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求人詳細
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- 【デリバリーサポート】テクニカルサポート&デリバリー Group Manager
- 勤務地
- 105-0003
東京都港区西新橋2-8-6 住友不動産日比谷ビル5F
リモートワークも可能ですが、オフィス出社・出張対応も可能な方。 - 給与
- 年収:9,000,000~13,000,000
スキル・ご経験により要ご相談
仕事概要
【ミッション】
日本の医療インフラを支える統合SaaS（Musubi×次世代クラウドレセコン×クラウドPOS等）の全国3万店舗への展開に向け、新プロダクト（次世代クラウドレセコン）の新しい導入・設置方法、および強固なデリバリー・テクニカルサポート体制の構築を牽引するポジションです。
大手法人の大規模導入にも耐えうるオペレーショナル・エクセレンスの基盤を構築しつつ、2～3年以内の「子会社を集約したカケハシグループとしての統合デリバリーセンター」の設立をリード、及び、当該センターのトップ（センター長）として、組織運営・P/L責任、人事・カルチャーの融合までを担っていただくことを期待しています。
【主な職務内容】
■短期的（1〜2年：現場深耕・BPR・新プロダクトの導入/設置方法の確立）
- 物理的環境の実態把握と、高生産性なデリバリープロセスの標準化
- Windows端末の自動キッティング（OS展開/構成自動化）や、各社レセコンメーカー×薬局店舗特有のセキュアネットワーク（閉域網、各種VPN/UTM/NAS等の物理構成・共有フォルダ制約 等）における実務を深く理解し、現場特有の複雑なインフラ・オペレーション課題を一次情報として構造的に把握します。
- 現状のキッティング・現地設置プロセスに内在する非効率やセキュリティリスクを総洗いし、仕組み（型化）とテクノロジー（スクリプト/バッチ等）を用いた抜本的なBPRを通じて、劇的な高生産性オペレーションへとトランスフォーメーションさせます。
- 新プロダクトにおける「新しい導入・設置方法・体制」の構想と実現
従来のレセコンメーカーや業界慣習（手厚い訪問サポート、個別最適化された現地設定など）に捕らわれない、最小タッチで最速導入を可能にするデリバリーモデルを構想・定義します。
- 自律的かつ高生産な組織/人材への強化（現場伴走型のコーチング）
- 現場のリーダーやメンバーに対し、カケハシの思想（Value）に基づいたマインドセットを醸成しながら、寄り添い型のコーチングを行います。
次世代リーダーを育成することでスキル移転を行い、全国拡大のスピードに耐えうるスケーラブルな組織基盤を構築します。
■ 中長期（2〜3年：統合デリバリーセンター長としての組織統治と高度化）
- 外部パートナーと自社拠点を最適化した「デリバリー・エコシステム」の統治
外部ベンダーと、自社拠点（九州・長野等）の機能分担を最適化し、アライアンス統制の効いた全国規模のデリバリーネットワークを安定稼働させます。
- オペレーショナル・エクセレンスの追求とP/L責任
統合デリバリーセンター長として、経営視点での予算管理（P/L責任）を担い、リソース配分の動的な最適化を図ります。
雇用形態
正社員
勤務体系
フレックス（コアタイム無し）
試用期間
あり（3ヵ月）
福利厚生
【休日】
土曜／日曜／祝日／年末年始／有給休暇（10日間）
※休日対応有／代休取得可
【特別休暇】※有給休暇とは別に付与
入社時特別休暇（3日）／夏季休暇（3日）／アニバーサリー休暇（1日）／バースデー休暇（1日）／家族出産休暇／結婚休暇／忌引き
【福利厚生】
- リモートワーク可、かつ副業可（事前申請制）
- 各種保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）
- リファラル制度（社員紹介による採用を推進）
- コミュニケーション支援（社内交流を支える費用補助制度）
- カケハシ大学（社内向けe-learningとナレッジ共有の仕組み）
- SO制度（原則、全社員にSOを付与）
