掲載日: 2026年4月14日

【Findy 転職事業部】ユーザーサクセス_リーダー候補

ファインディ株式会社

カスタマーサクセス

リモート可

東京都

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この求人の3行まとめ!

1:導入4,000社超、会員26万人!前年比140%超で急成長を続けるテクノロジー企業だ。

2:エンジニアのキャリアに長期伴走!リーダー候補として育成や仕組み化も牽引できる。

3:想定年収500〜700万円でリモート可!人材紹介や個人向け営業経験を活かせる。

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求人詳細

職種
【Findy 転職事業部】ユーザーサクセス_リーダー候補
勤務地
(雇入れ直後)
本社
〒141-0032 東京都品川区大崎一丁目2番2号 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー5階

(変更の範囲)
会社の定める場所(リモートワークを行う場所を含む)
給与
■想定年収:500〜700万円程度(固定残業代・賞与含む)
※経験、業績、貢献度に応じて、相談のうえ決定いたします

■月給例:384,615 円~538,462 円
<給与内訳>
基本給:284,515 円~398,362 円
固定残業代:100,100円~ 140,100 円
・固定残業代は、法定時間外労働の有無にかかわらず45時間分相当を支給
・超過分は別途全額支給いたします
・別途、実績に応じた賞与/社内表彰による報奨制度(インセンティブ支給)あり

仕事概要

「挑戦するエンジニアのプラットフォームをつくる。」
2016年創業。ITエンジニア領域における個人・組織それぞれの課題解決に取り組むテクノロジー企業です。

[なぜFindyなのか]
AI時代、企業は「AIに投資すべきか、人に投資すべきか?」という問いに直面しています。Findyはその両方に応えられる国内唯一のプラットフォームです。「点」の転職マッチングから、「線」と「面」でエンジニアのキャリア全体を支援するプラットフォームへ進化中。事業はYoY140%超の成長を続けています。
Findyの最大の競合優位性は、ハイスキルエンジニアが集まるコミュニティを持っていることです。大規模技術カンファレンスやテックイベントを通じて、転職潜在層を含むエンジニアとの接点を持ち、独自のデータベースを保有しGitHubデータによるスキル可視化で「データ」に基づいたマッチングを実現しています。さらに、導入企業には専任のユーザーサクセス・カスタマーサクセスが伴走し、採用成果にコミット。「プロダクトの質」×「データベースの質」×「伴走体制」の三位一体が、Findyが4,000社以上に選ばれ続けている理由です。

[サービス一覧]
Findy:IT/Webエンジニアの転職サービス
Findy Freelance:ハイスキルなフリーランスエンジニア紹介サービス
Findy Team+:経営と開発現場をつなぐAI時代の開発資本プラットフォーム
Findy Tools:開発ツールのレビューサイト
Findy Conference:テックカンファレンスのプラットフォーム

[実績]
累計会員登録数 約26万人、導入企業 4,000社以上(国内外のスタートアップ~大企業)。

[グローバル展開]
「技術立国日本を取り戻す」という設立趣意に基づき、2024年のインド進出を皮切りに、現在、韓国・台湾でも「Findy Team+」を展開。企業成長の源泉であるソフトウェア開発において日本発のイノベーションを増やし、世界市場で競争力を持つ日本のIT企業を1社でも多く生み出すことを目指し、まずは当社がグローバルマーケットで通用する企業になることを企図しています。

[参照URL]
会社説明資料:https://speakerdeck.com/findyinc/findy-inc-dot-company-profile
採用サイト:https://findy.co.jp/recruit/
社員インタビュー・カルチャー(note):https://note.findy.co.jp/m/md1a6b5e49577
代表 山田裕一朗 note:https://note.com/yuichiro826

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[募集背景]
2030年には最大79万人のエンジニアが不足すると推計される中、AIの急速な進化によりエンジニアの役割自体が多様化しています。従来の人材紹介は「求人を紹介して決定数を追う」モデルが主流ですが、Findyはデータと人の力を掛け合わせ、エンジニアのキャリアにおける成功を長期で支援するという、全く異なるアプローチで事業を拡大しています。

