募集背景

社内におけるAI・IT活用ニーズの急速な高まりに伴い、AX推進課の体制を強化するための増員募集です。
AX推進課では、カスタマーサクセス領域を中心に、生成AIやITソリューションを活用した業務改善・構造改革を推進しています。
本ポジションは、上流チームが策定した構想やプロトタイプを受け継ぎ、Webアプリケーション開発、API/DB設計、生成AI機能の実装から本番運用・技術改善までを自立して推進していただきます。

組織ミッション

ラクスグループの情報システム・業務改善を担う立場として、社員一人ひとりの業務効率化と生産性向上を推進することがミッションです。
既存業務をAIやITで置き換えることで、社員がより付加価値の高い業務に集中できる環境を整え、全社の生産性向上、コスト削減、顧客解約抑止など、事業課題の解決に貢献します。

仕事内容

各事業部、とくにカスタマーサクセス部門のパートナーとして、複数のDX／AIプロジェクトに参画いただきます。

• *1. 課題抽出・コンサルティング**
• 事業部門へのヒアリングを通じた業務課題の整理
• 業務フローの可視化、Fit & Gap分析
• 「解約抑止」「問い合わせ対応の自動化」「コスト削減」などのテーマに対する施策企画・立案

• *2. 要件定義・ソリューション設計**
• WebアプリケーションやAIツールのプロトタイプ作成
• 現場とのすり合わせを通じた実現方式の検討、要件定義
• 実装チームへ引き継ぐためのアーキテクチャ整理、仕様整理

• *3. AI・ITソリューションの導入・効果検証**
• 生成AI（LLM／RAG等）や各種プラットフォームを活用した試行、検証
• 導入後の運用設計、成果測定、改善案の立案
• 現場への定着支援と、継続的な改善サイクルの推進

• *具体的なプロジェクト例**
• 問い合わせメールの自動回答生成
• FAQボットの構築
• 顧客対応を補助するAIエージェントの実装

• *【チーム体制】**

AX推進課では、役割ごとに「企画・要件定義チーム」と「実装チーム」に分かれ、連携しながらプロジェクトを推進しています。
本ポジションは、そのうちの「実装チーム」のメンバーとして、Webアプリケーション開発、API/DB設計、生成AI機能の実装から本番運用・技術改善までを自立して推進していただきます。

配属組織

コーポレートIT統括部
　　　　―IT企画推進課

　　 情報セキュリティ部
　　　　―セキュリティシステム課
　　　　―セキュリティマネジメント課

　　 情報システムサービス部
　　　　―クラウドサービス課
　　　　―バックオフィスシステム課

　　 情報システム基盤部
　　　　―IT基盤課
　　　　―ITデバイス管理課

　　 業務システム部
　　　　―販売管理システム企画課
　　　　―販売管理システム推進課
　　　　―営業システム企画課
　　　　―AX推進課　★こちらでの配属予定です
　　　　―データ活用推進課

ポジションの魅力

*・最上流から導入・運用まで一気通貫で関わることができる*

業務効率化において、企画から導入、運用、改善まで幅広く携わることができます。
課題の特定や解決策の設計にとどまらず、PoCやプロトタイプを通じて実現性を確認し、実装・定着までつなげられるポジションです。

*・業務改善のテーマが事業成果に直結する*

カスタマーサクセス領域を中心に、解約抑止、問い合わせ対応の効率化、コスト削減など、事業インパクトの大きいテーマに取り組めます。
単なるツール導入ではなく、業務の構造そのものを変える経験を積むことができます。

*・変化の大きい環境で、裁量を持って推進できる*

当社は継続的に成長を続けており、情報システム・業務改善領域への投資も積極的に行っています。
既存のやり方にとらわれず、新しい技術や手法を取り入れながら、現場と共に改善を進められる環境です。

正社員
（契約期間の定め無し）

■勤務時間：9:00～18:00（休憩60分）

※タイムリーシフト／マンスリーシフト制度

• 働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可

（例：8時-17時、8時半-17時半、9時半-18時半、10時-19時）

■休日：

• 完全週休二日（土日）・祝日
• 有給休暇
• 夏季・年末年始休暇
• 産前・産後休暇
• 子の看護休暇（1人につき5日間/年）
• 慶弔休暇
• シックリーブ（5日間/年）
• 時間休暇（5日間/年=40時間の範囲内で1時間単位で使用可）
• 特別休暇
• 生理休暇
• 母性健康管理休暇
• バックアップ休暇
• 有給の取得期限を超えた消滅分を上限年間5日、最大20日まで積み立て可（使用用途の制限有）

有：6ヶ月（期間中の条件変更なし）

■服装：オフィスカジュアル
■時短勤務制度（育児、介護）
■ラクスマイル制度

• 子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択可能（入社1年後から使用可）

■その他制度

• ベビーシッター補助制度
• 社内サークル
• 社内交流イベント
• 社内カフェ（コーヒー・紅茶、ウォーターサーバーあり）
• 従業員持株会
• 在宅勤務制度（毎週水曜日）
• 階層別研修

加入保険：雇用保険、労災保険、健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、厚生年金保険
受動喫煙対策：屋内原則禁煙、喫煙室あり