■CRM／デジタルマーケティングマネージャー

正社員

※試用期間：有（3カ月／条件面の変更無）
※業務内容変更可能性と範囲：当社および出向（転籍）先の業務全般
※就業場所変更可能性と範囲：当社および出向（転籍）先の拠点全般

9：00〜18：00（内休憩1時間）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■退職金制度
■財形貯蓄制度
■資格取得支援制度（マイナンバー検定、証券外務員、キャリアコンサルタントなど）
■従業員持株制度
■社内公募制度
■結婚祝金
■出産祝金
■見舞金
■弔事金給付
■限定正社員制度

社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）

原則屋内禁煙または空間分煙された屋内喫煙所あり（事業所による）

募集背景

当社は、顧客との中長期的な関係構築を事業成長の要と捉え、デジタルマーケティング機能の強化を進めています。

現在、メール、LINE、アプリ、Webサイトといった多様な顧客接点チャネルが存在しますが、これらの役割を整理し、顧客獲得から育成、そして応募促進まで一貫した顧客体験を設計・実行していくことが重要になっています。各チャネルで得られるデータをもとに、顧客・ユーザーの行動を可視化し、適切なコミュニケーション設計と施策改善を進めることで、事業成果につなげていく体制を強化したいと考えています。

その中核を担うポジションとして、「CRM／デジタルマーケティングマネージャー」を募集します。顧客視点とデータ活用の両面から、施策の企画・実行・改善をリードし、顧客エンゲージメントの向上と事業成長を推進していただける方を求めています。

本ポジションは、部門マネジメント層のもとで、プレイングマネージャーとしてチームを率いながら施策推進を担う役割を想定しています。

役割と期待内容

CRM／デジタルマーケティング領域の中核人材として、MAツール、LINE、アプリ、Webサイトなど複数の顧客接点チャネルを横断的に活用し、顧客獲得・育成・応募促進に向けた施策の企画立案から実行、効果検証、改善までを一貫して担っていただきます。

また、データ分析・可視化を通じて経営判断に資するレポーティングを行うとともに、関係部門を巻き込んだプロジェクト推進やチームマネジメントも期待しています。

• CRM／デジタルマーケティング戦略の立案・推進
• MAツール、LINE、アプリ、Webサイト等を活用した施策の企画・実行
• 顧客・ユーザーデータの分析、課題抽出、改善施策の立案
• KPI設計、効果測定、レポーティング
• チームマネジメント・育成
• 経営判断に資する資料の作成、データ可視化

応募資格 (必須)

• 顧客接点チャネルを活用したマーケティング施策の企画・推進・効果測定の経験
• MAツール、メール、LINE、アプリ、Webサイト等のチャネル運用・改善の実務経験
• KPI設計、進捗管理、レポーティングの経験
• デジタルマーケティング施策において、KPI改善やグロースを牽引した経験
• チームマネジメント、または部門横断プロジェクトの推進経験
• データに基づく課題設定・改善提案・資料作成の経験

応募資格 (歓迎)

• A/Bテスト設計・分析経験
• Google Analytics等を用いたアクセス解析経験
• WebサイトのUI/UX改善経験
• 広告運用（リスティング、SNS広告等）の経験
• SEO/SEMに関する知識または実務経験
• 顧客体験設計（CXデザイン）の経験
• BIツール等を用いたダッシュボード設計・可視化経験

求める人材像

• 顧客視点を持ち、顧客体験の向上と事業成果の両立を考えられる方
• データに基づき課題を整理し、施策立案から実行・改善まで自律的に推進できる方
• 関係部署を巻き込みながら、部門横断で物事を前に進められる方
• プレイヤーとしてもマネージャーとしても手を動かせる方
• 変化の多い環境でも柔軟に学び、最適解を模索できる方

人材業界における独自のポジショニングを構築

従来の「人を派遣する」モデルから「業務を受託する」BPOモデルへの転換により、より付加価値の高いサービス提供を実現。これにより顧客との関係も単なる人材供給者から「BPOパートナー」へと進化

• 総合力「3つの力」
• 人材供給力：独自システムによる集客と高品質人材の大量採用
• 構築力：業務プロセスを踏まえた最適な企画提案能力
• 運用力：研修・フォロー体制による継続的な高品質サービス
• 顧客基盤の安定性
• 官公庁・自治体との取引実績が豊富
• 大手企業への常駐管理者付きサービス提供
• 長期継続取引による安定した収益基盤
• 事業規模と財務体質
• 東証プライム市場上場
• 売上高：404億円超（2025年3月期）
• 連結従業員数：916名（2025年6月現在）

未取引先開拓により、地方自治体取引をさらに増加させる
　◼ 地方自治体でのBPOの広域展開及び複数案件獲得を推進して、取引自治体数・取引規模の拡大と
維持を実現します。
　◼ 多極分散を想定した、品質管理強化、中核人材の採用と育成、サービス体制の構築を推進します。

取引地方自治体の拡大を図るとともに、公共BPO業務領域の拡大を目指す
　◼ 地域拠点の拡充によって、当社内で対応できる業務領域は年々増加しています。
　◼ 新規取引先の地方自治体を増加させるだけでなく、更なる業務領域の拡大を目指します。
　◼ 当社単独のみならず、それぞれのテーマに対するリーディングカンパニーとのアライアンス先の拡充を図ります。

• 市民課窓口関連業務
• 総合窓口関連業務
• 地方自治体施設運営業務
• 国勢調査関連業務
• 出入国管理関連・検疫関連業務
• 在留資格関連業務
• 旅券発給業務
• 戸籍関連事務業務
• 健康診断関連事務業務
• 予防接種関連業務
• 出産・保育関連業務
• 保育介護人材サポート業務
• 子育て支援関連業務
• 全国給食費無償化関連業務
• 国民年金・厚生年金関連業務
• 国民健康保険関連業務
• 税務関連業務
• 介護保険関連業務
• 後期高齢者医療制度関連業務
• 高齢者生活支援業務
• 指定難病等医療関連業務
• 障害福祉関連業務
• マイナンバー交付窓口業務
• マイナポイント関連業務
• マイナンバー普及促進業務
• マイナンバー出張申請サポート
• ごみ収集センター受付業務
• 選挙関連業務
• 職員の休暇代替派遣
• 生活保護関連業務（被保護者健康支援含む）
• ゼロカーボン推進施策業務
• 求職者支援業務
• ICT支援・サポート業務
• 経済対策各種給付金業務
• 子育て等各種給付金業務
• 中小企業支援関連業務
• 省エネ支援業務
• 電気・ガス・食料品等価格高騰支援業務

（住民対象/事業者対象）

• 地方自治体電子商品券（デジタルクーポ

ン）運営事務局業務

• 福利厚生関連相談センター業務
• シニア向けスマートフォン普及支援業務
• 試験補助業務
• 資格免許事務局業務
• 特殊詐欺被害防止関連業務
• BPR支援業務
• スクールサポート関連業務
• 総務・人事等内部事務関連業務
• 病院事務関連業務
• キャッシュレス決済ポイント還元業務
• 避難計画作成関連業務
• 戸籍法改正関連業務