GitHubの解析データでスキルを可視化し、累計26万人のエンジニアと4,000社以上の企業が利用。FY26はYoY140%超の事業成長を計画しており、その成長を支えるのがユーザーサクセス(US)チームです。現在の体制からさらなる組織拡大を計画中で、この採用によって解決したいのは以下の課題です。

  • チーム拡大期の育成・仕組み化:メンバーが増える中、自ら成果を出しながらチームの底上げにも貢献できるリーダー層が不足
  • 「点」から「線・面」への事業進化:転職支援のその先、キャリア形成まで支援するサービスへの進化を組織として推進できる人材が必要
  • YoY140%の事業成長を支える生産性向上:KPI改善施策の立案・実行・検証をリードし、チーム全体の生産性を引き上げる人材が急務

このポジションは、一般的なCAとは根本的に異なります。エンジニアのキャリアにおける成功(=ユーザーサクセス)にフォーカスし、3~4ヶ月の長期スパンで伴走します。その上で、リーダー候補としてメンバー育成やチームの仕組み化も担っていただきます。

[仕事内容・ミッション]
Findyに登録したITエンジニアに対し、キャリア面談→求人提案→選考伴走→意思決定支援→入社後フォローまで一貫して担当します。加えて、リーダー候補としてメンバー育成・チームKPI改善も担っていただきます。

具体的な業務:
ITエンジニアとのキャリア面談(オンライン中心)
スキルデータ×志向に基づく求人提案・企業マッチング
選考プロセスの伴走(面接対策・条件交渉・意思決定支援)
入社後のフォローアップ(定着支援)
メンバー1~2名のOJT・レビュー・フィードバック
チームKPI(面談→提案転換率・承諾率等)の改善施策立案・実行
ナレッジ共有・業務の仕組み化

※業務の変更の範囲
会社の定める全ての業務

[入社後に期待する成果]
入社3ヶ月:担当ユーザーへの面談~提案~伴走を一通り自走し、月次承諾数 月4~5件を安定達成。
入社6ヶ月:月次承諾数 月6件を安定維持。
入社半年~1年:メンバー1~2名を持ち、サブマネージャー的な動き(OJT・レビュー・FB・チームKPI管理)ができる状態に。

[配属先情報]
部署:Findy転職事業部 ユーザーサクセスチーム
チーム人数:現在16名(4チーム体制)→ FY26末22名 → FY27末31名へ拡大計画(MGR4名+SubMGR2名+メンバー10名)
上長:US責任者(副部室長)
チーム構成:20代後半~30代前半が中心。人材紹介出身者のほか、塾講師・金融営業・ブライダル・SaaS CS・Web人事など異業界からの転職者も活躍中。

[このポジションの魅力]

  • CAの繰り返しからの脱却——「点」の支援を「線・面」へ

CAの経験を活かしつつ、「データ×人」の支援スタイルを身につけられます。転職という「点」からキャリア形成の「線・面」へ進化するフェーズの中核メンバーとして、その進化を自ら作る経験ができます。
参考:https://note.com/taityo0911/n/n28ebd3a889ef

  • 急成長フェーズでのリーダー経験×インセンティブに依存しない報酬

YoY140%成長でサブマネージャー・マネージャーのポストが実際に増設中。入社半年~1年での昇格実績があります。その先にも事業企画・エージェント・CS・セールスへの社内異動の道が開かれています。決定数のプレッシャーではなく、事業成長と連動した報酬設計です。

※FY26中にAI関連プロダクト10個——意思決定のスピードが桁違い
事業開発→新規事業責任者→事業部長というキャリアパスが年次に関係なく開かれている。

  • AI時代のエンジニアキャリア支援×プラットフォームの競争優位性

エンジニアの役割が多様化するAI時代に、そのキャリア支援の最前線に立てる環境です。さらにFindyは転職・フリーランス・Team+・Tools・Conferenceの5サービスを展開。これらのプロダクトから得られるインサイトが、USの面談品質を底上げします。単一サービスの競合にはない、Findy独自の競争優位性です。
参考:https://note.com/ma3tk/n/n8b51aa3d9cf2
参考:https://note.findy.co.jp/n/n4b8c8d606b22

