成長を続ける法人向け人材育成サービスのオペレーション担当として、お客様事務局、受講者、講師、営業のサポートを行っていただきます。加えてビジネス拡大に向けたサービス改善業務にも参画いただきます。

?事業内容
グロービスは創業当時から、個人の成長を支援する「経営大学院・ビジネススクール」事業と、組織の成長を支援する「法人（研修等のソリューション）」事業で、実践的な経営教育を提供しています。

クライアントが経営戦略の実現を目指す中で、最終的な実行者となる「人」や「組織」が果たす役割は非常に大きいものです。「人・組織」は戦略実行へのエンジンでもありますが、課題となることもあります。グロービスでは、クライアントのパートナーとして、「人・組織」の領域から戦略の実行にあたっての課題解決を支援することで、企業の成長をサポートしています。

【グロービス法人部門のミッションと目指す姿】
グロービスの法人部門は「人材育成・組織開発を通じて、企業の創造と変革を促進する」ことをミッションとし、すべてのクライアントから「経営・組織課題の解決に向けて第一に相談できるパートナー」として信頼されることを目指しています。

【グロービス法人部門の強み】
グロービスはこれまで6,000社以上、年間約3,700社のクライアントの人材・組織に関する課題解決に携わってきた実績があります。継続的にご利用いただくクライアントが多く、10年以上お付き合いのあるクライアントも珍しくありません。

■株式市場から見るグロービス法人部門■
・日経225銘柄のうち約80％の企業への支援実績あり
・DX銘柄のうち、グロービスのデジタルサービスの導入率約75％

企業規模も東証プライム市場上場などの大企業から、外資系企業、中小企業まで多岐に渡り、 業界もサービス・メーカー・IT・流通・金融など、幅広いクライアントの経営課題を「人・組織」の観点から支援してきました。 これまでグロービスが培ってきた質の高いコンテンツのみならず、時代の変化などから生まれる新たなニーズに対してもいち早く対応したサービスを提供し続けています。

?業務内容
【オペレーション業務】
顧客（研修事務局）、受講者、講師、営業等とコミュニケーションを行いながら、研修実施に向けたサポート全般をご担当いただきます。

顧客リレーション業務：
　　定型のオペレーションに基づいた各種連絡・確認・進捗管理（メール／電話）

講師リレーション業務：
　　研修実施に向けて講師がスムーズに準備・登壇できるよう各種事務連絡

ヘルプデスク業務：
　　オンライン研修環境の設営、およびセッション中の受講生／講師サポート

営業アシスタント：
　　受注後の契約書類作成業務、お客様の問い合わせ対応

研修に向けたOA事務全般：
　　社内データベースの入力、請求書作成業務など

オペレーション業務改善：
　　新たな技術の取り入れや仕組みの改善、効率化に向けた企画

【サービス改善業務】
顕在している課題解決に取り組むことはもちろん、中長期を見据えた成果創出、提供価値向上の施策にも積極的に関与いただきます。

サービス企画：
　　既存サービス範囲の拡大や新サービス導入計画提案、仕組み構築、オペレーション企画など

システム改善・改修業務：
　　外部環境や案件数拡大を見据えた分析、テクノロジー導入、カスタマー・エクスペリエンス向上施策の検討・運用など

ヘルプデスクスタッフやアルバイトスタッフの育成・マネジメント：
　　定常業務を積極的に外部委託することによるスキーム構築やマネジメント業務など

?配属先組織構成
12名（正社員11名、契約社員1名／男性2名、女性10名）
今後の組織編成により構成は変更されることがございます。

?スケジュール（例）
月次、週次、日次のスパンでの業務があるため、それぞれの締め切りに合わせてスケジュールを調整します。
リモートワーク時の打ち合わせはオンラインで行います。

＜スケジュール例＞※アサイン内容によって変わります
9:30-9:45　
　・業務開始〜当日の業務確認
9:45-17:30（お昼休憩を1時間挟む）
　・メール、slack、タスク管理表確認
　・顧客・講師コミュニケーション
　・ヘルプデスク業務
　・DB作業
　・Mtg参加
17:30-18:00
　・当日〜明日の業務進捗確認
　・作業仕上げ

＜主な会議体＞
　・週次の研修チームMtg
　・隔週での同タスクチームMtg
　・システム部門や他部署との定例mtg

?将来のキャリアイメージ
オペレーション担当としての経験と自社商品理解を深めた後、セールス支援やオペレーション改善施策の企画・実施などを通じて業務をリードする体験を積んでいただきます。
将来的にはチームリーダーとしてチームマネジメントを行って頂くことも可能です。