ミッション

当社では *「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」* をミッションとし、顧客への価値提供にこだわった事業展開を行っております。

2026年4月からスタートした新たな中期経営計画では、これまでの売上拡大に加え、「高収益体制への転換」を同時に図るフェーズへと移行し更なる野心的な目標を掲げています。当社は堅実な事業基盤・財務的安心感とノウハウ・データを有しながらも、AIの本格活用や複数サービスを連携させた総合ソリューション化など、今までのやり方に捉われず、新たな勝ち方を創る大きな変革期を迎えています。すでに完成・固執された仕組みではなく、上場企業ならではの潤沢なアセットとノウハウを活用しながら、自らの手で事業や組織を変化させていけるフェーズです。

深刻化する人口減少や少子高齢化、それに伴う労働力不足という日本の構造的課題に対して、既存の延長線上のアクションだけで解決できるとは考えておりません。だからこそ、市況への理解と高い顧客解像度をもとに、新しい戦略を立案し、自ら実行に移せる方を求めています。

新たに加わってくださる管理職の方にお渡しするのは、単なる役職や抽象的な裁量ではありません。会社から「目指すべき目標・ゴール」は明確かつ野心的なものが示されますが、それをどう達成するか（豊富な顧客基盤やデータ、人員アセットをどう組み合わせ、どんな作戦・リソース配置・マネジメント手法で勝ちにいくか）という戦略・戦術の決定権は、現場マネージャーに大きく委ねられています。

ポジションの魅力

*(1) 経営層とのコミュニケーションの円滑さ*

管理職として日々やりとりをする事業責任者や役員は、現場の意見も尊重し、建設的な議論を持って合理的な意思決定をします。 意思決定のスピード感、判断軸など、ストレスの少ないコミュニケーションが特徴です。 誠実に相手と向き合い、合理的な判断がなされる為、管理職として心理的安全性を保ちつつ、納得感を持って業務に取り組むことができます。

*(2) 取り組む課題の面白味・やりがい*

法改正などの影響でマーケット（市場）の変化が激しい中、先見性をもった組織運営が必要となります。 また会社全体としても大規模な中途採用を行っており、組織の拡大スピードも早いため、取り組む課題の種類・難易度も多岐に渡ります。 常に優先順位をつけ、スピード感をもって課題に取り組む必要があるため、管理職としてチャレンジする課題の面白味、やりがいが大きいです。

*(3) 期待する役割と裁量*

大きな裁量を持ち、課単位の課題解決はもちろんのこと、事業全体を俯瞰した課題発見・解決にも取り組むことができます。 プレイング業務ではなくマネジメントに集中し、事業計画達成に向けた戦術の立案・実行、KPI設定・管理、メンバーマネジメントに時間を使い、 目の前のミッションに取り組むことができます。 定量的な戦略ゴール・定性的な状態目標などからご自身でストーリー設計をしていただき、 メンバーと共に成果に繋げることで着実にキャリアを積むことができる点も魅力の一つです。 組織拡大に伴い、管理職として更なるキャリアアップを目指しやすい環境がここにあります。

> *＜活躍人材事例＞*
> (1) 楽楽精算事業統括部　営業統括部長
> 40代男性
> 大卒後、大手住宅設備機器メーカーに新卒入社し、営業／企画／マーケティング、海外事業統括など、幅広い職能とマネジメント経験を身に着けたのち、2022年にラクスへ入社。
> 営業課長として入社後、業界は異なるものの、前職での戦略立案経験や定量／定性的な分析力、マネジメント経験を生かして活躍後、営業統括部長に昇格。
>
> (2) 楽楽精算事業統括部　カスタマーサクセス副部長
> 40代男性
> 大卒後、大手保険会社に新卒入社し、個人／法人営業に従事。
> その後、BPO事業を運営する企業にて事業立ち上げ等に従事したのち、自社プロダクトの導入支援コンサルティングやDXコンサルティングの経験を経て、ラクスへ入社。
> カスタマーサクセス課長職として入社後、前職での課題発見／解決能力を生かして活躍後、6カ月で副部長に昇格。

具体的な業務内容

• 【 顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行】*
• オンボーディング活動の効率化（既存オペレーションの改善）
• 解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
• 顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル

• 【メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり】*
• 数値/コンピテンシー（行動特性）の両面からメンバー育成（目標設定／1on1等による期中管理／考課）
• 自組織の最適化にとどまらず、部全体や他部署（企画・開発など）との連携を強化し、全体最適の視点から事業を牽引する仕組みづくり
• イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善
• 年間数十名単位の採用活動

いずれの組織についてもピープルマネジメントが重要となります為、「人に向き合う」ことが好きな方が活躍しやすい特徴がございますので、ご意向や適性を踏まえて、選考を通してご相談させていただきます。

扱うサービス

▼楽楽精算
交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。
[https://www.rakurakuseisan.jp/](https://www.rakurakuseisan.jp/)

▼楽楽明細
電子請求書発行システム『楽楽明細』は、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムで、経理業務の効率化をすすめる企業様に多くご利用いただいており、売上シェアNo.1の製品となります。
[https://www.rakurakumeisai.jp/](https://www.rakurakumeisai.jp/)

▼楽楽販売
販売管理業務における複雑な金額計算や請求・売上計上を自動化し、手間とミスを解消することができるクラウド型の販売管理システムです。
[https://www.rakurakuhanbai.jp/](https://www.rakurakuhanbai.jp/)

正社員
（契約期間の定め無し）

■勤務時間：9:00～18:00（休憩60分）

※タイムリーシフト／マンスリーシフト制度

• 働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可

（例：8時-17時、8時半-17時半、9時半-18時半、10時-19時）

■休日：

• 完全週休二日（土日）・祝日
• 有給休暇
• 夏季・年末年始休暇
• 産前・産後休暇
• 子の看護休暇（1人につき5日間/年）
• 慶弔休暇
• シックリーブ（5日間/年）
• 時間休暇（5日間/年=40時間の範囲内で1時間単位で使用可）
• 特別休暇
• 生理休暇
• 母性健康管理休暇
• バックアップ休暇
• 有給の取得期限を超えた消滅分を上限年間5日、最大20日まで積み立て可（使用用途の制限有）

有：6ヶ月（期間中の条件変更なし）

■服装：オフィスカジュアル
■時短勤務制度（育児、介護）
■ラクスマイル制度

• 子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択可能（入社1年後から使用可）

■その他制度

• ベビーシッター補助制度
• 社内サークル
• 社内交流イベント
• 社内カフェ（コーヒー・紅茶、ウォーターサーバーあり）
• 従業員持株会
• 在宅勤務制度（毎週水曜日）
• 階層別研修

加入保険：雇用保険、労災保険、健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、厚生年金保険
受動喫煙対策：屋内原則禁煙、喫煙室あり