求人詳細
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企業情報

求人詳細

職種: CS Opsエンジニア／mediment
勤務地: 東京都港区赤坂6-14-2 赤坂倉橋ビル
・東京メトロ千代田線赤坂駅徒歩4分
・都営地下鉄大江戸線六本木駅徒歩10分
・東京メトロ日比谷線六本木駅徒歩13分

【勤務場所について補足】
出社とリモートのハイブリッド勤務となります。
出社頻度：週1-2回程度
給与: 年収 4,000,000 円 - 6,000,000 円
月額　333,334円～500,000円
　-基本給　245,328円～368,641円
　-固定残業手当　88,006円～131,359円
・固定残業手当月45時間分を含む年俸制
・固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給
・業績連動賞与制度：会社業績と個人貢献度に応じて年一度の賞与を支給
・通勤手当（1か月分の通勤定期代を給与とあわせて支給）
・入社時給与は選考を通じて当社規定にて決定します
休日: ■完全週休2日制（土日祝日）
■有給休暇（入社半年経過後に10日付与／1時間単位での取得が可能 *年5日分まで）
■年末年始休暇（12月29日から翌1月3日）
■メモリアル休暇（年間1日／入社日に付与）
■産前産後休業
■育児・介護休業
■子の看護休暇
■慶弔休暇

職種 / 募集ポジション

CS Opsエンジニア／mediment

求人タイトル

CS Opsエンジニア／mediment

雇用形態

正社員

契約期間

試用期間：6カ月
定年制度（満60歳）

勤務時間

所定労働時間：1日8時間（休憩1時間）
フレックスタイム制
　コアタイム　10:00〜17:00
　フレキシブルタイム　7:00〜10:00、17:00〜22:00

福利厚生

■業績連動賞与制度
■ストックオプション付与制度
■置き型社食利用可
■ウォーターサーバーあり
■休憩エリアあり
■インフルエンザ予防接種補助（会社が費用半額負担）
■定期健康診断補助（会社が全額負担）

加入保険

健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

受動喫煙対策

屋内全面禁煙

選考フロー

書類選考
→ 一次面接（オンライン/部長・本部長）
→ 最終面接（対面/代表）
※選考プロセスは変動する場合がございます

参考リンク

『メディフォンエンジニア採用サイト』
https://mediphone.co.jp/recruit-engineer/

『メディフォン公式note』
https://note.com/mediphone

『CEO澤田note・X』
https://note.com/mayumi_sawada

https://x.com/mediphone_jp

仕事についての詳細

募集ポジションについて

募集背景

medimentはSMBから大手エンタープライズへと市場を急拡大しており、今やmediPhoneの売上を超える成長をしています。顧客規模・利用形態が多様化する中で、一般的なカスタマーサポートでは対応しきれない、技術的な深度を持ったサポート体制の整備が急務となっています。
SQLを駆使し、Pythonで内部ツールを書き、エンジニアと仕様レベルで議論できる——そんな「技術で動くCS」として、顧客からの要望を理解し、応えるていただける方を募集します。

ミッション

CSを担う一員として、データとエンジニアリングの力でmedimentのカスタマーサクセスをスケールさせる。現在、顧客対応に必要な技術調査やデータ抽出は専任で担う担当がいないため、開発リソースの分散と対応リードタイムの長期化が課題になっています。このポジションは、それらの業務をCS側に引き取り、一次対応から自動化・データ活用まで担うことで、「エンジニアは開発に集中し、CSは顧客に速く正確に応える」体制を実現する役割です。

業務内容

技術調査の一次対応

CS経由の不具合・挙動問い合わせに対するデータ調査・ログ分析、原因の切り分け

エスカレーション判断

自己解決できる事象と開発対応が必要な事象の仕分け、再現手順・調査結果を添えた開発チームへの連携

データ算出・分析

クライアント利用状況等のヘルススコア算出、データ抽出・CSV化などのオペレーション(開発チームから移管)

