求人詳細
- 職種
- 【正社員 / Card / Business】Customer Support
- 勤務地
- 東京都
- 給与
- 当社規定による。賞与あり(半期に一回、グレードや実績によって支給)
- 休日
- 土日祝日休み、有給休暇あり、年末年始・GW休暇、出産育児休暇制度あり
仕事内容
【業務内容】
・アカウント開設方法のご案内
・アカウント開設時の本人認証対応
・アカウント開設後の各種問い合わせ対応
・上記の仕組み化、自動化
・各種マニュアル（ドキュメント、動画等）の作成整備
・問い合わせ内容及びVOCをもとにした開発メンバーとの連携
求める人材
必須スキル
・ユーザーの課題解決にトコトン寄り添い、解決に導いたご経験（困っている方を見たら放っておけないホスピタリティ溢れる方）
・コミュニケーションを取ることが好きで、お客様に対して懇切丁寧にコミュニケーションをとれる
・カオスな環境下でも慌てることなくきっちりと正確に業務を遂行することができ、そういった状況を楽しめる方
・Slack、Spreadsheet、Notion、Zendesk等のITツールの使用経験
歓迎スキル
・toB、toC問わず、IT系の事業でカスタマーサポートを牽引されたご経験
・泥臭い業務をこなしつつも、他者でも再現出来るように仕組みづくりをされたご経験
・経理や会計に関連する知識のある方
求める人物像
1）挑戦者の方々にリスペクトがあり、そういった方を応援することにやりがいを感じる方。
2）困っている方がいたら放っておくことが出来ないサポート精神豊富な方。
3）既存の枠組みを超えたチャレンジしようという気持ちが旺盛な方。
4）カオスな環境を楽しむことが出来る、前向きでポジティブな方。
5）やるべきコトに向き合い、泥臭い業務を厭わない方。
企業情報
企業名: 株式会社UPSIDER
業種: SaaS,コンサルティング・M＆A
事業内容:
法人間決済サービスの企画・運営https://career.up-sider.com/
【UPSIDERについて】
「挑戦者を支える世界的な金融プラットフォームを創る」をミッションに掲げ、挑戦者を応援する法人カード「UPSIDER」、請求書カード払いサービス「支払い.com」、AIチャット型の業務ツール「UPSIDER Coworker」、グロースステージのスタートアップに特化したデットファンド「UPSIDER BLUE DREAM Fund」などを開発、提供している会社です。
・主力事業の法人カード「UPSIDER」は独自のAI与信モデルによる最高10億円の利用枠、決済データのリアルタイム反映、バーチャルカード発行、会計ソフトとの自動連携、カードや利用社員ごとに可能な用途制限など…これまでの法人クレジットカードになかった便利な機能を備えており、2020年9月にサービスをローンチ後、累計決済額は4,500億円を突破しています(2024年9月時点)。
・「支払い.com」はクレディセゾンとの共同事業として2022年4月に正式ローンチしたサービスで、累計決済額は700億円を突破しています(2024年8月時点)。
・両サービスは多くのお客様にご利用いただき、合計ユーザー数は60,000社を超えています(2024年9月時点)。
・また、UPSIDER Coworkerは20,000枚を超える領収書をAIが自動的に処理し、ユーザーの業務時間を大幅に削減しています(2024年8月時点)。総額約100億円規模となったUPSIDER BLUE DREAM Fundは、すでに80億円の融資を実行、第一号融資先の株式上場などの成果を出しています(2024年8月時点)。
・2024年11月にはシリーズDとして154億円の資金調達を発表。創業からの資金調達額は600億円を超えています。
・今後もカテゴリートップとなる事業を多数立ち上げ、世界中の挑戦者が抱えるペインを解決するAI化された総合金融機関を目指していきます。
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「UPSIDER」467億円の資金調達を実施 (2022年10月)
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000032.000076272.html
日本で唯一、真面目に頑張るすべての人が報われる社会を作る会社
https://onepair.co.jp/articles/z6ufGVyPb8BuUus2oSYo
UPSIDER代表 宮城氏が登場。『Spotify（番組名：Zero Topic - ゼロトピック - ）』
https://open.spotify.com/episode/6JDMu4kmqkrmDP5wMQlnGi?si=dJtH1M5OSLGT10vAU14qFg&nd=1
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?創業者について
Co-Founder & CEO 宮城 徹
東京大学を卒業後、2014年にマッキンゼー・アンド・カンパニーに新卒で入社。 東京支社・ロンドン支社にて、銀行オープンAPI等のデジタル戦略策定、手数料体系や店舗配置の最適化等、大手金融機関の全社変革プロジェクトに携わる。
Co-Founder & COO 水野 智規
ユーザベースにてNewsPicksの立ち上げや、グループ全体のマーケ部門の責任者を務める。自身でも起業をしたのち、CEO 宮城氏とともにUPSIDERを創業。