こんにちは、「キャリア・エックス」岡直樹です。

キャリア相談（無料）はこちら>>>

これまでのご経歴

大手タクシー会社でのコールセンター運営を経験後、人材派遣会社に入社し、4年ほど営業として働いていました。

妊娠・出産を経て育休に入ったのですが、家庭の状況の変化もあり、そのまま退職することに。その後育児が少し落ち着いてきたタイミングでアルバイトを始めました。

ただ、もう一度正社員としてキャリアを築きたいと考え転職活動を行い、フルリモートで働けるHR系SaaS企業のカスタマーサクセスに転職しました。

転職してから約3年ほど経ち、現在は2人目の育休中となります。

転職活動を始めた理由

正社員として復帰する際の転職活動では、特定の業界や職種にはあまりこだわっていませんでした。

一番大切にしていたのは、育児と両立できる働き方ができることです。そのため、リモート勤務が可能な企業であることを大きな軸としていました。また、これまで営業として働いてきた経験を活かせる仕事であることも重要なポイントでした。

求人を探していく中で、リモート勤務ができる企業を中心に見ていたところ、SaaS業界の求人が多く出ていることに気付きました。それまでSaaSという業界についてはほとんど知識がなかったのですが、「この業界なら自分の希望する働き方が実現できるかもしれない」と思い、SaaS業界への転職を検討するようになりました。

結果として、業界や職種を最初から絞りすぎずに探したことで、新しい選択肢に出会えたのではないかと思っています。

キャリア・エックスを利用したきっかけ

SaaS業界への転職を検討するようになり、SaaS業界に強い転職エージェントを探していたところ、キャリア・エックスを見つけました。

ホームページを見ると、SaaS業界出身のキャリアアドバイザーが在籍していることや、SaaS企業への転職サポート実績が豊富であることが書かれていたので、まずは情報収集も兼ねて面談を申し込みました。

当時はまだSaaS業界について詳しく理解しているわけではなかったため、まずは業界について知ることができればいいなという気持ちで相談させてもらいました。

他の転職エージェントとの違い

転職活動では、キャリア・エックス以外にもSaaS業界に強い転職エージェントをいくつか利用していました。

その中でキャリア・エックスが印象的だったのは、求人の提案数の多さと、サポートの丁寧さでした。特に、SaaS業界について詳しくないことを伝えると、SaaSとはどんなビジネスモデルなのかという基本的なところから丁寧に説明していただきました。

また、SaaS企業の営業職には大きく分けて「インサイドセールス」「フィールドセールス」「カスタマーサクセス」の3つの役割があることや、それぞれどんな仕事内容なのかについても分かりやすく教えていただきました。

それまで私は「リモートで働けるから」という理由だけでSaaS業界を見ていたのですが、話を聞く中で業界そのものへの理解が深まり、働き方だけでなく仕事内容にも興味を持つようになりました。

カスタマーサクセスを選んだ理由

SaaS業界の職種について説明を受ける中で、最終的にカスタマーサクセスという職種に魅力を感じるようになりました。

前職の人材営業では、新規営業だけでなく既存顧客との関係構築も行っていました。その中で、ただ契約を取るだけではなく、お客様と長く関係を築きながら課題解決に向き合う仕事にやりがいを感じていました。

カスタマーサクセスはまさに顧客に寄り添いながら伴走していく仕事だと聞き、「自分がやりたい仕事に一番近いのはこの職種かもしれない」と思い、カスタマーサクセス職を目指すことにしました。

面接で意識したポイント

未経験の業界・職種への転職ということもあり、面接ではこれまでの営業経験をどのように伝えるかを意識しました。

前職では表彰されるなど一定の成果を出すことができていたため、まずは数字面の実績をしっかりと伝えるようにしました。ただ結果だけではなく、「なぜその成果を出すことができたのか」「どのようなプロセスで取り組んできたのか」といった部分も説明することで、再現性のある成果であることを伝えるようにしました。

また、キャリアの棚卸しを一緒に行ったことで、自分がなぜその行動を取ったのかという背景まで整理することができました。そのおかげで、面接でも自分の経験をしっかりと言語化して伝えることができたと思います。

入社の決め手

最終的に現在の企業に入社を決めた理由は、転職活動の軸として考えていた条件を満たしていたことです。

まず、リモート勤務が可能であること、そしてこれまでの営業経験を活かせる仕事であること。この2つの条件をどちらも満たしていたことは大きな理由でした。

特にフルリモートで働ける環境は、育児と両立して働くうえでとても重要なポイントでした。

もう一つ印象的だったのは、面接を担当してくださった方の人柄です。とても素敵な方で、「この方と一緒に働きたい」と感じたことも入社を決めた理由の一つでした。

内定をいただいた際には手書きのお手紙もいただき、歓迎してくれている気持ちが伝わってきたこともとても印象に残っています。

入社後に感じていること

実際に入社してみて、働く環境にはとても満足しています。

転職してから3年ほど経ちますが、一緒に働いているメンバーは本当に素敵な方ばかりで、この会社に転職して良かったと感じています。

もともと育児と仕事を両立しやすい環境ではありましたが、最近は子育て世代の社員も増えてきており、会社としてさらに柔軟に対応してもらえるようになっていると感じています。

転職活動を振り返ってみて

今回の転職活動は、これまで経験してきた就職活動や転職活動と比べて、とてもスムーズに進んだ印象があります。

内定までの期間も約2ヶ月ほどと短く、大きなストレスを感じることなく転職活動を終えることができました。

また、もし自分一人でこれまでの経験や知識だけを頼りに転職活動をしていたら、今のような働き方には出会えなかったのではないかと思います。

育児と仕事の両立を軸に転職活動を進めながら、キャリア・エックスのサポートを受けることで視野が広がり、新しい業界や職種を知ることができました。その結果、希望に合った企業へ転職できたことは本当に良かったと思っています。

今後のキャリアで考えていること

現在は第二子の育休中なので、まずは復帰してカスタマーサクセスの仕事でしっかり成果を出していきたいと考えています。

そのうえで、将来的には人事の仕事にも興味があります。特に、自社の採用を担当する人事の仕事に関心があります。

ただ現在は東京の本社から離れた場所でフルリモート勤務をしているため、人事業務を担当するには働き方の調整も必要になるかもしれません。今後、育児が落ち着いてきたタイミングで会社と相談しながらキャリアの選択肢を広げていければと思っています。

今後転職活動を考えている方にメッセージ

もし「興味はあるけれど知らない業界だから」といった理由で転職を諦めている方がいるのであれば、諦めなくていいということをお伝えしたいです。

私自身、転職活動を通して初めてSaaS業界を知りました。自分で調べたり、転職エージェントの方に教えてもらったりしながら理解を深めていくことで、自分の希望に合った企業へ転職することができました。

転職は、新しい世界を知るチャンスでもあると思います。少しでも興味を持ったら、まずは情報収集をしてみることをおすすめします。

特にその業界に強い転職エージェントに相談すれば、業界について詳しく教えてもらえるだけでなく、そのまま転職活動のサポートもしてもらえるので心強いと思います。

もしSaaS業界に興味がある方がいれば、丁寧に寄り添ってサポートしてくれるキャリア・エックスに相談してみるのもおすすめです。

私たちキャリア・エックスでは、未経験の業界や職種への転職も積極的にサポートしています。
大手企業からベンチャー企業、今話題のSaaS企業まで幅広い企業をご紹介していますので、転職をご検討されている方はぜひ一度ご相談ください。