こんにちは、「キャリア・エックス」編集部です。
目次
今回は、弊社キャリア・エックスを活用し、法人営業からSaaS業界のカスタマーサクセスへのキャリアチェンジに成功した山本さんにインタビューを行いました！
新しい業界・職種に興味がある方はぜひ最後までご覧くださいませ。
これまでの経歴
大学卒業後、証券会社に入社し、個人・法人向けのコンサルティング営業を行っていました。1年目から2年目の9月までは新規開拓営業、その後は既存顧客も担当するようになり、新規・深耕どちらも経験できたのは大きかったと思います。
1社目には4年間在籍し、その後、メガベンチャー企業の旅行部門に転職。法人向けに出張管理サービスの提案営業を担当しました。ここでも最初は新規開拓を1年半ほど、その後は既存顧客との関係構築や取引深耕を担い、4年目からは後輩の育成も任せてもらえるようになりました。
そして現在は、名刺管理のSaaSプロダクトを提供する企業でカスタマーサクセスを担当しています。営業一筋でやってきた中での、初めての職種転換です。
転職活動を始めた理由
1社目では、年次が上がるにつれて「顧客にとっての最適解」よりも「自社が今売りたい商材」を優先せざるを得ない場面が増えてきました。
もちろん会社としての方針は理解していましたが、自分としては「本当にお客様にとって良いものを提案したい」という気持ちが強くなり、環境を変えようと考えました。
2社目については、会社やサービスのフェーズとして、全体的に“攻め”よりも“守り”に入っている印象がありました。このままここにいて、自分はどれだけ成長できるのだろうか、と疑問を持つようになったんです。
もともと、自分自身の成長やキャリアアップを大切にしたいという想いが強いので、「この環境で本当にいいのか」と向き合った結果、転職を決断しました。
キャリア・エックスを選んだ理由
今回の転職活動では、キャリア・エックスのみを利用して進めていました。
1回目の転職でもエージェントを利用していたのですが、その時は「こんなものなのかな」という印象で終わっていました。企業紹介や職務経歴書の添削はしてもらいましたが、深く伴走してもらった感覚は正直あまりなかったです。
ただ、今回キャリア・エックスとお話ししたときに、経歴を簡単にお伝えしただけで「次回もう少し時間をもらって、業務内容を詳しく聞かせてください」と言っていただきました。さらに、職務経歴書もかなり細かく、具体的に添削してくださって、それが良い意味で衝撃でした。
「ここまで向き合ってくれるんだ」と感じましたし、信頼できるなと思ったんです。それで、自然と「今回の転職はキャリア・エックスにお願いしよう」という気持ちになりました。
応募企業の絞り込み方
2社目の社風自体は好きだったので、「カルチャー面で合うかどうか」は一つの基準でした。そのうえで、これまでの営業経験を活かせること、さらにスキルアップや成長が見込める環境かどうか。この3点を軸に絞っていきました。
また、退職日が決まっていたので、期限内に転職先を決める必要がありました。そこはかなり意識していましたね。退職日から逆算してスケジュールを組み、無駄なく進めることを大切にしていました。
限られた時間の中でキャリアの棚卸しをするのは正直大変でしたが、「自分は何をやりたいのか」と改めて向き合う良い機会になりました。
現職を選んだ決め手
一言で言うと、「ワクワクしたから」です。まだまだ開拓の余地があるサービスを扱い、それを世の中に広めていく。そのフェーズに関われることに強く惹かれました。
サービスが成長していく過程に自分が一員として関わっている――それってすごくかっこいいなと思ったんですし、その環境に身を置くことで自分自身も成長できると感じました。
面接後のフィードバックも印象的でした。数値面だけでなく、私の性格やスタンスまで踏み込んだ内容で、「ちゃんと理解してもらえた」と感じられたのが嬉しかったですね。それも決め手の一つです。
入社して感じていること
うまく言えないんですが、「仕事してるな」と思います（笑）。ありがたいことにやりたいことが尽きない環境で、毎日フルスピードで働いています。1日が本当にあっという間です。
今は経理システムのカスタマーサクセスを担当していますが、経理の知識はほぼゼロからのスタート。これまで使ったことのない脳みそを使っている感覚があります。
営業経験はベースにありますが、職種としては未経験。新しい挑戦が続いているからこそ、毎日が刺激的なんだと思います。
また、想像以上の年収を提示していただいたこともあり、「それにどう応えるか」を常に考えています。今の自分にできる最大の答えは、全力で仕事に向き合うこと。それが今のモチベーションになっています。
キャリア・エックスを利用してみて
正直、前回の経験もあって、転職エージェントにはそこまで期待していませんでした。
でもキャリア・エックスを利用してみて、「こんなに伴走してくれるんだ」と驚きました。職務経歴書のブラッシュアップから面接対策、スケジュール管理まで、本当に手厚かったです。
今の会社に出会えたのは、間違いなくキャリア・エックスのおかげです。感謝しかありません。
転職活動を振り返って
転職したことで、今やりたいことに挑戦できています。あの時、前職に残るという選択肢もありましたが、やりたいことを掴みにいく決断をして良かったと心から思っています。
悩んだ時間も含めて、今回の転職は自分のキャリアにとって大きな意味がありました。
今後転職を考えている方へ
現職では3社目、4社目という人も珍しくありません。転職は特別なことではなくなってきていると感じます。
「転職＝悪」と捉える必要はないと思っています。キャリアアップしたい、挑戦したいことがあるなら、転職はあくまで選択肢の一つです。
企業ごとに成長スピードや任される範囲は違います。自分の目指すゴールにどれくらいで辿り着けるかを考えたとき、今の環境がベストでないなら、環境を変えるのも前向きな手段だと思います。
やりたいことがあるなら、その可能性を自分で閉じないでほしい。転職は、その一歩を踏み出すための有効な選択肢だと、私は実感しています。
