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求人詳細
- 職種
- 【カスタマーサクセス（活用促進・支援 リーダー候補）】ビジネスカンパニー（カスタマーリレーション本部）
- 勤務地
- 東京都
- 給与
- 年収 5,300,000 円 - 8,000,000円
【月給制】月額442,000円~月額666,667円
※それぞれ月額127,815円~月額192,740円の固定手当を含む。
※所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分の固定手当を含む
※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の時間外手当を支給します
※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
※試用期間（3ヵ月）中の条件変更はありません
昇給 ：基本報酬改定は年2回（7月/1月）
賞与 ：基本報酬とは別に「ハイパフォーマンス賞与」を支給します。
※ハイパフォーマンス賞与額が業績に応じて変動
530.0万円 〜 800.0万円
- 休日
- ・土曜日・日曜日・国民の祝日
・年次有給休暇
・夏季休暇（3日）
・冬季休暇（2日）
・年末年始休暇（12月31日?1月3日） - 仕事内容
-
?業務内容
・自社プロダクトをご利用中の企業様への活用促進支援
・顧客向けのプロダクト情報発信、問合せ対応
・チャーン（解約）抑止対応、予防施策の企画、提案
・セミナー等の講師
・ヘルススコア等の顧客データに基づいたカスタマーサクセス業務のしくみ作り
・製品に関する改善要望の開発フィードバック
求める人材
?必須要件
マネーフォワードのMission・Vision・Valueへの共感
上記に加え、以下のいずれか1つの2年以上の経験
・会計領域の業務系システム（パッケージもしくはクラウド）の
・カスタマーサクセス経験（導入支援・稼働後支援）or
・利用ユーザー向けイベント、セミナー運営経験 or
・導入コンサルタントや運用保守担当経験
・会計システムを使用した経理実務経験および業務改善経験
?あると望ましいスキル・経験
・会計領域の業務経験／知識（日商簿記2級相当）
・IT領域の知識（ITパスポート相当）
・BtoB SaaSのカスタマーサクセス、カスタマーサポート経験
・SQL、GAS等を使用したデータ分析経験
・2名以上のメンバーマネジメント経験（マネージャー経験ではなく、チームリーダー経験でも可）
?こんな方に仲間になってほしい
・プロダクトでお客様の業務をより良くできると信じている方
・お客様の悩みに寄り添って考え、根本解決の提案ができる方
・お客様や部内外の関係者に対し、共感をもって丁寧にコミュニケーションを取り、根気強く活動できる方
・品質と生産性の向上を両立させるための仕組み作りにも率先して取り組んでいただける方
・自ら課題を発見し、部内外の関係者を巻き込みながら改善できる方
企業情報
企業名: 株式会社マネーフォワード
業種: SaaS
事業内容:
株式会社マネーフォワードは、サービスを通して個人や企業のお金の課題を解決し、ユーザーの人生をポジティブなもの、前向きなものにしていくために、2012年5月に誕生しました。私たちのサービスを通して、個人のお金の悩みや不安が解消し、企業の経営が改善して国内の生産性が向上し、日本でNo.1の「お金のプラットフォーム」になることを目指します。
お金の見える化サービス「マネーフォワード ME」は利用者数1500万を超え今後ますますの事業成長と、ユーザーフォーカスのサービス開発を推進してまいります。
●マネーフォワード Home
自動家計簿・資産管理ツール「Money Forward ME」
くらしの経済メディア「MONEY PLUS」
金融サービスの比較・申込みプラットフォーム「Money Forward Mall」
“未来のおかね”を学べるお店「mirai talk」
人生を楽しむ貯金アプリ「しらたま」
●マネーフォワード Business
SaaSプラットフォーム「マネーフォワード クラウドシリーズ」
クラウド記帳サービス「STREAMED」
経営分析ができるクラウドサービス「Manageboard」
法人向けITサービスの比較・資料請求サイト「ボクシルSaaS」
●マネーフォワード Finance
中小企業向けオンライン融資サービス「Money Forward BizAccel」
企業間後払い決済サービス「MF KESSAI」
●マネーフォワード X
クライアントの様々な課題と向き合い、マネーフォワードが培ってきたテクノロジー&デザインの力を掛け合わせることで新たな便利や快適を叶えるサービスを、ともにつくりあげる集団です。オープンで公正なお金のプラットフォーム構築を目指して。自由にカタチを変えながら、あらゆる課題解決をサポートします。
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キャリア・エックス
3つの強み
キャリアデザイン力
転職活動は、もっと自分らしく、納得感の高いものにできると思いませんか？
徹底した棚卸しをすると共に短期単発の転職活動の支援ではなく、中長期のキャリアをデザインすることを念頭にサービスを考えております。
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