• *【Limeについて】**
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• *【Limeについて】**
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Limeは、2029年に「10社100億1000店舗」を目指す成長企業です。「事業家集団」を組織テーマに掲げ、美容・不動産・D2C・福祉・コンサルティングなど、複数の領域で事業を展開しています。

若手組織でありながら、2022年以降、約3年で美容サロンを200店舗まで拡大し、売上も年平均200％で成長を続けています。

• *【募集背景】**
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美容通販の事業部では広告・SNS経由の新規獲得増加に伴い、問い合わせが増えています。そこでCS対応品質を安定させる専任担当を新たに募集します。

• *【業務内容】**
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D2Cブランドのカスタマーサポートを担うポジションです。

• メール・LINE・電話でのお問い合わせ対応
• 定期コースの解約・休止・変更・返金保証対応
• 商品の使用方法案内と肌トラブルの一次対応
• 解約阻止提案とクレームのエスカレーション判断
• 対応履歴の記録・FAQ改善・社内ナレッジ共有

• *【ポジションの魅力】**
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• D2C事業の最前線で顧客と直接関わり、事業成長に直結するCS経験が積める
• 解約阻止・クレーム対応・業務改善まで幅広く担い、CSの上流から下流まで習得できる
• FAQ改善やナレッジ共有など、仕組みづくりにも携われる
• フルフレックス制（コアタイム無し）で、対応業務に集中できる環境が整っている

• *【参考情報】**
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• YouTube①：[代表インタビュー(サロン)](https://x.gd/hh1nJ)
• YouTube③：[D2C事業部インタビュー)](https://youtu.be/zZBbQj3kgvA?si=DHDOKiFpR_HusaSu)

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《2026年 ベストベンチャー100に選出》
「ベストベンチャー100」は、イシン株式会社が提供する法人向け有料会員制サービスです。エントリーした企業の中から、厳正な審査のもと選出したベンチャー企業100社が「ベストベンチャー100」として紹介されます。

正社員

■フルフレックス制（コアタイムなし）
勤務時間は原則、9:00〜22:00の間で自由に設定可能です。
月間の総労働時間（年間平均173時間）を基準とし、働く時間・休む日を自由に調整できます。

週平均1日以上の休日を確保していただければ、土日祝を含め自由に休みを設定可能です。
（土日に休みを取る方がほとんどです）
年間カレンダーに基づき、月ごとの所定労働時間を満たす範囲で柔軟に働けます。

あり（３ヶ月　条件変更なし）

▮キャリア形成支援

• 昇格・査定制度：個人の貢献を正当に評価し、四半期に一度の給与査定に加え、毎月昇格を審査。
• 新規事業提案制度：全社員が新規事業のアイデアを提案可能。事業化の支援やインセンティブを付与。
• 独立支援制度：将来の起業を志す方を、事業立ち上げからサポート。

▮スキルアップ支援

• ナレッジシェア制度：部署横断の勉強会や食事会を実施。
• 経営者講演会：定期的に社外の経営者を招き、学びの機会を提供。

▮ウェルネス・ビューティー

• 健康促進サポート：スポーツジムの会費全額補助、現役トレーナーが体づくりをサポート。
• 美容・ウェルネス補助：ピラティス、エステ、眉毛サロンなどの費用を月1万円まで補助。
• 美容クリニック手当：美容施術費の一部を補助。
• 社内研修モデル制度：オフィスで実施されるエステ・眉毛研修にモデルとして参加し、業務時間内に施術を受けることができます。

▮ワークライフバランス

• 産前産後休暇・育児休業：取得実績多数（2024年度3名）。
• 住宅補助制度：会社規定に基づき、家賃の一部を補助。
• 交通費支給：最大月3万円。
• 服装自由：規定に沿って自由な服装で勤務可能。
• 快適なオフィス環境
• 備品完備：個別ロッカー、PCモニターを一人一台完備。冷蔵庫、電子レンジ、炊飯器なども利用可能。
• ドリンク補助：オフィス内の自販機で飲み物を通常より安価に購入可能（2台配置　50円～/1本）

美容D2C事業部では問い合わせ件数・解約相談・配送確認・返金保証に関する対応が増加しています。

CS対応の遅延や品質ばらつきは解約率上昇・クレーム化・ブランド毀損に直結するため、専任担当を採用し対応品質と業務処理スピードを安定させることを目的とし、募集しております。

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①書類選考
②一次面接（オンライン）
③二次面接（渋谷オフィスにて対面）
※必要に応じてオファー面談を組ませていただく場合がございます。

求人と同じ条件

高い