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求人詳細
- 職種
- 【東京/業界No.1/コンサル経験者歓迎】b→dash カスタマーサクセス MGR候補
- 勤務地
- 160-0023
東京都新宿区西新宿7丁目20番1号 住友不動産西新宿ビル26階
●最寄駅からの所要時間
最寄駅地下鉄丸の内線「西新宿」駅1番出口から徒歩約5分
JR線「新宿」駅西口から徒歩約10分 - 給与
- 7,000,000円～14,000,000円
・年4回昇給昇格の機会あり
・月給とは別にプレミアム報酬という業績連動の特別給与の支給が年に4回あり
- 休日
- ・土日祝日
・年末年始休暇
・年次有給休暇 ※有給消化率100％を目標としています
・クオーターピットイン（Q末日を有給取得必須日に設定）
・特別休暇：夏季休暇／慶弔休暇／出産育児休暇など
【仕事概要】
【仕事概要】
自社プロダクト「b→dash」のクライアント企業様に向けて、
通常のカスタマーサクセス業務にイメージされる、ツールの活用提案や操作方法のご提示といった業務のみに留まらず、
マーケティング課題解決のためのアドバイザリーとして、クライアント企業様を支援して頂きます。
【仕事内容】
- 担当クライアントのマーケティング課題のヒアリング・整理
- b→dashを活用したマーケティング施策の提案・PDCA設計・実行支援
- 継続率/満足度向上のための企画立案・実行
- メンバーが担当する重要顧客・解約リスク案件へのフォロー
- アップセル・クロスセルの提案・クロージング
- CSチーム全体の設計・構築・採用・育成およびマネジメント
※ご経験やスキルに応じて、追加でお任せしたい業務
《マネジメント業務》
- 既存MRR目標に向けたKPI設定・進捗管理
- 対応品質の標準化・ナレッジ共有・勝ちパターンの型化
- 市場調査・競合分析に基づいたCS戦略の改善と新たな施策の企画・実行
- FSチームと連携したアップセル増加に向けた企画・戦略設計
《より高度な顧客支援業務》
- クライアントのデータ要件定義・設計支援
- システム連携・API設定などのテクニカル支援
- BPaaS業務の設計・運用代行・提供体制の整
※クライアント例（一部抜粋）：阪急阪神百貨店様 / クレディセゾン様 / セブンネットショッピング様 / 小田急不動産様 / 中国銀行様 / SBヒューマンキャピタル様など
■チーム編成
カスタマーサクセスのチームは役割に応じて、
以下の2つのチームに分かれており、20代～30代のメンバーを中心に構成されています。
選考の中で、ご本人の適性やご希望に応じて配属を決定する想定です。
- カスタマーサクセス部門統括責任者1名
- AE(Account Executive)チーム 10名
主にb→dashの新規活用提案やアップセルを行い、
クライアントに新たな価値を届けるチームとなります。
新機能や活用方針を提案し、課題解消に伴走することで顧客の売上最大化を図る。
ｰSD(Success Delivery)チーム 15名
主にb→dashの導入/納品を担い、
クライアントにプロダクトの価値を届けきるチームとなります。
具体的には、フィールドセールスが新規受注した案件や、AEがアップセルしたアプリの導入、
さらにBPaaSの納品までを担当し、お客様の成果の最大化に貢献することができます。
■仕事の魅力/やりがい
- SaaSのサポート業務範囲での支援だけではなく、
クライアントの売上最大化に向けて、データの分析やマーケティング支援など、
事業成長のための継続的な伴走支援を行っていくことができます。
雇用形態
正社員
試用期間
試用期間3ヶ月
勤務時間
- 固定労働制：9時～18時 ※月給にはみなし残業45時間分が含まれます
- 最長残業可能時間：20時（20時に完全退社 / PC持ち帰り禁止）
- 原則土日出勤禁止
- 平日20時以降の残業、土日出勤は完全申請制
福利厚生
- 家賃補助：会社の規定の範囲で社員に住宅手当を支給(30,000円～)
- 借り上げ制度：賃貸物件を会社が社宅として借り、社員に貸し出すことで、税金の負担額を下げ、手取りを増やす制度
- こども手当制度：ライフステージが変わっても社員が長く活躍できるための子育て支援制度（こども1人あたり最大6万円を毎月支給）
- 持株会：毎月の給料の一部を持株会に出資できる制度を用意
