求人詳細
- 職種
- 統括候補_介護経営支援
- 勤務地
- 北海道
- 給与
- 想定年収：600万円～1,000万円
※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定
※固定残業手当含む（月45時間分／8.9万円～11万円）
※45時間超過分は別途支給
600.0万円 〜 1000.0万円
- 休日
- 土日祝
年末年始5日 夏季休暇3日 年間休日 127日※2023年実績
有給休暇初年度10日
◆慶弔休暇
◆産前・産後・育児休暇
※ポジションによって異なる場合があります。補足をご確認ください。
仕事内容
SMS本社が運営する介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）の1部のディレクションとマネジメントをお任せします。
具体的には、
・介護事業者向け電話サポート業務や電話外におけるサポート業務のマネジメント・ディレクション業務
・電話サポート業務であるCS部門、電話サポート以外が中心となるアディショナルサポート部門、プロアクティブサポート部門
・カイポケ事業における戦略・オペレーションすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み
・SMS本社からの戦略を理解した上でアクションプラン、目線すり合わせを本社と適時実施し、受託業務
・受託業務プロセス設計及び実行・KPI管理及び、改善活動の継続的実行
・人材マネジメント（配下マネージャー、メンバーの人事評価、指導･育成等）
・リソース採用も含む(契約社員、正社員）
【配属先情報】
120名程度のグループ責任者候補としての採用
求める人材
?応募資格（必須）
【スキル】
・戦略立案、示唆、チェック（立案はNice to have)ができる。またそのための材料を自ら集めることができる
・対外へむけた（対本社、クライアント）報告や意思決定を促すためのアウトプットができる
・データ分析：ダッシュボード管理、分析スキル
・コミュニケーションスキル(対外/対上司、対部下)
・業務改善スキル(あるべき把握、問題発掘、解決策定時、OPS設計）
・女性/年齢差マネジメントスキル
・機能長レイヤーへの育成スキル
・顧客対応経験(BtoC)
【経験】
・自分の責任範囲の中において戦略立案（上位レイヤーからの指示込み）し、実施運用
・前提を定義したうえで意思決定を速やかにし、最適解を出した経験
・1つの組織を責任者として回した経験※数値管理（予算策定・見込把握・分析）含む
・CC経験(インバウンド、アウトバウンド両方)
・システム・インフラ（CTI及びその周辺）の一定理解
・上場企業就業経験(本社勤務が望ましい）※ベンチャー企業にありがちなルールがない中の業務経験はネガ
?応募資格（歓迎）
【尚可】受架電経験
【尚可】rawデータを見に行く
【尚可】介護、医療業界経験者
【尚可】SaaS経験
企業情報
企業名: 株式会社エス・エム・エスサポートサービス
業種: SaaS,人材,メディカル
事業内容:
エス･エム･エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務
「高齢社会におけるヒト・モノ・コト・情報を“つなぐ”ことで社会に貢献し続ける」を企業理念に掲げ、介護・医療業界のサービスと利用者の橋渡しとして事業を展開している株式会社エス・エム・エスサポートサービス。親会社は東証プライム上場企業である株式会社エス・エム・エスで、2012年に機能子会社として設立された。
エス・エム・エスが提供している、介護事業者向けの経営支援サービス『カイポケ』、介護職向け求人情報サービス『カイゴジョブ』、看護師向け人材紹介サービス『NJBナース人材バンク』などの代表的なサービスにまつわる、問い合わせ対応や、導入促進、事務作業等のサポート業務を手掛けている。
エス・エム・エスグループは、日本の社会課題の一つである“少子高齢化”という問題に挑んでいる。65歳以上の高齢者人口は2020年時点で3,617万人に達し、高齢化率は25%を超えた。さらに、高齢者人口が3,900万人を超えると予想される2040年には、高齢化率は35%を上回る見通しだという。こうした人口動態の変化を背景に、解決すべき重要な課題として同グループは以下三つを挙げている。一つ目は「質の高い医療・介護サービスの提供が困難に」、二つ目は「現役世代の負担がより深刻に」、そして三つ目は「高齢社会の生活にまつわる困りごとの解決が困難に」だ。この三つの課題に沿って、ヘルスケア・医療・介護・シニアライフと領域を切り分けながらサービスを提供することが、グループ全体のミッションとなっている。
【当社がサポート中の事業事例】
■「カイポケ」・・介護事業者向け経営支援サービスで介護事業者のコスト削減や業務効率化を支援。
■「カイゴジョブ」・・介護・福祉職に特化した求人情報サービス URL⇒ http://www.kaigojob.com/
■「ナース人材バンク」・・看護師に特化した人材紹介サービス URL⇒ http://www.nursejinzaibank.com/