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H_899_エンタープライズカスタマーサクセス（大手法人担当）｜採用DX・採用戦略支援｜年間6,000万円～1億円超超規模顧客を担当

正社員

事業開発管掌 事業開発本部 SEEDS COMPANY

■このポジションの特徴

• 全国規模で事業を展開する大手企業を担当
• 年間6,000万円～1億円超規模の契約を担当
• 人事担当者だけでなく事業責任者や経営層への提案機会あり
• 顧客の声をプロダクト開発へ反映し、新機能開発にも関われる
• 顧客満足度80％以上、チャーンレート1.0未満のATSを担当
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■募集背景・ミッション
当社の主力サービスである採用管理システム「HITO-Manager」は、顧客満足度80％以上、チャーンレート1.0未満という高い評価をいただいており、全国に多数の拠点や店舗を展開する大手企業を中心に導入が拡大しています。

大手企業では、本部と現場で採用運用に差が生じたり、各拠点で採用品質にばらつきが発生したりするなど、企業規模が大きいからこその複雑な課題を抱えています。
また、グループ会社や事業部ごとに異なる採用フローが存在するケースも多く、採用DXの推進が重要なテーマとなっています。

本ポジションでは、HITO-Managerをご利用いただいている大手顧客を担当し、採用成果の最大化と長期的な活用促進を支援いただきます。
単なるシステム活用支援や問い合わせ対応ではなく、顧客の採用課題や事業課題を捉えながら、活用促進、追加提案、アップセル、さらにはパーソルグループ内のサービスや他社サービスも含めたソリューション提案まで担っていただくポジションです。

担当いただくのは、ナショナルクライアントからエンタープライズ企業までの大手顧客です。
担当社数は約10～20社を想定しており、年間6,000万円～1億円超規模の契約を担当いただきます。

また、人事担当者だけでなく、人事責任者や事業責任者、経営層との折衝機会もあり、採用戦略や事業成長に関わる提案を行うことができます。

■仕事内容
HITO-Managerをご利用いただいている大手顧客を担当し、導入後のオンボーディングから活用促進、採用成果改善までを一貫して担当いただきます。

• 顧客との定例ミーティング、活用支援
• 顧客要望を踏まえた新機能の開発起案・要件定義など
• 採用状況や利用状況の分析、改善提案
• 人事責任者や事業責任者へのレポーティング、提案
• 顧客内の複数部署を巻き込んだプロジェクト推進
• 顧客課題や事業戦略を踏まえた追加提案
• 利用拠点や利用部門の拡大提案
• アップセル機会の創出から受注までの推進

■このポジションの魅力
① 全国規模の採用DXに携われる
全国に多数の店舗・拠点を持つ大手企業の採用課題解決に携わり、採用活動そのものの変革を支援できます。

② 経営層への提案機会がある
人事担当者とのやり取りに留まらず、人事責任者や事業責任者など上位レイヤーとの折衝を経験できます。

③ 顧客の成功と事業成長の両方に関われる
活用支援だけではなく、追加提案やアップセルを通じて顧客価値と事業成果の双方に貢献できます。

④ プロダクトづくりにも関われる
営業・CS・エンジニアが近い距離で連携しているため、顧客の要望を機能改善や新機能開発へ直接つなげることができます。
実際に大手企業からの要望を起点とした新機能開発も進行しており、1社の課題解決がサービス全体の進化につながっています。

■組織構成
CSメンバーは5名。そのうち大手法人担当は2名体制となっており、全国規模の大手企業を中心に支援しています。
東京・大阪それぞれに拠点を持つメンバーが在籍しており、日常のコミュニケーションはSlackとオンライン中心に行っています。
ライフイベントと両立しながら働くメンバーも多く、チームでフォローしながら業務を進める体制です。

選考フロー：【書類選考】→【一次面接（部門責任者）】→【最終面接（COMPANY長）・適性検査】
※ 最終選考前の面談実施など、選考回数が増えるケースがございます。

