▍仕事概要

￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣

A1Aは、製造業の中核である調達領域に眠る膨大な非構造データを起点に、企業の意思決定を変革する「UPCYCLE」を提供しています。

本ポジションは、A1AのCS組織を牽引し、顧客企業における調達データ活用の成果創出をリードする役割です。

単なる導入支援や活用促進ではなく、顧客の業務プロセス・意思決定構造・組織課題を理解し、調達データが継続的に成果を生み出す仕組みを設計していただきます。

また、現在少数精鋭で立ち上がっているCS組織において、A1AとしてのCSの型・体制・基盤を構築することも重要なミッションです。

▍会社説明

￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
A1A株式会社は、製造業の調達業務に変革を起こす「UPCYCLE」を提供するベンチャー企業です。

自動車産業を中心に、OEM・Tier1メーカーなどのエンタープライズ企業への導入が進んでいます。

ターゲット：製造業、主に自動車OEM・Tier1
領域：調達DX、購買データプラットフォーム
価値：調達業務のデータ化・合理化・意思決定高度化を支援

製造業の調達領域では、日々膨大な見積・図面・原価情報が生まれています。

しかし、それらの多くは部門ごと・拠点ごと・個人ごとに管理され、企業全体の意思決定に活かされていないケースが少なくありません。

A1Aは、こうした分散したデータを構造化し、調達・設計・原価・経営が意思決定に活用できる状態をつくることで、日本の製造業の競争力向上に貢献しています。

▍募集背景

￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
UPCYCLEの導入が加速度的に進む中、複数の大手OEM・Tier1企業では「調達DX」が経営アジェンダとして正式に扱われ始めています。

A1Aが向き合うテーマは、単一部署の業務改善にとどまりません。

調達・原価・設計・IT・経営層など、複数部門を跨いだ全社変革プロジェクトへと深化しています。

一方で、顧客の成功を実現するためには、プロダクトを導入するだけでは不十分です。

どのデータを活用するのか
どの業務プロセスに組み込むのか
どの意思決定を変えるのか
どの部門を巻き込み、どう全社展開するのか

といった構造設計が必要になります。

現在、CS組織では少人数体制で顧客変革を推進していますが、今後さらに大規模で複雑性の高い企業群や海外拠点を含むプロジェクトに挑戦していくフェーズに入ります。

そのため、CS組織の標準化・体制・マネジメント基盤を構築し、A1AのCS組織を次のステージへ引き上げるHead of CSを募集します。

▍ミッション

￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
企業の意思決定を変える調達データ活用を、再現性あるCS組織として実現する。

Head of CSのミッションは、UPCYCLEを導入した顧客企業において、調達データが実際の業務・意思決定・経営成果につながる状態をつくることです。

そのために、個別顧客のプロジェクト推進だけでなく、A1AとしてのCSの型を定義し、チームとして再現性高く成果を生み出せる組織・仕組みを構築していただきます。

顧客の構造課題を定義し、組織横断の合意形成を進め、全社展開まで導く。

その一連のプロセスを、個人技ではなく組織や仕組みとして確立することが、このポジションの最大の役割です。

▍Head of CSの役割

￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
Head of CSは、顧客企業の変革プロジェクトを成功へ導く責任者であると同時に、A1AのCSの仕組みをつくる責任者です。

具体的には、以下のような役割を担っていただきます。

顧客変革プロジェクトの責任者として、成功条件の定義から成果創出までを統括する
A1AのCSのプロセス・KPI・型・マネジメント体制を設計し、再現性ある組織機能を構築する
AE・PMM・プロダクトと連携し、契約後カスタマージャーニー全体(オンボーディング〜活用〜拡張)を設計する
GRRの維持・各プロジェクトの進行・成功への責任を担い、エクスパンション戦略をリードする

▍お任せしたいこと｜業務内容

￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣

▼ 顧客変革プロジェクトの推進
顧客企業の業務プロセスや意思決定構造を理解し、調達データが成果につながる活用テーマを設計・推進します。
見積データ活用、拠点横断比較、過去見積の意思決定活用、原価改善など、顧客ごとの変革テーマを具体化し、「どのデータが、どの業務で、どの意思決定に使われることで成果といえるのか」という成功条件を明確にします。
その上で、調達・原価・設計・IT・経営層など複数部門の利害や優先順位を整理しながら合意形成を進め、部門ごとの温度差や懸念を可視化し、プロジェクトを成果創出まで導きます。

▼ CS組織の型づくり
現在少数精鋭で進めているEnterpriseCSの活動を、再現性ある組織機能へと進化させます。
オンボーディング、活用支援、ヘルススコア、プロジェクト管理、更新・拡張に向けたプロセスなど、A1A独自のエンタープライズCSの標準を構築していただきます。

▼ 継続・拡張の推進
初期導入後の成果創出にとどまらず、他部門・他拠点への展開を設計し、NRR向上に貢献していただきます。
顧客企業内でUPCYCLEの価値が広がり続ける状態をつくることが重要な役割です。

