BizOpsエンジニア／医療プラットフォーム本部 東京

正社員

契約期間の定め：なし
試用期間：あり（3ヶ月）

【専門業務型 / 企画業務型裁量労働制】
10:00-19:00を基本とし本人の決定に委ねる
※休憩1時間含む
※上記時間帯を基本とし、始業および終業の時間は従業員の決定により委ねる（当社規定による）

• ヘルスサポート（健康診断、産業医・保健師への社内相談窓口、心身の健康・介護/育児・医療に関する外部相談窓口、ストレスチェック、インフルエンザ予防接種）
• ライフサポート（育児・介護休養、ベビーシッター利用割引券の提供、親族の介護施設入居費用補助）
• 健康保険組合の各種サービス（旅行費用の補助、保養所利用等）
• 選択型確定拠出年金制度（正社員・契約社員が対象）
• 交通費支給（会社規定に基づき支給）

社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）

屋内禁煙

書類選考→面接2〜3回（オンラインor対面）→内定
※選考フローは変更となる可能性があります

募集背景

当社の医療プラットフォーム事業では、顧客に提供する価値を、営業・CSといった顧客活動から、契約・請求に至るまでを含めて「一連のプロダクト体験」として捉え、より良い顧客体験の提供を目指しています。こうした体験全体の設計・実装にエンジニア組織が深く関わる文化を作っていきたいと考えています。
医療プラットフォーム事業には医科・歯科・調剤・病院/有床診療所といった複数の業種領域の事業が存在し、M&A/PMIを通じて統合された事業もあることから、領域ごとにビジネスモデルや業務フロー、利用ツールが多様です。これまでは、過去からの継ぎ足し改修によって拡張コストが高くなっていた事業IT（MA/SFA/CRM）領域の基盤を見直し、システムの移行・統合を進めてきました。今後はAIを前提に、あるべきビジネスオペレーションを描き直すフェーズに入ります。事業活動KPIの設計・モニタリングを起点に、業務・データ・ツールをあるべき姿から再設計し、事業を加速させていきたいと考えています。
この取り組みを推進するため、生成AIの活用も含め、エンジニアリングの専門性をもって業務の再設計から実装までリードできる方を募集します。

職務内容

医療プラットフォーム事業における、事業IT（MA/SFA/CRM）領域の設計・実装をお任せします。
単一ツールの改善にとどまらず、事業活動KPIの設計・モニタリングを起点に、業務・データ・ツールを一体で設計し、運用に乗せるところまでリードしていただきます。

具体的には、事業部門と連携しながら次のような業務を担っていただきます。

• 事業活動KPIの設計・モニタリングを推進
• KPIを自動で取得・可視化するための仕組みの設計・実装
• KPIと現場状況を踏まえた課題抽出、および事業側メンバーとの課題共有・施策立案
• AI Agentの活用を前提とした業務プロセスの再設計と実装

これらの業務では以下のようなツールを活用して、業務効率化を進めています。

• SFA/CRM：kintone / Salesforce（Sales Cloud）
• MA：HubSpot
• データ基盤：BigQuery / TROCCO
• 自動化：Dify / n8n / 生成AI（Claude など）
• 開発・ナレッジ基盤：GitHub
• その他：Dialpad / Intercom など

応募資格

必須

• Webアプリケーションなどのプロダクト開発経験
• エンジニアとして開発プロジェクトのリードをしたご経験
• RDBMSの基礎知識（テーブル設計、正規化など）
• AIエディタやAIエージェントを使った開発経験
• 業務やデータをあるべき姿から再設計し、運用に定着させたご経験
• 自ら課題を発見し、関係者を主体的に巻き込みながら、手を動かして改善を推進する実行力
• 事業部門などの非エンジニアとの折衝経験（企画提案、業務・システム設計に関する合意形成など）

歓迎

• 社内業務プロセスのBPRをリードしたご経験
• CRM/SFA（Salesforce、kintone等）やMAなどの業務システムの導入・運用設計、または業務改善の推進経験
• KPI設計・モニタリングの仕組み化に関わるご経験（データ整備、ダッシュボード設計・可視化など）
• DWH/BIツールの設計・運用、SQLを用いた分析、データモデリングのご経験
• iPaaS/ETL/ワークフロー等を用いたデータ連携・業務自動化の設計・実装経験
• 生成AIを業務に組み込んだ改善経験（要約/入力補助/問い合わせ一次対応など）

求める人物像

• 営業・CSなどの顧客活動から契約・請求までを含めた「一連のプロダクト体験」という考え方に共感し、その改善をエンジニアリングでリードできる方
• 課題を自ら特定し、あるべき業務・データ・ツールの設計から実装・運用定着までリードできる方
• トップダウンに頼らず、事業部門と伴走して課題を発見し、合意形成しながら改善を前に進められる方
• 特定のプラットフォームに閉じない技術選択ができ、オープンな技術スタックでアーキテクチャを設計・実装できる方

ポジションの魅力

本ポジションでお任せしたいのは、業務効率化の足元改善にとどまりません。あるべき姿から業務・データ・ツールを再設計していただくポジションです

本ポジションは、医療プラットフォーム事業における複数の業種領域を横断するチームの一員として、営業から契約・請求までの一連のプロダクト体験をエンジニアリングで設計・実装する重要な役割を担います。事業領域に深く入り込んで、事業活動のモニタリングから業務・ツールの改善をリードできるため、事業成長に直結した大きな裁量と影響力があります。

また、プロダクト開発のご経験やエンジニアリングスキルを、KPI設計や業務プロセス改善など多角的な形で活用できます。生成AIを含む技術を駆使し、新たな仕組みづくりや業務効率化に挑戦できる環境であり、自ら課題発見から設計・実装・運用まで一気通貫で推進できるため、エンジニアとしての専門性とリーダーシップを存分に発揮できます。

さらに、事業部門など複数のステークホルダーと協働しながら、顧客体験向上に向けた改善と革新を主導し、「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションに取り組むことができます。

個人情報の取り扱いについては下記をご参照ください

[採用活動に関するプライバシーポリシー]
https://www.medley.jp/jobs/recruitment-privacy.html