■一次面接オンライン実施可、最終選考は原則対面での実施です。面接は土日や夜間も実施可能です。（19時～20時開始など）
■一次面接合格後は適性検査（適性診断のみ。言語非言語など無し）のご案内を送付します。
■ 書類提出から最終内定まで、2～4週間程度となります。

■ 必須条件

• 大手顧客向け営業またはカスタマーサクセス経験3年以上

■ 歓迎条件

• エンタープライズ企業担当経験
• 求人広告営業経験
• Indeedをはじめとした採用支援サービスの提案経験
• ATS（採用管理システム）の提案または運用支援経験
• HRテック業界での営業またはCS経験
• 経営層への提案経験
• グループ会社横断プロジェクトの推進経験
• 複数部署を巻き込んだプロジェクトマネジメント経験

不問

日本語ビジネスレベル

不問

■SEEDS COMPANYについて
「新規事業の種を生み出し続ける組織」として生まれた大手人材企業グループ内のベンチャー組織です。
アルバイト・パートの採用領域でイノベーションを起こすべく、HR×Techの自社Webプロダクトを開発・運営しております。
組織全体には、約50名のコンサルティング営業、エンジニア、デザイナー等をはじめプロフェッショナルなメンバーを抱えており、
サービスの企画・開発から拡販まですべて、自分たちで実施しております。
また、中途採用のメンバーが多く、自由でフラットな雰囲気で、誰もが手を挙げればチャレンジできる環境です

【エージェント様向け共有】
大手法人担当カスタマーサクセス募集について（非公開情報）

■ 想定ターゲット

• 年齢イメージ：26歳～35歳程度

以下いずれかの経験をお持ちの方を想定しています。

• 大手顧客向け営業経験
• 大手顧客向けカスタマーサクセス経験

特に、

• 人事担当者だけでなく責任者や役員層との折衝経験
• 複数部署を巻き込んだ提案経験
• グループ会社横断や大規模プロジェクトの推進経験

をお持ちの方は歓迎しています。

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■ 募集背景
当社の主力サービスである採用管理システム「HITO-Manager」は、全国に多数の店舗・拠点を展開する大手企業を中心に導入が拡大しています。
こうした企業では、本部と現場の運用ギャップや採用品質の平準化、グループ会社ごとに異なる採用フローの統一など、規模の大きさゆえの複雑な課題が存在しています。
当社では単なるシステム提供に留まらず、顧客の採用成果最大化や採用DX推進を支援しており、今回、その中核を担う大手法人担当のカスタマーサクセスを募集します。

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■ このポジションの特徴

• 全国規模で事業を展開する大手企業を担当
• 1社あたり年間600万円～1,200万円規模の契約を担当
• 担当社数は約10社を想定
• 年間6,000万円～1億円超規模の契約を担当
• 人事責任者や事業責任者など上位レイヤーへの提案機会あり
• 顧客の声をプロダクト改善や新機能開発につなげられる

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■ 業務の実態

• 既存顧客を担当し、活用促進から課題解決、契約拡大まで一貫して担当
• 顧客の採用課題や事業課題を踏まえた提案を実施
• 人事担当者だけではなく責任者層やマネジメント層との折衝あり
• 顧客内の複数部署を巻き込んだプロジェクト推進あり
• オンライン商談が中心
• 顧客要望をプロダクトチームへフィードバックし、サービス改善にも関与

また、継続利用だけではなくアップセルも重要なミッションの一つとなります。

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■ 求める人物像

• 大手顧客との長期的なリレーション構築経験がある方
• 顧客課題を整理し提案につなげてきた方
• 複数のステークホルダーを巻き込みながら物事を推進してきた方
• 受け身のサポートではなく、主体的に提案したい方
• 顧客の声をプロダクトやサービス改善に反映していくことに魅力を感じる方

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■ フィットしやすいご経歴

• 求人広告営業
• Indeed代理店営業
• ATS営業／CS
• HRTech業界の営業・CS
• SaaS業界でのエンタープライズ営業
• SaaS業界でのエンタープライズCS
• アカウントマネージャー
• 採用コンサルタント