- 借り上げ社宅制度（利用は任意）
求める人材
必須スキル
- 標準プロセス化・自動化へのBPR推進能力
ハードウェア（PC/周辺機器）やネットワークの物理的な制約・実態を自ら泥臭く把握し、それを誰でも実行できる「標準プロセス（型）化・自動化」できる能力。既存の業務フロー（暗黙知）を可視化し、抜本的な業務改善（BPR）を完遂した経験。
- 現場伴走型リーダーシップによるマネジメント経験
指示命令型ではなく、メンバーと同じ目線で汗をかきながら、対話とコーチングを通じて「自ら考え改善する」自律的な文化を醸成できる力。次世代リーダーに対し、企画力や課題解決のフレームワークを伝承し、組織全体の底上げを実現した実績。
- ITリテラシー・テクニカルスキル
Windows PCのキッティング、店舗内ネットワーク（ルーター、VPN等）、周辺機器接続に関する実務的な理解。
歓迎スキル
- B2B製品やITインフラ領域において、「マニュアルや非対面での導入完結」を実現するための要件定義、およびカスタマー・セルフサービス化（省力化導入）を主導した経験。
- 複数拠点やグループ会社の機能統合（シェアードサービス化）の経験、またはそれに伴う人事・組織変革の経験。
- 外部ベンダーやロジスティクスパートナーとのアライアンスマネジメント経験。
（単価交渉、SLA策定、およびエコシステム全体を統合管理）
- 医療/調剤業界のドメイン知識：レセコンの仕様やデータ移行、医療情報ガイドラインに関する知識があれば、即戦力として期待されます。
求める人物像
- 「現場徹底主義」と「全体最適」のバランス：
- 現場のリアリティ（ナマナマしさ）を大切にしながら、視座を高く持ち、グループ全体にとっての最適解を追求できる方 。
- 強烈な推進力と、対話・相互尊敬を両立できるバランス感覚
- カオス耐性と変革への意志：
- 複数拠点の統合、プロダクトの劇的な進化、法改正といった変化を楽しみ、不確実な状況下でも自ら正解を創りに行ける方 。
- 既存の業界慣習に囚われず、テクノロジーによる変革を楽しめる姿勢
- カケハシのValueへの強い共感：
- 「日本の医療体験を、しなやかに。」というミッションを、デリバリーという実働の基盤から支えることに情熱を持てる方 。
ターゲット
ターゲット例
① モダンな事業会社の情シス・コーポレートIT
会社例: メルカリ、マネーフォワード、ラクスル、良品計画（DX部門）など
部署: コーポレートIT、システム企画部、情報システム部
理由: 従業員の生産性を上げるために、NWインフラを整えつつ、SaaS連携やワークフロー自動化を「対話型」で進めている層。
② ITハードウェア×ソフトウェア提供企業のMgr
会社例: スマレジ、リクルート（Airレジ）、USEN（決済/レジ）、リコー、富士フイルムBI
部署: 導入支援部、フィールドエンジニアリング部、テクニカルサポートセンター
理由: 現場のNW制約（店舗の物理環境）とシステムの動作を両方理解しており、パートナー（代理店）管理やSLA管理の経験が豊富。
③ 中堅SIer・MSP（マネージドサービス）のPM/デリバリー
会社例: クラスメソッド、サーバーワークス、IIJ、NTT系のSIer
部署: プロジェクトマネジメント室、デリバリーエンジニアリング部
理由: 個別のNW環境に対し、パッケージを標準化して「型」にはめるプロ。原価（一人当たりのコスト）意識が高く、収益性を見据えたOps構築ができる。
④ 現場DX系バーティカルSaaS企業
会社例: ANDPAD（建設）、CADDi（製造）、GA technologies（不動産）
部署: カスタマーオペレーション、オンボーディング、インプリメンテーション
理由: レガシーな業界特有の制約（NWが弱い、ITリテラシーが多様）に向き合い、現場の泥臭い課題をテクノロジーと「対話」で解決してきた経験。
企業情報
企業名: 株式会社カケハシ
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3つの強み
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