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- 企業情報
求人詳細
- 職種
- 【GOアプリ】法人カスタマーサポートSV
- 勤務地
- 東京都
- 給与
- 想定年収 4,000,000円 ?
※有期雇用での就業スタートとなる可能性がございます。
※スキル・経験によって相談に応じます。
※法定外45時間分の固定時間外手当を含む
査定２回/年
交通費支給（上限月額5万円）
400.0万円
- 休日
- ・土日祝日
・有給休暇（初年度は入社月に応じて最大10日※入社日に付与）
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・介護休暇（介護の必要な家族1人につき年間5日間）
【休日】120日 - 仕事内容
-
24時間止まることのない日本の移動を支えている弊社のサービスについて、サポート体制を構築してご利用いただくお客様に対して迅速に対応していくことは、弊社の重要な経営課題の一つです。弊社製品を導入いただいている法人（タクシー事業者様）のお客様サポートを行うタクシーサポート部門のリーダー候補として、コールセンタースタッフの教育・センター運営を担っていただきます。開発部門や製品の改善プロジェクトとの距離が近く、サービス改善にも積極的に関わっていただける環境です。
【具体的には】
・問い合わせ窓口のパフォーマンス管理や指導、二次対応など
・スタッフ育成、モチベーションの管理
・問い合わせ業務の効率化・環境の最適化
・事業者体験向上に向けた問い合わせ分析・改善提案
・プロアクティブなサポートによる顧客サポート・収益化フォロー
・策定したKPI（対応品質や予算に関する）を達成するための、進捗管理、レポートの各業務
・関係部署との業務連携、部門横断のプロジェクトへの参画
求める人材
■必須スキル・経験
・事業会社またクライアントワークでのカスタマーサポート部門の管理経験をお持ちの方
■歓迎するスキル・経験
・優れたコミュニケーションと問題解決能力をお持ちの方
・業務改善に積極的に取り組み、臨機応変な対応もできる方
・課題を広い視点で捉え、論理的な思考で解決に導くことができる方
■求める人物像
・業務内容に深く共感し、業界発展に対する熱意をお持ちの方
・ベンチャーマインド
企業情報
企業名: GO株式会社
業種: SaaS,運輸・交通・物流・倉庫
事業内容:
・タクシー事業者等に向けた配車システム提供などモビリティ関連事業
私たちは、これまでタクシーアプリ『GO』を中心に展開していき、タクシーをはじめとしたモビリティ産業をアップデートしてきました。 しかし、私たちが目指しているものは大きな進化です。モビリティだけではなく、人々の移動に関わるものを軸に社会をもっと良いものにしていきたいと考えています。 そうした思いから、全国9割の都道府県で提供するタクシー配車アプリの『GO』のみならず、「交通事故削減」を支援する5万台超のタクシーや営業車、トラックで採用されている次世代AIドラレコサービスの『DRIVE CHART』や、「脱炭素化」に向けた『GX（グリーントランスフォーメーション）』、「人材不足解消」「地域貢献」などをテーマとした多様な事業を展開し、社会全体をよりよい方向へ進める取り組みをさらに広げていくことを宣言しました。 その決意を「GO株式会社」という社名に込めています。
・脱炭素サービス『GX(グリーントランスフォーメーション)』 https://go-gx.com/
・ドライバー求人サイト『GOジョブ』 https://gojob.go.goinc.jp
?本社以外の事業所
■札幌 ■名古屋 ■大阪 ■広島 ■福岡 ■沖縄
?株式会社Mobility Technologiesは、2023年4月1日付で社名を「GO株式会社」へ変更
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000174.000030664.html
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