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求人詳細
- 職種
- 【東京/b→dash/COO直下】カスタマーサクセス （エンタープライズ担当）※エキスパート職
- 勤務地
- 160-0023
東京都新宿区西新宿7丁目20番1号 住友不動産西新宿ビル26階
●最寄駅からの所要時間
最寄駅地下鉄丸の内線「西新宿」駅1番出口から徒歩約5分
JR線「新宿」駅西口から徒歩約10分 - 給与
- 7,000,000円～14,000,000円
・年4回昇給昇格の機会あり
・月給とは別にプレミアム報酬という業績連動の特別給与の支給が年に4回あり
・ご経験やスキルに応じて、700万～1,400万(月給50万円～100万円)でご相談のうえ決定させて頂きます
- 休日
- ・土日祝日
・年末年始休暇
・年次有給休暇 ※有給消化率100％を目標としています
・クオーターピットイン（Q末日を有給取得必須日に設定）
・特別休暇：夏季休暇／慶弔休暇／出産育児休暇など
【仕事概要】
【仕事概要】
導入社数が1,000社を超える自社プロダクト「b→dash」のクライアント企業様のうち、
上位20％のエンタープライズ企業様に向けて、b→dashの支援にとどまらず、
企業様のマーケティング課題解決のためのアドバイザリーとして、
成果創出に向けたコンサルティングなどを行い、ハイタッチでサービスを提供頂くポジションです。
【仕事内容】
■お願いしたい業務
エンタープライズ企業様に向けて、以下のような業務を行って頂きます。
- b→dashの導入支援
- b→dashを用いた顧客のマーケティング支援
- b→dashの運用支援という枠組みを超えた、マーケティング課題の解決に向けたコンサルティング提案
〈具体のイメージ〉
10社～15社ほどの企業様に対し、以下のような業務をお任せします。
- クライアント企業様の事業課題を踏まえた、施策のご提案
Lお客様の課題感や、マーケットの状況を踏まえ、取り組むべき施策を検討し、ご提案
- 計画に基づく、システム/データ設計
L実施する施策を行うために必要となる、要件定義や設計を実施
(例：カートに商品を入れたものの購入に至らなかったユーザーに対し、メールを配信し購入を促すような施策を行う場合、
「メール配信のタイミングをいつにするのか」「メールにどこまでの情報を差し込むか」などをお客様と確認しながら決定するなど)
- ツールのリプレイス支援
L他社のツールからリプレイス頂く際に、他社ツールで行っていた施策をb→dashにおきかえ、
どのように運用していくかをクライアント企業様に確認をとりながら決定
※クライアント例（一部抜粋）：阪急阪神百貨店様 / クレディセゾン様 / セブンネットショッピング様 / 小田急不動産様 / 楽天野球団様 / LUSH様など
■1日の流れ
- 09:00-10:00 チーム朝会、管理シート更新、メール対応
- 10:00-18:00 クライアント対応（アポイント/メール対応）、次回提案に向けた準備
- 18:00-19:00 夕会（数値確認、案件相談）
- 19:00-20:00 報告業務
※クライアント企業様と、週に1度のペースで定例の打ち合わせを実施します（1日におおよそ3～5社）
※打ち合わせ以外の時間で、次回提案に向けた準備を行って頂きます
■チーム編成
カスタマーサクセスのチームは案件単価に応じて、
以下の4つのチームに分かれており、20代～30代のメンバーを中心に構成されています。
本求人では『Professional』『Diamond』というチームに所属頂き、重要度の高い案件を担当頂ける方を募集しています。
- カスタマーサクセス部門統括責任者1名
- Diamondチーム ※超高単価（3名）
- Professionalチーム ※高単価（5名）
- Enterpriseチーム ※準高単価（7名）
- SMBチーム ※低単価（9名）
■仕事のやりがい/魅力
- IT、データ、マーケティングなどの幅広い知見や、PMの経験などを身に着けることができる
- 日本を代表するような企業様のDX推進に直に携わることができる
- COO直下で事業を推進できる経験
■ 入社後のキャリアプラン
ご入社後、まずはクライアント様からお預かりしたデータの構築などの運用代行を
OJT研修の形で業務をしながら、b→dashの仕様やクライアント様の理解を深めて頂きます。
ゆくゆくは、習熟度合いやご本人の適性を見て、クライアント様とコミュニケーションをとりながらの伴走支援や、より規模が大きいクライアント様のご支援を対応いただくようになります。
雇用形態
正社員
試用期間
試用期間3ヶ月
勤務時間
- 固定労働制：9時～18時 ※月給にはみなし残業45時間分が含まれます
- 最長残業可能時間：20時（20時に完全退社 / PC持ち帰り禁止）
- 原則土日出勤禁止
- 平日20時以降の残業、土日出勤は完全申請制
福利厚生
- 家賃補助：会社の規定の範囲で社員に住宅手当を支給(30,000円～)
- 借り上げ制度：賃貸物件を会社が社宅として借り、社員に貸し出すことで、税金の負担額を下げ、手取りを増やす制度
- こども手当制度：ライフステージが変わっても社員が長く活躍できるための子育て支援制度（こども1人あたり最大6万円を毎月支給）