  • エンジニア特化の専門性×グローバル展開

2030年に最大79万人のエンジニア不足が見込まれる成長市場で、汎用CAでは得られない希少な専門性が身につきます。Findyはインド・韓国・台湾へのグローバル展開も進行中で、今後のキャリアの選択肢はさらに広がります。
参考:https://findy.co.jp/recruit/

雇用形態

正社員

勤務体系

■勤務時間
10:00〜19:00(実働8時間)
※時差出勤制度あり
(8:00〜10:00にて30分単位で稼働開始時間を選択可(1ヶ月毎に変更可、一部部署では8:00〜11:00で選択可)

■休日・休暇

  • 完全週休2日制(土日祝日)
  • 年末年始休暇
  • 特別休暇
  • 年次有給休暇10日~20日(入社日に5日間付与、入社半年後に5日付与)

※その他会社規定による休日あり

試用期間

あり(3ヶ月 ※最大6ヶ月まで延長する場合あり)

福利厚生

  • 社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
  • 交通費支給(上限あり)
  • ランチ/ディナー補助
  • プログラミング学習費用補助
  • ビジネス/テクノロジー研修
  • 外部研修費補助
  • 受動喫煙防止措置の状況:屋内禁煙(敷地内に喫煙可能場所あり)

募集背景

■ 事業戦略と本ポジションの経営インパクト
Findyは「挑戦するエンジニアのプラットフォームをつくる。」をビジョンに掲げるエンジニアプラットフォーム企業です。転職・フリーランス・AI戦略支援SaaS・開発ツールレビュー・テックカンファレンスの5サービスを展開し、累計会員26万人・導入企業4,000社以上。

Findy転職事業はFY26にYoY140%の事業成長を計画しています。FY26テーマは非連続な成長領域の本格開拓。従来のWeb系ハイスキルエンジニア市場の深耕に加え、Web系×大手事業会社(YoY約190%)・SIer領域(YoY約290%)と、これまで手薄だった市場の本格開拓に踏み出すフェーズです。
この成長計画を実現するための最大のボトルネックが「USチームの体制不足」です。

  • CS(カスタマーサクセス)の承諾の約70-75%にUSが介在しており、US体制がCS生産性の天井を決めている構造
  • 現在USチームは適正人数に対して数名不足しており、事業部最大の採用急務

つまり、USメンバー採用は単なる人員補充ではなく、CS承諾キャパの解放→事業全体の成長という因果構造の起点です。本ポジション1名の採用が、CS側の生産性を間接的に押し上げ、事業成長に直結します。

採用人数

■ 採用枠・スケジュール FY26採用枠:3名 承諾目標:5月1 → 6月1 → 7月1 入社目標:7月~9月(Q3集中)

選考フロー

■ 選考フロー詳細

  • 書類選考(応募から3営業日以内)
  • 適性検査(スカウター):書類通過後に受験依頼(所要時間約10分)
  • 一次面接(人事+USマネージャー・オンライン)※候補者によっては免除
  • 二次面接(副部室長・オンライン)
  • 最終面接(事業部長/管掌役員)

各面接の見極め観点:

  • 一次面接:①面談での提案力・傾聴力 ②KPI改善の再現性 ③育成/リード経験の具体性
  • 二次面接:①自走スピードと成果創出スピード ②チーム底上げへの意欲 ③「決める」スタンスが強すぎないか
  • 最終面接:①事業ビジョンとの共鳴 ②中長期キャリア志向 ③カルチャーフィット

S/A/B/C判定ルーブリック:
S判定:CA経験3年+×エンジニア領域×育成経験×KPI改善実績
A判定:CA経験2年+×KPI改善の再現性を語れる×リーダー志向
B判定:無形商材×個人向け3年+×マネジメント経験あり
C判定(見送り目安):経験が浅い or ゴリゴリ決定型 or 自律駆動が弱い

HERP評価フォーム必須項目:
思考力(S/A/B/C)/ 再現性(S/A/B/C)/ 愚直さ・徹底度(S/A/B/C)/ 素直さ(S/A/B/C)/ 定着性(S/A/B/C)/ 自他認識のGAP・ズレ(S/A/B/C)