内部ツール・スクリプト作成

Pythonによる定型調査・データ処理の自動化、CS業務の効率化ツール開発

検証業務

リリース前後の動作検証、顧客報告前の事象再現確認

MUST

SQL、Pythonの基礎力(データ抽出・調査・スクリプト作成を実行できること)
エンジニアと仕様レベルで議論・連携した経験
ITシステム運用・サポート・検証業務の実務2年以上

WANT

B2B SaaS企業でのサポート・運用経験
Webアプリケーションの構築経験(フロントエンド/バックエンドの知識)
API連携・データ連携の調査/構築経験
顧客対応(CS/テクニカルサポート)の実務経験
ヘルスケア・医療ドメインへの関心/経験

求める人物像

調査を「自分の仕事」として完結させられる人

　依頼を右から左に流すのではなく、手を動かして原因を特定し、答えまで持っていける

CSと開発の両方の言葉を話せる人

　顧客影響の温度感を理解しつつ、エンジニアには再現手順と調査結果で正確に伝えられる

仕組み化への欲がある人

　同じ調査を3回やったら自動化を考える。目の前の対応と並行して、業務そのものを改善し続けられる

求める人材

詳細は求人詳細タブをご確認ください。

企業情報

企業名: メディフォン株式会社

会社名

メディフォン株式会社

代表取締役CEO

澤田真弓

資本金

452百万円（資本準備金含む）

従業員数

約100名（2024年10月現在、派遣社員含む）

本社所在地

東京都港区赤坂6-14-2 赤坂倉橋ビル

事業内容

医療通訳事業、健康管理SaaS事業、その他関連事業

会社についての詳細

私たちについて

会社概要

メディフォンは、「命と向き合う医療インフラ」というmissionを掲げ、医療通訳・多言語支援サービス「mediphone」と、人的資本経営・健康管理SaaS「mediment」を通じて、医療現場だけでなく企業・自治体・個人の健康を支える社会インフラの構築に挑んでいます。

プロダクト概要

医療の「国際化」×「DX」で多様な社会作りに取り組んでいます。

mediphone（メディフォン）：全国の医療機関・自治体で導入されている医療通訳・多言語支援サービスです。10年間にわたり医療現場の最前線で不条理を解決し続けてきた、当社の信頼とアセットの源泉です。

mediment（メディメント）：従業員のあらゆる健康データを一元管理し、産業保健業務の効率化を支援するクラウド健康管理システムです。企業の健康管理による業務負荷を改善し、従業員の健康管理を通じて、健康経営®の実現をサポートしています。

「健康経営®」は、NPO法人健康経営研究会の登録商標です。

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キャリア・エックス
3つの強み

キャリアデザイン力

転職活動は、もっと自分らしく、納得感の高いものにできると思いませんか？
徹底した棚卸しをすると共に短期単発の転職活動の支援ではなく、中長期のキャリアをデザインすることを念頭にサービスを考えております。
転職を含めた（転職、現職残留、副業など）チェンジ支援をし、チェンジ後に丁寧なフォロー、振り返りを定期的に行うことで、そのタイミングに合わせたキャリアのデザインを提案させて頂いております。

合格力

書類合格率50%以上

各企業の求める人材に合わせて、職務経歴書の作成と添削、選考前に「面接対策」を実施、内定・入社までサポートさせていただきます。
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提案力（情報力）

ミスマッチ率1%以下

弊社のコンサルタントは「何が出来るか？」ではなく「本当は何がやりたいのか？何がしたいのか？」を前提としたコミュニケーションをします。
自分の新たな強みに気づけること、一人では出会えなかった求人企業に出会えること、転職するしないに関わらず、皆様の良きパートナーとなれるようご提案をいたします。
各企業との強いコネクションにより、大手人材紹介会社や求人・転職サイトにはない、弊社独自のポジションを多数保持しております。

この求人の3行まとめ！