【募集背景】
iCAREは「働くひとの健康を世界中に創る」というパーパスのもと、健康管理クラウドSaaSと産業保健のプロフェッショナルサービスを掛け合わせた独自モデルで事業成長を続けています。
近年、従業員数が多く、業務や産業保健体制が整備中、もしくは複雑な大企業を中心とした顧客の導入が進み、導入後の活用・定着・価値創出を伴走する「ハイタッチ型カスタマーサクセス」の重要性が一層高まっています。
現在ハイタッチチームは7名体制ですが、今後のLTV最大化・解約ARR低減を見据え、チームの成果を安定的・再現性高く生み出すマネジメント体制の強化が必要となっています。そこで今回、ハイタッチチームを率い、顧客価値と事業成果の両立を推進いただくマネージャー候補を募集します。

【事業内容】
「働くひとの健康を世界中に創る」というパーパスを掲げ、現役の産業医である代表の山田が2011年に創業。
健康づくりのプロフェッショナルカンパニーとして、法人向けに産業保健・健康経営のソリューションサービス「Carely（ケアリィ）」を提供しています。
クラウドシステム×専門家による人的サービスにより、企業の健康課題の解決を一気通貫型で伴走し、経営戦略を後押しします。

【仕事内容】
まずは、「Carely健康管理クラウドシステム」のハイタッチメンバーとして、顧客企業の課題解決をクラウドシステムの利活用や他サービスの活用を推進・支援していただきます。同時に、チームのマネージャー候補として、顧客の中長期的な成功を設計・実現することと、チームメンバーの壁打ち相手となり、チームとしての成果創出を導くことの両立を担っていただきます。

【具体的には】

• ハイタッチ対象顧客（主に大企業）のオンボーディング〜活用定着の全体設計
• 顧客ごとのアカウントマネジメント（定期的なレビュー含む）
• LTV最大化を目的とした活用促進施策の企画・推進
• 解約予兆の検知と解約ARR低減に向けた打ち手の設計・実行
• チームの業務設計、KPI設計、進捗管理
• メンバーの育成、1on1、パフォーマンスマネジメント
• アップ/クロスセル機会の発見とセールスチームとの連携

【この求人の魅力】

• 「働くひとの健康」という社会性の高いテーマに、最前線で向き合える
• 大手企業の役員や人事部長に対し、産業保健や健康経営に関するヒアリングや課題解決を直接提案・実行できる
• LTV最大化・解約ARR低減という事業インパクトの大きいテーマをリードするポジション
• ハイタッチCSの「型づくり」「仕組み化」に主体的に関われる
• 顧客の“導入”ではなく“成果”にコミットできる

【採用資料】
https://www.docswell.com/s/iCARE/54QVM1-icare_culturedeck

メンバーの日常はこちらから！
https://note.icare-carely.co.jp/

正社員

■ 勤務時間：10:00～19:00　をコミュニケーション推奨時間としたフレックスタイム制度
コアタイム11:00〜15:00
フレキシブルタイム始業7:00～11:00、終業15:00～22:00
■ リモートワーク：マネージャー職以上は原則週2日出社を基本とし、具体的な運用は所属部署と相談のうえ決定。
■ 完全週休2日制(土・日) 、祝祭日
■ 年次有給休暇(1日、半日、1時間単位での取得が可能)
■ 年末年始休暇
■ Chill-out day(時期を問わず利用できるリフレッシュ休暇)
■ Self-care day(自身や家族のちょっとした不調や通院に利用可能。心身共に健康に働くための休暇)
■コロナ看護休暇：社員の家族や親族がコロナに罹患した場合、またはコロナに起因する休園休校等で業務を行うことが難しい場合に付与（最大10日間の有休付与)

6ヶ月

■ 社会保険完備
■ 通勤交通費支給
■ 業務関連書籍代支給
■ 予防接種補助(インフルエンザや風疹など)
■ 確定拠出年金制度 (401Ｋ)
■ 資格手当
■ フレックスタイム制(コアタイム：11:00〜15:00)
■ フリードリンク(水、お茶、コーヒー、紅茶)
■ オフィスグリコ