求人詳細
- 職種
- 【BPOオペレーションデザイン】マネーフォワードクラウド（カスタマーリレーション本部）
- 勤務地
- 福岡県
- 給与
- 年収 4,800,000 円 - 6,804,000円
【月給制】月額400,000円~月額567,000円
※それぞれ月額115,670円~月額163,900円の固定手当を含む。
※所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分の固定手当を含
※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の時間外手当を支給します
※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
※試用期間(3ヵ月)中の条件変更はありません
昇給 ：基本報酬改定は年2回（7月/1月）
賞与 ：基本報酬とは別に「ハイパフォーマンス賞与」を支給します。
※ハイパフォーマンス賞与額が業績に応じて変動
480.0万円 〜 681.0万円
- 休日
- ・土曜日・日曜日・国民の祝日
・年次有給休暇
・夏季休暇（3日）
・冬季休暇（2日）
・年末年始休暇（12月31日?1月3日）
仕事内容
?ミッション
BPO事業におけるデリバリリード担当として、主に下記2つのミッションへコミットいただく想定です。
・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上のための各種施策の実施
・委託先やお客様への対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案 等
?業務内容
・BPOサービスの運営業務全般
・サービス改善・開発におけるタスク管理、進行管理及びプロジェクト推進
・外部パートナーや自社内営業/開発部/カスタマーサクセス/CSとの連携及びディレクション
・BPOサービス全般のデリバリ領域に改善検討・具体策の実施・推進
求める人材
?必須要件
以下に該当する経験をお持ちの方
＜経験＞※いずれかの経験を一年以上お持ちの方
BPOの実績経験(BPOサービスの種類は問いません)
下記業務系システム(パッケージシステムまたはクラウドサービス)のいずれかの経験
・導入プロジェクトにおいて担当メンバーとして参画
・カスタマーサポート
・カスタマーサクセス
・事業会社のカスタマーサービス部門などでメンバーマネジメントの経験をお持ちの方
・業務プロセス改革（BPR）経験 をお持ちの方
?あると望ましいスキル・経験
・経理業務を理解している(簿記3級程度)
・バックオフィス業務の実務経験
・オペレーションマネジメント経験
・プロセス改善の成功体験
・PJマネジメントにおける各種指標の管理
?こんな方に仲間になってほしい
・当社のミッション・ビジョン・バリューズ・カルチャーに共感し、その実現を自分事にできる方
・自らが自社サービスのファンであり、その成長に情熱を込められる方
・サービスを育てることを楽しみ、主体性を持って取り組める方
企業情報
企業名: 株式会社マネーフォワード
業種: SaaS
事業内容:
株式会社マネーフォワードは、サービスを通して個人や企業のお金の課題を解決し、ユーザーの人生をポジティブなもの、前向きなものにしていくために、2012年5月に誕生しました。私たちのサービスを通して、個人のお金の悩みや不安が解消し、企業の経営が改善して国内の生産性が向上し、日本でNo.1の「お金のプラットフォーム」になることを目指します。
お金の見える化サービス「マネーフォワード ME」は利用者数1500万を超え今後ますますの事業成長と、ユーザーフォーカスのサービス開発を推進してまいります。
●マネーフォワード Home
自動家計簿・資産管理ツール「Money Forward ME」
くらしの経済メディア「MONEY PLUS」
金融サービスの比較・申込みプラットフォーム「Money Forward Mall」
“未来のおかね”を学べるお店「mirai talk」
人生を楽しむ貯金アプリ「しらたま」
●マネーフォワード Business
SaaSプラットフォーム「マネーフォワード クラウドシリーズ」
クラウド記帳サービス「STREAMED」
経営分析ができるクラウドサービス「Manageboard」
法人向けITサービスの比較・資料請求サイト「ボクシルSaaS」
●マネーフォワード Finance
中小企業向けオンライン融資サービス「Money Forward BizAccel」
企業間後払い決済サービス「MF KESSAI」
●マネーフォワード X
クライアントの様々な課題と向き合い、マネーフォワードが培ってきたテクノロジー&デザインの力を掛け合わせることで新たな便利や快適を叶えるサービスを、ともにつくりあげる集団です。オープンで公正なお金のプラットフォーム構築を目指して。自由にカタチを変えながら、あらゆる課題解決をサポートします。