SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しており、これまで直販（企業へ直接提案・導入）を中心に事業展開・成長を遂げてきました。
当社のビジネス組織は「The Model型の直販組織」と「パートナー様経由での間接販売を行うパートナービジネス組織」があり、白地の多いパートナービジネス組織を強化していくことを方針の一つとして掲げております。
パートナービジネス領域の拡大に伴い、パートナー経由での契約顧客の活用支援・継続率向上・エクスパンションを担う再販領域の既存顧客支援体制の強化が急務になってます。今後の事業成長において重要なポジションとなってくる再販領域のカスタマーサクセス機能の強化へ主体的に取り組める方を募集しております。

• *【ミッション】**
• パートナー各社と協働し、解約抑止とアップセル・クロスセルによる売上の最大化にコミットする
• SmartHR社内・パートナー・顧客の三者間に立ち、顧客サクセスとパートナーの付加価値向上の双方を成立させる「ハブ」としての役割を果たす

• *【具体的な業務内容】**
• パートナー経由での契約顧客の利用状況分析と支援方針の策定
• パートナー企業・SmartHR社内双方と連携した顧客への活用提案・利用促進・契約更新のサポート
• 解約予備軍・アップセル・クロスセル機会の可能性がある顧客の抽出とパートナーへの情報連携をし、顧客に対するアクションを促進する
• パートナー営業担当者がアプローチしやすいナレッジ・型・ツールの整備
• パートナー定例の運営、課題抽出、改善施策の立案・実行
• 社内関連部署（CS、セールス、プロダクト等）との連携・調整

• 既存ビジネスモデルの変革と全社成長を牽引できる

当社のパートナービジネス領域は既存のビジネスモデルを変えていく・より成長できるビジネスに変化させていくフェーズにあり、そういった新しいチャレンジをご自身が中心となって推進していく経験が積めるのが本ポジションの醍醐味です。パートナービジネス領域にとどまらず、SmartHR全体の成長に大きく貢献できる役割です。

• ""人を動かすスキル"" を本気で磨ける

パートナービジネスでは、CS・セールス職としての知見や顧客折衝経験に加えて、パートナー企業の担当者・お客様といった多様な関係者を巻き込み、動かしていくスキルが不可欠です。顧客サクセスを起点に、社内外を横断したコミュニケーション力・調整力・マネジメント力を実務の中で鍛えることができます。

• 多様なバックグラウンドを活かせるポジション

本ポジションは、CSの実務経験者はもちろん、「顧客に主体的に動いてもらう必要がある業務」「顧客との議論を通じて着地点を見つける業務」を経験してきた方、セールス職として豊富な顧客折衝経験をお持ちの方など、幅広いバックグラウンドから活躍可能です。これまで培ってきた顧客折衝・課題解決・関係構築の経験を、新しい商流／座組の中で多面的に活かせます。

• 立ち上げ期だからこそ、事業・組織づくりに深く関われる

パートナーエンハンス部門は、まさにこれから仕組み・KPI・運用を整備していくフェーズです。少数精鋭の立ち上げメンバーとして、業務設計から型化、パートナーとの協業モデルづくり、解約抑止・アップセル・クロスセル施策の立案まで、事業の意思決定に近い距離で関わることができます。会社の中長期戦略（2030年 売上1,000億）の達成に直接的に貢献できるポジションです。

正社員

• 給与制度タイプ「スタンダードxスタンダード」のポジションです。
• 給与制度タイプに関する詳細は、会社紹介資料「給与制度について>制度タイプ」をご確認ください。
• 当社規定に応じて、スキルによって個別に等級と金額を決定します。
• 想定年収例：600万円〜910万円
• 想定年収の算出方法
• 想定年収＝月次給与×12か月＋成果給(※2)
• 月次給与＝基本給＋みなし残業手当＋みなし深夜手当(※3)
• ※2：成果給は会社裁量で決定し、金額は原則全社の業績や個人評価、等級によって変動
• ※3：月間45時間のみなし残業手当、8時間分の深夜手当を含む。実際の労働時間で算出した手当がみなし手当を超えた場合は、その超過分を別途支給
• 成果給を除く年収例は540万円〜780万円です。
• 月額は45万円(※4)〜65万円(※5)
• ※4：月給45万円 (基本給32万9,7603円、固定残業代(みなし残業45h相当11万6,118円,みなし深夜8h相当4,122円)を含む)
• ※5：月給55万円 (基本給40万3,200円、固定残業代(みなし残業45h相当14万1,760円,みなし深夜8h相当5,040円)を含む)

フレックスタイム制 （コアタイムなし）

昇給・成果給（インセンティブ）年2回

• 通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給）
• 出生準備休暇（男女とも5日）
• 育児環境を整える補助（10万円支給）

• 社会保険・労働保険完備
• カフェテリアプラン制度あり
• 多様な福利厚生メニュー群のなかから、年間60,000円相当のサービス・商品等の選択が可能
• オフィスコンビニ
• 1Password を全員に付与
• フリーアルコール（毎日18:00~）
• 部活制度（1人1500円補助/回）
• インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）
• グループ会社である [Smart相談室](https://smart-sou.co.jp/)の利用
• 資格保持費用の会社負担（士業など）
• 勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）
※試用期間は所定の3ヶ月間に加えて、3～6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。
※試用期間にて業務遂行能力や会社への適性の見極めを行うため、結果として、等級・報酬等の雇用条件を変更する場合がございます。

• 全社共通
• コアタイムなし
• フレキシブルタイム（5:00〜22:00）
• 居住は国内のみ
• 申請によって「在宅勤務場所変更」可能（原則、国内のみ）
• 在宅勤務場所変更：勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること
• 本ポジション
• リモートワークOK（フルリモートワークは不可となります）
• 出社日数指定なし（所属組織において、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり）
• そのほか詳細
• 所属組織によって詳細が異なります。詳細は、[SmartHRの働き方制度（2025年以降）](https://note.com/smarthr_co/n/n05d570fb7f4f)をご覧ください。

会社の定める業務

会社の定める就業場所

• [SmartHR 会社紹介資料 / We are hiring](https://speakerdeck.com/smarthr_pr/smarthr-company-introduction1)
• [SmartHR note](https://note.mu/smarthr_co)
• [SmartHR Mag](https://mag.smarthr.jp/)
• [GPTW Japanの「働きがい認定企業」に選出](https://smarthr.co.jp/news/press/27057/)