求人詳細
- 職種
- カスタマーサクセス
- 勤務地
- 東京都
- 給与
- ・想定年収：400万円～600万円
※経験・スキルを考慮し、譲渡制限付き株式、ストックオプション等の株式報酬の付与を含め、当社規定により決定します。
・月給＋賞与年2回（6月/12月）
・賞与比率は年収の約30%
400.0万円 〜 600.0万円
- 休日
- ※年間休日125日（2021年度）
・完全週休2日制（土・日・祝日）・有給休暇（13〜23日 ※入社日に付与）・夏季休暇・年末年始休暇・GW休暇・介護休暇・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休業
仕事内容
クラウドサービスをご契約いただいたお客様に対し、社内でサービスが稼働するまでをお手伝いします。具体的には、お客様への利用方法の説明、定着するまでのフォローアップなどを企画、実行頂きます。
また、既に契約済みのお客様から受けた問い合わせ対応やクラウドサービスの運用に必要なデータ管理業務を行っていただきます。
求める人材
■必須条件
－IT商材の顧客折衝経験（セールス・サポート・導入支援・コールセンター・カスタマーサクセス等）のご経験
－スキル
・ビジネスコミュニケーションスキル
・ITシステムに関する基礎的な知識
・デジタル最新技術に対する早いキャッチアップスキル
■歓迎
・クラウドサービスのカスタマーサクセスもしくはカスタマーサポート業務のご経験
・問題解決スキル（問題定義・原因分析・解決策の提案・実行支援）
・複数のタスクを自己管理し、自律的にエスカレーションを行う能力
求める人物像
・クライアントに寄り添い、その課題を一緒に解決していくことにやりがいを感じる方
・過去の実績や現在の実力に拘らず、環境に順応して自分を向上させていく意識のある方
・フラットかつ素直に物事の判断ができる方
・新しい技術や知識の習得を自ら積極的に行える方
企業情報
企業名: SREホールディングス株式会社
業種: SaaS,コンサルティング・M＆A
事業内容:
AIクラウド＆コンサルティング事業、ライフ＆プロパティソリューション事業
SREHDは「今の先鋭が10年後の当たり前を造る」をミッションに掲げ、リアルビジネス（実業）である不動産や金融、IT/ヘルスケア領域を自ら手掛けることで業界ニーズや改善余地を把握し、実務有用性の高いDX /AIソリューションの創出・提供を行うライフテックカンパニーです。SaaS型クラウドサービス「SRE CLOUD」の提供やテーラーメイド型のアルゴリズム開発に加え、顧客/パートナー企業とのDXソリューション共同開発やアライアンス等、様々な企業/業界における業務支援や課題解決に取り組んでおります。
●AIクラウド&コンサルティング事業
・AIクラウドソリューション
ディープラーニング（深層学習）技術に不動産取引特有のデータやノウハウを導入して当社が独自に開発した不動産価格推定エンジンなどを用いて、業務支援型クラウドサービスを提供しています。
不動産売買仲介会社および金融機関向けのAI不動産査定サービス、不動産の売買等を希望されるお客様に対するAIマーケティング支援ツール、不動産売買契約書・重要事項説明書の作成支援クラウドサービスなど、リアルな事業を有する当社だから構築できるクラウドサービスで、お客様の実務効率アップを確実にサポートします。
・AIコンサルティング
各種業界の個別企業に対してテーラーメイドAIを提供するAIコンサルティングサービスを提供しています。当社が蓄積した情報技術、ソフトウェア技術、AI/機械学習を核に、様々なパートナー企業様の業務インテリジェント化・自動化・効率化を実現します。本技術は、優良顧客の特定、在庫最適化、不良/不正予測、リソース最適配分など、多岐に渡るユースケースに対応しています。
●ライフ＆プロパティソリューション事業
不動産仲介コンサルティングサービスにおいては、専門性の高いエージェントがテクノロジーを活用するとともに、売主・買主それぞれに専任の担当をおくことで、顧客満足度の高い不動産仲介コンサルティングサービスを提供しています。個人のお客様はもちろん、法人のお客様に対しても顧客満足度を追求したコンサルティングを行っています。アセット事業においては、IoT・AIなどの技術を組み合わせた他社とは異なるアセット開発を展開しています。