カスタマーサクセス（新規プロダクト）

正社員

※入社より6ヶ月間は試用期間となり、その間は「有期正社員」での雇用となります。
※勤務態度が著しく不良である、各種ハラスメントを生じさせるといった場合に契約を更新しない可能性がございます。
※過去の無期雇用への転換実績は極めて高い水準で推移しています。

• フレックス制
• 9時～22時の間で8時間勤務（12時までに始業いただきます）

【家賃補助】

• 賃貸の方のみが対象

【保険】

• 各種社会保険完備

【諸手当】

• 交通費支給

【その他】

• 全部署横断のシャッフルランチ
• フリードリンク（コーヒー・紅茶・カフェラテ等）
• オフィスコンビニ
• 広くておしゃれな共有スペース

健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

屋内全面禁煙
※ビル内喫煙専用スペースあり

募集背景

当社MyVisionは2022年の創業ながら、5期目にして従業員数400名以上（2026年10月時点）/売上数十億円規模と、業界でも過去に類を見ないスピード感で成長してまいりました。 我々の目指すところは、国内有数の巨大成長市場であるこの転職市場において、No.1となることです。

その志の実現に向けた次なる一手として、転職プラットフォームの開発・グロースを最重要戦略と位置づけています。これまでビズリーチ等の既存プラットフォーマーが独占してきた領域に対し、当社の強みである「エージェント事業での圧倒的な収益性」と「蓄積された独自の転職データ」を掛け合わせた、全く新しいプロダクトをローンチします。

今回募集するのは、この新プロダクトを導入した企業様に対し、「採用成功」という本質的な価値を提供するカスタマーサクセス（CS）の初期メンバーです。

当社のCSは、単なる操作説明や受動的なサポートではありません。

蓄積された膨大な転職データと、自社のエージェントが持つ「採用成功の為のノウハウ」を顧客に提供しながら、顧客の採用課題解決へ導く非常に重要なポジションとなります。

業務内容

新プロダクト（転職プラットフォーム）を導入した企業に対し、採用目標達成に向けた一連の伴走支援を行います。

• *ハイタッチ・オンボーディング：* 顧客の採用要件を深く理解し、プロダクトを使いこなして成果が出る状態への引き上げ
• *採用戦略のコンサルティング：* データ（スカウト返信率、歩留まり等）に基づいた、求人票の改善提案やスカウト文面の最適化
• *リテンション・アップセル：* 継続利用に向けた定例会（QBR）の実施、および追加プランの提案
• *プロダクトフィードバック：* 顧客の声をPdM/開発チームへダイレクトに届け、機能開発やUI/UX改善をリード
• *CS体制の構築：* テックタッチ・ロータッチの仕組み化、ヘルススコアの定義、ナレッジ蓄積など、組織基盤の整備

ポジションの魅力

• プロダクトの進化を最前線でリードできる*

立ち上げ期のプロダクトであるため、CSが顧客から得たインサイトが、そのまま次の開発優先順位に直結します。PdMやエンジニアと対等に議論し、自分のフィードバックによってプロダクトが進化していく「事業を作っている実感」を強く持てるフェーズです。

• 「データ×知見」で、人材業界の構造にメスを入れる手応え*

当社のCSは、感覚的なアドバイスではなく、当社のエージェントが持つ採用データや新プロダクトから得られる膨大かつ精緻なデータを武器にします。「なぜこの求人は当たらないのか」を構造的に解明し、顧客の経営を左右する「採用」を成功に導くプロセスをリードすることで単なる機能説明に留まらない、真に顧客に価値を生むCS経験を積むことができます

• 仕組み化のプロフェッショナルへ*  

シリアルアントレプレナー率いる経営陣のもと、属人的なスキルを徹底的に排除し、誰がやっても高い成果が出る「仕組み化」を徹底しています。単なる「顧客対応」を超えた、スケーラブルな事業運営のノウハウを吸収でき、CSとしての市場価値を圧倒的に高めることができます。

求める人物像

• 顧客の成功（採用決定）に対して、自らオーナーシップを持ってコミットできる方
• 数値を分析し、仮説検証を繰り返す「科学的なアプローチ」を好む方
• 既存のやり方に固執せず、変化の激しい環境を楽しみながら自らルールを作っていける方
• ステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを推進するコミュニケーション能力がある方

必須要件

• BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス、または法人営業の経験（2年以上）
• KPI達成に向けてPDCAを回した経験

歓迎要件

• 人材業界（エージェント・媒体・RPO）での実務経験
• CS組織の立ち上げ、またはプロセス改善（イネーブルメント）の経験
• 複雑な課題を整理し、顧客に分かりやすく伝えるプレゼンスキル

〒105-6924
東京都港区虎ノ門４丁目１−１
神谷町トラストタワー 24階