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- 企業情報
求人詳細
- 職種
- ITプロパートナーズ事業部／カスタマーサクセス
- 勤務地
- 東京都
- 給与
- 想定年収： 360万-600万
※ご経験やスキル・能力により考慮させていただきます
※評価による昇給機会：年2回（半期ごと）
360万円 〜 600万円
- 休日
- 週休2日制(土・日)、祝日●夏季休暇●年末年始休暇、●有給休暇
- 仕事内容
-
Hajimariの屋台骨である「ITプロパートナーズ」を含むプロパートナーズ事業本部にて、カスタマーサクセス部隊を組成中です。
フリーランスエンジニア・デザイナー・マーケターなど多岐にわたるご契約者様や、
時代を切り拓くwebを牽引するスタートアップ・ベンチャーのご契約企業様と弊社の架け橋を担って頂きます。
配属予定のプロパートナーズ事業本部のCSは、ご契約いただいた後のユーザビリティの向上を図っている部門で、ご参画前のオンボーディング面談から、普段稼働いただく中でのお困りごとがないか、CS-opsと連携しながら積極的にコミュニケーションをとっていただくことを想定しています。
顧客と短期的ではなく長期的に関わることができます！
お子さんや家族がいるメンバーが多い部署のため、時短やリモート等、働きやすい環境つくりに努めています。
＜具体的な業務＞
①ご参画前のオンボーディング面談の資料作成及び、実施（オンラインで1回あたり30分程度）
②稼働中のフォローアップ
③日々のお問い合わせへの返信
※社外のユーザー様と電話で対応することはあまり発生せず、
テキスト（チャットツール）での対応がメインとなります。
ただしMTGやすり合わせが必要な場合のみ、社内メンバーとは電話やハドル等で
コミュニケーションをとる場合もございます。
＜業務一覧＞
・オンボーディング面談に際しての資料作成
・自社システム・Salesforce・Slackへの共有
・システム経由への返信対応
・社内ミーティング
＜使用ツール＞
・PC：Mac
・Googleスプレッドシート
・Slack（ビジネスチャットツール）
・Salesforce
求める人材
必須スキル
・toC向けのCSもしくは、問い合わせ対応等の経験
・顧客とのトラブル対応経験
・メール等のビジネス文章作成能力
歓迎スキル
・ベンチャー企業での就業経験
・Teams、Chatwork、Slack等のビジネスチャットツールの使用経験
求める人物像
・カオスな環境を楽しみ、能動的なキャッチアップに自信がある方
企業情報
企業名: 株式会社Hajimari（旧・ITプロパートナーズ）
業種: 人材
事業内容:
コーポレートビジョン：「自立した人材を増やし、人生の幸福 度を高める」」
「Hajimari（ハジマリ）」という社名には、「一歩踏み出す 覚悟がある限り、人はいつでも何度でも、新しい人生を始めることができる」という私たちの信念を込めています。
人生の新しいハジマリを支援していくべく、多角的に事業を展開しております。
?2023年11月時点で、総利用ユーザーは80,000名、総利用企業は3,300社を突破。
・ITプロパートナーズ｜IT領域のフリーランスプロ人材と企業のマッチングサービス
https://crowd.itpropartners.com/lp/2023
・人事プロパートナーズ｜人事領域のフリーランスプロ人材と企業のマッチングサービス
https://itpropartners.com/hr/biz
・マーケティングプロパートナーズ｜マーケティング領域のフリーランスプロ人材と企業のマッチングサービス
https://crowd.itpropartners.com/lp/marketing02
・ファイナンスプロパートナーズ｜ファイナンス領域のフリーランスプロ人材と企業のマッチングサービス
https://crowd.itpropartners.com/lp/finance06
・メンタープロパートナーズ｜社外メンターとして活躍するフリーランスプロ人材と企業のマッチングサービス
https://itpropartners.com/client/mentor
・intee｜ファーストキャリア支援サービス
https://intee.jp/student/
・TUKURUS｜企業と地域の明日を創る、開発支援と地域支援事業
https://tukurus-recruitment.com/
・HR University｜1日5分で人事・マネジメントを学べる「伴走型」eラーニング動画研修サービス
https://hr-university.jp/lp
※詳しくは、会社資料の「ハジマリの書」をご覧ください。
【https://speakerdeck.com/hajimari/company-information-materials-of-hajimari-inc?slide=18】
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