求人詳細
- 職種
- 東京／カスタマーサクセス
- 勤務地
- 東京都
- 給与
- 年収 4,500,000 円 - 7,200,000円
・みなし残業40時間/月を含む
・試用期間：3ヵ月
・給与改定：年2回
・賞与：年2回
450.0万円 〜 720.0万円
- 休日
- ・完全週休2日制（土日）
・祝日
・有給休暇
・夏季休暇 （特別休暇として3日付与）
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇、育児休暇
・アニバーサリー休暇（個人の予定に合わせて追加で年間1回有給取得可能）
仕事内容
保育士の就職支援事業や勤務管理をはじめ、 テクノロジーを駆使して子育て支援領域のプラットフォームを構築しています。日本ではIT化が進む一方、保育の現場はアナログで非効率的でした。 今日も保育園で働く人々は、子どもたちと十分に向き合えていません。 全国160万人の保育者が保育に専念できるよう安心を提供するため、 テクノロジーを使ってアナログ・非効率を解消いたします。「保育」×「人」の独自のトータルソリューションを構築しながら、新しい市場を創出、リードしていきます。
?カスタマーサクセスの役割
保育特化型HR Techソリューションを通じ、保育職員の労働環境改善に貢献します。 保育業界において特に重要な課題である人材管理について、採用から定着までを支援する包括的なデジタルソリューションです。カスタマーサクセスは、保育業界のアナログなオペレーションをデジタル化していくにあたり、 顧客自身がICTを活用して事業目標を達成できるように支援を行います。
ネクストビートは、現在でも幅広い領域をカバーするプロダクト群を保有していますが、 今後更にHRソリューションを充実させる新規プロダクトのリリースを予定しており、 カスタマーサクセスとしては、アップセルやクロスセルを含め、より包括的な価値提供を担うことができます。
?業務内容
・保育士バンク！コネクト、保育士バンク！パレットのカスタマーサクセス業務
・当社サービス導入顧客のオンポーディングに向けて、運用提案含む機能説明会の開催と定期フォロー
・機能利用率アップのためのアップセル/クロスセル提案
・解約阻止のための顧客折衝
求める人材
必須スキル・経験
・法人営業経験または法人向けSaaSのカスタマーサクセス経験1年以上
・マルチタスク能力
・タッチタイピングのスキル
歓迎スキル・経験
・説明会やウェビナーなど自身が開催者となって実施したご経験
・企画提案営業の経験
・CRMツールの利用経験
・カスタマーサクセスチームの立ち上げ経験
・0→1フェーズのカスタマーサクセス業務経験
・保育業界における実務経験
■求める人物像
・お客様に対して丁寧で誠実な対応が取れる方
・顧客志向でサービス体験の向上/顧客の本質的なサクセスを考えられる方
・顧客視点とビジネス視点を両立できる方
・自ら課題を発見し、チームを巻き込み改善できる方
企業情報
企業名: 株式会社ネクストビート
業種: 人材,SaaS,マスコミ・メディア（自社メディア運営含む）
事業内容:
「ライフイベント領域」「地方創生領域」「グローバル領域」
?会社説明スライド：https://speakerdeck.com/nextbeat/corporate-guide
「組織成長」：創業10年目で国内10事業・海外1事業、13拠点と組織を拡大。組織成長に伴い、その分求められる役割りも増える見込みです。
バーティカルSaaS、キャリアマッチング、シェアリングエコノミー、メディアなど、ひとつの会社で多様なビジネスモデルを駆使し、「人口減少社会」に対してテクノロジーを通じた価値貢献を実現しプラットフォームを構築することで、複数領域へのトータルサポートを実現して参ります。
?ライフイベント領域
・保育士バンク！
全国160万人の保育者が保育に専念できる安心をご提供します。採用、業務改善・職員の定着、集客活動、経営。 これまで業界があきらめていた諸問題を、テクノロジーの力で解決していきます。
・KIDSNA
メディア、シェアリングエコノミー、サーチのプロダクトを通じ多様な選択肢を提供しながら、子どもとの生活をより充実したものにするサービスです。
子育てを「辛いもの」にせず、ハッピーなライフスタイルを創造しながら、子育てフレンドリーな社会を実現していきます。
?地方創生領域
・おもてなしHR
地方における安定した雇用を創出し、新たな人の流れによって将来に渡り活力ある地域社会を構築していくために、地方の重要産業である観光業界を支援します。
?グローバル
・Hospitality Careers
日本国外の人口課題にもアプローチし、グローバル観点で競争力を強化します。海外の先進事例を取り入れると同時に、日本国内での事業展開を通して確立した解決策を、日本と同様の課題に直面する可能性のある他国でも展開し、課題解決の好循環サイクルを回していくことを目的としています。
■サービス展開
詳しくはこちら！?https://www.nextbeat.co.jp/services
＜全11事業＞
■保育士バンク！：保育士・保育施設向け
・保育士の転職：保育士バンク！
・保育学生の就職支援：保育士バンク！新卒
・保育施設の業務管理：保育士バンク！コネクト
・保育施設の職員マネジメントツール：保育士バンク！パレット
・保育施設のHP制作：保育士バンク！ウェブパック
・保育業界の動向／実態の調査：保育士バンク！総研
・保育施設の承継支援：保育士バンク！M&A
■KIDSNA：保護者向け
・子育て情報メディア：KIDSNA STYLE
・ベビーシッター：KIDSNAシッター
・保育園・幼稚園検索：KIDSNA園ナビ
■おもてなしHR：宿泊施設向け
・宿泊業界専門の就職・転職支援：おもてなしHR
■Hospitality Careers
シンガポールの観光業界を支えるHRテックソリューション
※最新のニュースリリースはこちら ?https://www.nextbeat.co.jp/news
※会社概要動画はこちら ?https://youtu.be/2tVv7IBO7Ek