▼ 事業・プロダクトへの還元
顧客の業務課題・活用状況・プロジェクト上の論点を、PMMやプロダクトチームへフィードバックします。
顧客の現場で得たインサイトをもとに、プロダクト価値や事業戦略の進化にも貢献していただきます。

▍主な顧客先

￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
顧客は、日本の製造業の中核を担うエンタープライズ企業が中心です。

自動車OEM
Tier1サプライヤー
自動車部品メーカー
重工メーカー
大手組立メーカー
今後は建設機器・産業機械領域などにも拡大予定

顧客企業の中でも、調達・原価・設計・IT・経営企画など、複数部門を横断するプロジェクトを推進します。

▍Head of CSが向き合うテーマ

￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
製造業の売上の60〜80％は、調達コストが占めています。

私たちが対峙するのは、一企業で数千億円、時には兆単位の資金が動く、経営の最本丸です。

しかし、その意思決定を支える見積・図面・原価情報は、部門ごと・拠点ごと・個人ごとに分断されているケースが少なくありません。

Head of CSは、こうした顧客企業に対して、以下のようなテーマをリードします。

企業全体の見積データを構造化し、原価改善に活用する
調達・設計・原価部門を横断したデータ活用の仕組みを設計する
部門単位での導入を、全社的な意思決定基盤へと拡張する
複数拠点・海外拠点を含むデータ活用の展開モデルを構築する
顧客企業内で継続的に成果が生まれる運用体制をつくる

これは単なるツール導入ではなく、企業の意思決定の仕組みそのものを進化させる取り組みです。

▍ポジションの魅力

￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣

◾️日本の基幹産業の変革を、CSの立場から牽引できる

A1Aが向き合うのは、自動車OEM・Tier1・重工メーカーなど、日本の製造業を支えるエンタープライズ企業です。
その経営の中核である調達領域に入り込み、意思決定の仕組みを変えていく経験ができます。

◾️単なるCSではなく、“変革プロジェクト責任者”として価値を出せる

導入支援や問い合わせ対応ではなく、顧客の構造課題を定義し、活用テーマを設計し、複数部門を巻き込みながら成果創出まで導くポジションです。

◾️"型がない"フェーズだからこそ、自分の設計が組織のスタンダードになる

A1AのCS組織は、これから本格的に組織を立ち上げるフェーズです。
既存の型に合わせるのではなく、自らが設計した方法論・KPI・プロセスがそのままA1Aのスタンダードになります。
数年後にCS組織が数十名規模に拡大したとき、その基盤を最初に設計できるポジションです。

◾️ARR / NRR成長に直結する事業中核ポジション

顧客の初期成功、継続利用、他部門・他拠点への展開を通じて、NRR向上や事業成長に直接貢献できます。

◾️CS × 事業戦略 × プロダクト戦略を横断できる

顧客の現場で得たインサイトを、プロダクト改善・PMM・事業戦略へ還元することができます。
CSに閉じず、事業全体を動かす経験を積めるポジションです。

▍このポジションのリアル

￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
Head of CSの仕事は、単なるCS組織のマネジメントではありません。

顧客企業には、部門ごとに分断されたデータ、属人化した業務プロセス、部門間の利害の違い、長年続いてきた業務慣習があります。

そのため、プロジェクトは必ずしも一直線には進みません。

例えば、

調達部門では重要でも、設計部門では優先度が異なる
現場では便利でも、組織としての運用ルールが決まらない
一部門で成果が出ても、全社展開には新たな合意形成が必要になる
個別対応が増えすぎると、CS組織としての再現性が失われる

といった難しさがあります。

Head of CSには、こうした複雑性を前提に、顧客との対話・社内外の合意形成・組織設計を通じて、プロジェクトとCS組織の両方を前に進めることが求められます。

難易度は高いですが、企業の意思決定の仕組みが変わり、データが競争力に変わる瞬間に立ち会えることが、この仕事の大きな魅力です。

▍描けるキャリア

￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
Head of CSは、顧客変革と事業成長の中核を担うポジションです。
この経験を通じて、以下のようなキャリアを描くことができます。

VP of Customer Success
事業責任者 / Business Head
カスタマー戦略責任者 / CCO候補
Revenue責任者 / CRO候補
プロダクト戦略 / PMM責任者
エンタープライズ事業責任者

CS組織のマネジメントにとどまらず、顧客変革・事業戦略・プロダクト戦略を横断するキャリアを築くことができます。

正社員

• フレックスタイム制（コアタイム 10:00 ～ 16:00、休憩60分）
• 完全週休二日制　土曜、日曜、祝日

あり(3カ月)

• ストックオプション
• 各種保険（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）
• 交通費支給（3万/月迄）
• インフルエンザ予防接種代補助、ランチ補助、書籍購入補助など