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■ この求人ならではの魅力
大手企業の採用課題解決に携わるだけではなく、顧客の要望を起点にサービスそのものを進化させられる環境があります。
実際に大手企業からの要望をもとに新機能開発が進んでおり、1社の課題解決が他企業への提供価値向上にもつながっています。
「既存顧客を支援するだけではなく、顧客課題を通じてプロダクトをより良くしていきたい」
という志向の方には非常にフィットするポジションです。

HITO-Managerのオプション機能一覧はこちら
https://hitomgr.jp/lp/functions/
※この中に実際に大手企業1社の課題から開発が進んだものもあれば、現在水面下で動いているものもございます。

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■ 補足
求人票だけでは伝わらない部分も多いため、
「この方はターゲットに合うか」
「年収感はマッチしそうか」
などの壁打ちも歓迎しております。

ご不明点がございましたらお気軽にご相談ください。

関東

〒 1350061
東京都江東区豊洲3-2-20豊洲フロント7F

＜労働時間区分＞

• マンスリーフレックスタイム制（コアタイムあり）

┗ コアタイム：11:00～16:00（想定）
┗ 標準的な勤務時間帯は 10:00～19:00、9:00～18:00 など、業務や個人の状況に応じて柔軟に調整しています。

標準労働時間：8時間／日
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

※残業時間は 月10～20時間程度 を想定しています。
※みなし残業ではなく、残業代は1分単位で全額支給します。
また、通院やご家庭の事情に応じて、
仕事を早めに切り上げたり、途中で抜けて再開するなどの調整も可能です。
お子さんの急な呼び出しなどがあった場合も、
状況に応じてリモートで合間に勤務するなど、柔軟な働き方を実現しています。

フレックスタイム制度

＜労働時間区分＞

• マンスリーフレックスタイム制（コアタイムあり）

┗ コアタイム：11:00～16:00（想定）
┗ 標準的な勤務時間帯は 10:00～19:00、9:00～18:00 など、業務や個人の状況に応じて柔軟に調整しています。

標準労働時間：8時間／日
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

※残業時間は 月10～20時間程度 を想定しています。
※みなし残業ではなく、残業代は1分単位で全額支給します。
また、通院やご家庭の事情に応じて、
仕事を早めに切り上げたり、途中で抜けて再開するなどの調整も可能です。
お子さんの急な呼び出しなどがあった場合も、
状況に応じてリモートで合間に勤務するなど、柔軟な働き方を実現しています。

フレックスタイム制度

5,500,000 ～ 8,000,000 円

試用期間の説明
試用期間：有（入社後3か月/試用期間中の待遇、業務に変更なし）

給与形態
月給（想定労働時間 180時間）

想定給与
360,000 ～ 530,000 円 (基本給： 272,000 円 ～)

固定残業
なし

■時間外勤務手当：上記別途全額支給（1分単位）

期間の定め：無

屋内禁煙（指定喫煙室あり）

マンスリーフレックスタイム制（コアタイムあり）
※コアタイム：11:00〜16:00

有（入社後3か月）
※試用期間中も待遇・業務に変化はなし

当面なし
総合職の為、将来的には、全国の拠点への異動可能性があります
※頻度としては、転居を伴う転勤は少ないです

• CCNA、CCNP、LPIC対策講座等の無料受講
• 外部資格補助制度
• 資格取得によるインセンティブ制度
• 著名人をゲストとして招待するイノベーションサミットの定期開催
• Basic研修（全員受講）等

※Basic研修（全員受講）は、問題解決、ロジカルシンキング等の思考力を高める講座の他、マネジメント、語学、自己認知やメンタルヘルス等、HR領域のコンテンツが用意されています
※約80個の認定資格については、取得時に受験料を会社が支給。更に難易度に応じてインセンティブを支給しています

健康保険
有

厚生年金
有

雇用保険
有

労災保険
有

有

無

無

有

備考
60歳　※延長雇用制度有

無