- 持株会：毎月の給料の一部を持株会に出資できる制度を用意
- クライアント商品/サービス利用補助：クライアントの商品/サービスを購入した際の支払額の一部を会社が負担する制度
- ジム：無料の社内トレーニングジムにて、パーソナルトレーナーの無料講座の受講が可能
- アニバーサリー祝い金：結婚や出産などに対し、会社から祝い金を支給 (約100,000円)
- スマートマルシェ：社内の設置型コンビニ
加入保険
各種保険完備
受動喫煙対策
- 屋内原則禁煙
- 喫煙専用室設置
募集人数
2名
勤務時間
- 固定労働制：9時～18時 ※月給にはみなし残業45時間分が含まれます
- 最長残業可能時間：20時（20時に完全退社 / PC持ち帰り禁止）
- 原則土日出勤禁止
- 平日20時以降の残業、土日出勤は完全申請制
求める人材
応募資格
【応募要件】
- ITコンサルやSIerとしての就業経験が通算5年以上ある方 or 自社CRMを責任者として2年以上運用されたことがある方
- 以下のいずれか2つに該当する方
◇データリテラシーがある方（SQLが理解できる）
◇ドキュメント作成ができる方 （情報を整理し、パワーポイントやスプレッドシートなどを駆使して骨子に落とすことができる）
◇大手のクライントと柔軟にやり取りができるコミュニケーション能力がある方
例）能動的なコミュニケーションが取れる
例）正しく情報整理したコミュニケーションが取れる
【求める人物像のイメージ】
- 担当案件の成果にコミットメントし、責任をもって業務を遂行頂ける方
- スポットでなく、長期的にクライアント企業様の課題解決に伴走したいという想いのある方
- スピード感のある環境を楽しんで業務に取り組んでいただける方
- チームでコミュニケーションを取りながら業務にあたって頂ける方
※以下はあくまで理想となりますので、こちらのご経験はマストではございません。
【企業経験】
- コンサルティング提案から、リスク/解約対応含めたすべてのクライアントフェーシング対応
- チャーン金額を抑えながら、アップセルのご提案の経験
【スキル・資格】
- データリテラシーがある方（SQLが理解できる）
- ドキュメント作成ができる方 （情報を整理し、パワーポイントやスプレッドシートなどを駆使して骨子に落とすことができる）
- 大手のクライントと柔軟にやり取りができるコミュニケーション能力がある方
例）能動的なコミュニケーションが取れる
例）正しく情報整理したコミュニケーションが取れる
【志向性】
- コンサルティング営業ができるような地頭や、大量に覚えないといけないこと（システム、マーケ、商材）をキャッチアップできる方
- 成長意欲があり、目標達成のために努力できる方
- チーム一丸となって1つのミッションに対して取り組んでいきたい方
企業情報
企業名: 株式会社データX
企業名
株式会社データX
設立
2010年4月6日
本社所在地
東京都新宿区西新宿7丁目20-1 住友不動産西新宿ビル26階
資本金
1億円
従業員数
350名
事業概要
ビッグデータ×人工知能を主軸に事業を展開するデータテクノロジーカンパニーです。
現在は、マーケティングテクノロジー領域におけるソリューションである「b→dash」の開発・提供を中心に事業を展開しています。
■ミッション
検索エンジン、スマートフォン、SNS、IoTデバイスが普及していくことで、
生活者を取り巻くあらゆる環境にデータが生まれ、人の属性はもちろん、行動や感情といったデータまでもが取得できる時代が到来しています。
企業においては、このような大量のデータを活用することで売上向上や生産性向上を実現したいという声が多く上がっています。
しかし、データ活用の現場では「データがバラバラに保管格納されており扱えない」
「活用するには複数のデータツールが必要」「そもそもデータリテラシーがなく使えない」などの課題に直面し、
データを活用出来ている企業は決して多くありません。
このようなデータ活用における課題を解決し、あらゆる企業で誰もがデータを使いこなせる『スマートデータ社会』の実現するために
『b→dash』を開発・提供しています。
- 累計資金調達額： 145億円 （19年7月にはシリーズDとして、世界3大PEファンドであるKKRや、ゴールドマンサックス等から100億円の調達を実施）
- 導入実績：旅行/人材/アパレル/不動産など幅広い企業様にて導入実績あり
- サービスサイト：https://bdash-marketing.com/
- 外部評価：
- 2019年にForbes社が発表した「日本版CLOUD TOP10」にて3位にランクイン
- 日本経済新聞が発表した「NEXTユニコーン」に選定
- AWS Summit Tokyo「Startup Architecture of the year 2018」で最優秀賞を受賞
◆クライアント実績（一部抜粋）
KIRIN/GMOクリック証券/ミュゼプラチナム/Panasonic/クレディセゾン/楽天イーグルス/読売巨人軍/
スリムビューティーハウス/ビッグローブ/ネオキャリア/HIS/John master organics/CROOZE SHOPLIST/NTT スマートコネクト
企業ホームページ
参考URL
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