- クライアント商品/サービス利用補助：クライアントの商品/サービスを購入した際の支払額の一部を会社が負担する制度
- ジム：無料の社内トレーニングジムにて、パーソナルトレーナーの無料講座の受講が可能
- アニバーサリー祝い金：結婚や出産などに対し、会社から祝い金を支給 (約100,000円)
- スマートマルシェ：社内の設置型コンビニ
加入保険
各種保険完備
受動喫煙対策
- 屋内原則禁煙
- 喫煙専用室設置
募集人数
5名
勤務時間
- 固定労働制：9時～18時 ※月給にはみなし残業45時間分が含まれます
- 最長残業可能時間：20時（20時に完全退社 / PC持ち帰り禁止）
- 原則土日出勤禁止
- 平日20時以降の残業、土日出勤は完全申請制
求める人材
応募資格
【応募要件】
- ITやマーケティング領域でのコンサルティング経験、
もしくはSIerでのご経験が2年以上ある方
- ロジカルシンキングができ、情報を正しく整理しながら、
クライアントと円滑なコミュニケーションがとれる方
【歓迎要件】
- マーケティングチャネルの基礎知識がある方
└ メール（SPF/DKIM）、SMS、Push、LINE、Web接客等のチャネル設定フロー概要が理解できる
- データ/テック基盤リテラシーがある方
└ 基本的なSQL読解／単純抽出（SELECT...WHERE...LIMIT程度）ができる
└ API連携やSDK導入の概念理解（実装はエンジニア、設計・パラメータ管理を支援できる
【求める人物像のイメージ】
- 情報を整理しながらプロジェクトをすすめられる地頭の良い方
- クライアントと円滑にコミュニケーションを取ることできる方
- スピード感のある環境を楽しんで業務に取り組んでいただける方
- チーム一丸となって1つのミッションに対して取り組んでいきたい方
企業情報
企業名: 株式会社データX
企業名
株式会社データX
設立
2010年4月6日
本社所在地
東京都新宿区西新宿7丁目20-1 住友不動産西新宿ビル26階
資本金
1億円
従業員数
350名
事業概要
ビッグデータ×人工知能を主軸に事業を展開するデータテクノロジーカンパニーです。
現在は、マーケティングテクノロジー領域におけるソリューションである「b→dash」の開発・提供を中心に事業を展開しています。
■ミッション
検索エンジン、スマートフォン、SNS、IoTデバイスが普及していくことで、
生活者を取り巻くあらゆる環境にデータが生まれ、人の属性はもちろん、行動や感情といったデータまでもが取得できる時代が到来しています。
企業においては、このような大量のデータを活用することで売上向上や生産性向上を実現したいという声が多く上がっています。
しかし、データ活用の現場では「データがバラバラに保管格納されており扱えない」
「活用するには複数のデータツールが必要」「そもそもデータリテラシーがなく使えない」などの課題に直面し、
データを活用出来ている企業は決して多くありません。
このようなデータ活用における課題を解決し、あらゆる企業で誰もがデータを使いこなせる『スマートデータ社会』の実現するために
『b→dash』を開発・提供しています。
- 累計資金調達額： 145億円 （19年7月にはシリーズDとして、世界3大PEファンドであるKKRや、ゴールドマンサックス等から100億円の調達を実施）
- 導入実績：旅行/人材/アパレル/不動産など幅広い企業様にて導入実績あり
- サービスサイト：https://bdash-marketing.com/
- 外部評価：
- 2019年にForbes社が発表した「日本版CLOUD TOP10」にて3位にランクイン
- 日本経済新聞が発表した「NEXTユニコーン」に選定
- AWS Summit Tokyo「Startup Architecture of the year 2018」で最優秀賞を受賞
◆クライアント実績（一部抜粋）
KIRIN/GMOクリック証券/ミュゼプラチナム/Panasonic/クレディセゾン/楽天イーグルス/読売巨人軍/
スリムビューティーハウス/ビッグローブ/ネオキャリア/HIS/John master organics/CROOZE SHOPLIST/NTT スマートコネクト
企業ホームページ
参考URL
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