募集期間

承諾目標:6月〜8月で順次 ・入社目標:8月〜10月

待遇

■ 待遇面詳細
報酬構成:基本給(月給制・見なし残業45時間込)+賞与
賞与:前年実績平均 半期0.5ヶ月ベース(年間1.0ヶ月分)。半期最大~4ヶ月分(前年実績平均は2~3ヶ月程度)
年収計算:月給×13ヶ月がベース
等級:3~3+想定。社内等級テーブル:3=500~700万、3+=600~750万
SaaS系企業との競合時は同等水準を提示可能
役職手当:SubMGR昇格で20,000円/月、MGR昇格で40,000円/月
評価サイクル:半期(6ヶ月)ごと。Performance 70% + Value 30%
昇給:半期ごと(1月・7月)
表彰:半期ごとにMVP(20万円)・Value賞(10万円)・ノミネート(1万円)

■ キャリアパス
等級3/3+(リーダー候補)→ 等級3+(SubMGR)→ 等級4(MGR)→ 等級4+(副部室長)→ 事業企画
入社半年~1年でのSubMGR・MGR昇格実績あり

■ 職種×レイヤー差分(USリーダー候補 vs USメンバー)
項目 / USリーダー候補 / USメンバー
等級:3~3+ / 2~2+
年収:500~700万 / 450~600万
選考フロー:書類→ミキワメ→一次(人事+MGR)→二次(副部室長)→最終 / 書類→ミキワメ→一次(人事+MGR)→最終
最重要見極め:自走スピード・成果創出スピード・育成力 / KPIへの向き合い・成長意欲・素直さ
S判定:CA3年+×エンジニア領域×育成経験 / CA1年+×KPI達成×行動量◎
必須要件差:育成/リード経験が加わる / 育成経験は不要

優先度

最優先

求める人材

必須スキル

以下のいずれかに該当し、かつ共通要件を満たす方:
①人材紹介CA(両面/CA)として、求職者の意思決定支援を担い、KPI(決定/承諾/面談/成約等)を継続達成した経験(目安:3年以上)

②エンジニア領域のキャリア支援(媒体/エージェント/HRTech等)で、面談〜意思決定支援を担い成果を出した経験

③無形商材×個人向けの対面型意思決定支援で、一定の量を回しながら成果を出した経験(目安:3年以上※例:塾講師・予備校講師・金融営業・教育・不動産・ブライダル等)

共通要件:MUST(上記いずれかに加えて)
育成/リード(OJT/レビュー/小チームリード等)または KPI改善(転換率改善・リードタイム短縮・プロセス標準化等)で、再現性ある成果を出した経験

歓迎スキル

  • マネジメント経験(チームサイズ不問)
  • ITエンジニアやテクノロジーへの関心・学習意欲
  • 属人的な業務を、ドキュメント整備・ナレッジ共有・運用設計等で仕組み化した経験

求める人物像

  • やり切り力 — 量を担保し、最後まで粘り強くユーザーに伴走できる方
  • 学習力 — エンジニア市場・技術トレンドの知識を短期間で吸収できる方
  • 誠実さ — ユーザーに真摯に向き合い、信頼を積み上げられる方。無理な転職斡旋をしない姿勢を大切にできる方
  • 素直さ — フィードバックを受け取り、すぐに行動に変えられる方
  • 数値への向き合い — 目標→行動→振り返りのサイクルを自ら回してきた方

ゴリゴリの営業マインドだけではFindyでは活躍しにくいですが、「相手のために」だけでも成果には結びつきません。ユーザーのキャリアの成功と、数値目標の達成を両立させる意志を持てる方をお待ちしています。

ターゲット

■ ターゲット人材像・ペルソナ
Tier S:人材紹介CA(両面/CA)3年以上 × エンジニア領域 × 育成経験あり
Tier A:人材紹介CA 2年以上 × KPI改善の再現性を語れる × リーダー志向
Tier B:無形商材×個人向け意思決定支援3年以上 × マネジメント経験あり(塾講師・金融・ブライダル等)

■ ターゲット企業例
レバレジーズ、マイナビ、パーソルキャリア、JACリクルートメント、ギークリー、リクルート、type
エンジニア特化エージェント:レバテック、Geekly、paiza等
塾講師・金融・ブライダルのリーダー・マネージャー経験者(家庭教師のトライ、東京個別指導学院等)

■ CA経験者への訴求ポイント(重要:推薦時に必ず候補者に伝えてください)

  • CAのゴリゴリ決定型テンションで来るとバリュー発揮できない傾向があります
  • FindyのUSは「キャリアにおける成功」にフォーカス。決める>寄り添うではなく、寄り添い×データ×長期伴走
  • Findyにはインセンティブ制度がないため、内発的動機(キャリア支援への情熱・プロダクトの面白さ)が必要
  • 「メンター経験が長い人・好きな人」がフィットする傾向
  • 「決める」スタンスが強すぎる候補者は要注意

■ ターゲットの転職背景・潜在ニーズ(◀リーダー候補固有)

  • 「決定数を追うだけの繰り返しに飽きた」→ Findyの「点→線・面」の事業進化に共感できるか
  • 「マネジメントに行きたいがポストが空かない」→ MGR4名→22名拡大でポスト増設中を伝える
  • 「インセンティブ型報酬に疲れた」→ 固定給+賞与+SOの報酬設計を訴求
  • 「汎用CAの限界。専門性を深めたい」→ エンジニア特化×AI時代の最前線を訴求
  • 「自分のやり方をチームに広げたい」→ 育成・仕組み化の裁量を訴求

■ メンバー求人との差別化ポイント

  • メンバーは「未経験歓迎・成長環境」が訴求軸。リーダー候補は「経験を活かして次のステージへ・育成×仕組み化・事業進化の中核」が訴求軸
  • 必須要件の経験年数が異なる:メンバーは1年+、リーダー候補は2年+/3年+
  • 共通要件に「育成/リード経験」が加わる(メンバーにはない)
  • 年収レンジが異なる:メンバー450~600万 vs リーダー候補500~700万
  • 参考コンテンツが異なる:リーダー候補は事業責任者ビジョン・技術ビジョン記事を優先

■ 塾講師出身者が活躍している理由

  • 面談慣れ(保護者面談・生徒面談の経験が直接活きる)
  • 長期計画立案能力(年間カリキュラム設計→進捗管理 ≒ USの3-4ヶ月伴走)
  • 数値管理(校舎の売上・在籍数・退塾率の管理経験)

■ エージェント→候補者への提示コンテンツ(選考ファネル別)
※求人本体に載っているURLは含めない。

【推薦前・応募喚起フェーズ】共有目的:「CAと何が違うのか」を具体的に伝える

→ USチームが事業のどこに位置づくかを理解してもらう

【カジュアル面談後・興味喚起フェーズ】共有目的:「点から線・面への進化」と「技術への向き合い方」を伝える

→ 「CAの繰り返しではない」ことを理解してもらう

【面接前・意思決定フェーズ】共有目的:現場の声で入社意思を固める

→ リーダー候補は「現場のリーダーがどう動いているか」を気にするため必須

企業情報

企業名: ファインディ株式会社

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キャリア・エックス
3つの強み

キャリアデザイン力

転職活動は、もっと自分らしく、納得感の高いものにできると思いませんか?
徹底した棚卸しをすると共に短期単発の転職活動の支援ではなく、中長期のキャリアをデザインすることを念頭にサービスを考えております。
転職を含めた(転職、現職残留、副業など)チェンジ支援をし、チェンジ後に丁寧なフォロー、振り返りを定期的に行うことで、そのタイミングに合わせたキャリアのデザインを提案させて頂いております。

合格力

書類合格率50%以上

各企業の求める人材に合わせて、職務経歴書の作成と添削、選考前に「面接対策」を実施、内定・入社までサポートさせていただきます。
弊社経由で紹介・入社実績がある一部の企業様に関しては、弊社経由でご応募頂くと、書類選考/1次面接免除になります。結果、高い選考通過率を実現しております。

提案力(情報力)

ミスマッチ率1%以下

弊社のコンサルタントは「何が出来るか?」ではなく「本当は何がやりたいのか?何がしたいのか?」を前提としたコミュニケーションをします。
自分の新たな強みに気づけること、一人では出会えなかった求人企業に出会えること、転職するしないに関わらず、皆様の良きパートナーとなれるようご提案をいたします。
各企業との強いコネクションにより、大手人材紹介会社や求人・転職サイトにはない、弊社独自のポジションを多数保持しております。

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