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求人詳細

職種: 【業界未経験可】BPaaS×AIプロダクト[SEARCH WRITE担当]カスタマーサクセス【東京/大阪勤務】
勤務地: 東京都品川区東五反田2-5-9 CIRCLES with 島津山 3F
大阪府大阪市西区新町1-28-3 四ツ橋グランスクエア6F
【アクセス】
▼東京本社
ＪＲ山手線/都営浅草線/東急池上線「五反田」駅徒歩6分
ＪＲ山手線/埼京線/りんかい線「大崎」駅徒歩8分

▼大阪本社
大阪メトロ長堀鶴見緑地線「西大橋」駅徒歩1分
大阪メトロ四つ橋線「四ツ橋」駅徒歩3分
大阪メトロ御堂筋線/長堀鶴見緑地線「心斎橋」駅徒歩7分

【配属先】
株式会社PLAN-B
Growth Tech事業部
給与: 年収 4,200,000 円 - 6,000,000 円
【年収算出方法】
月給制（12ヶ月）+決算賞与
※昇給は年2回
休日: 完全週休2日制 / 土日祝日休み / 有給休暇 / 年末年始休暇 / 慶弔休暇 / 特別休暇

職種 / 募集ポジション

【業界未経験可】BPaaS×AIプロダクト[SEARCH WRITE担当]カスタマーサクセス【東京/大阪勤務】

雇用形態

正社員

契約期間

3ヶ月の試用期間あり

勤務時間

時差勤務制
通常勤務時間　10:00～19:00
標準労働時間　8時間／日（休憩1時間）
※当社規定の等級によりコアタイムが異なります。
※コアタイムに合わせて時差勤務が可能です。

加入保険

雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険

受動喫煙対策

屋内全面禁煙、別フロアに喫煙室あり。

諸手当

交通費支給（上限有） / 社内表彰制度/リモート手当

月給例

月給40万円の場合
　① 基本給 301,995円（②の手当を除く額）
　② 通常みなし残業手当 87,115円＋深夜みなし残業手当 10,890円
（時間外労働の有無に関わらず、通常みなし残業40時間＋深夜みなし残業25時間分の時間外手当を支給）
　③ ②を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給
　※管理監督者は上記の限りではない（採用選考時にご説明いたします）

福利厚生

■挑戦し、成長するため
•キャリアチェンジ支援
社内の募集をかけている職種に応募することが可能

•スキルアップ支援
書籍の購入、研修、講座、資格取得にかかる費用を会社が負担

お客様体験支援

弊社のお客様のサービスの利用、商品の購入費用を会社が負担

■安心し、働くため
•時差勤務
定められた時間内において出退勤の時間を選択することが可能

•年次有給休暇
入社日を基準日として有給休暇を10日間付与し、半日および時間単位での取得が可能

•LOVE休
家族やパートナーなど大切な人の誕生日や記念日等に、年に一度だけ特別休暇を1日取得可能

•人間ドック
40歳以上の方を対象に年に一度人間ドックを受診

選考フロー

書類選考、適性検査、面接複数回（3回）、リファレンスチェックを実施いたします。

仕事についての詳細

事業部概要

Growth Tech事業部はデジタルマーケティングに取り組む企業のWeb担当者を中心に、SEO・コンテンツマーケティングの内製化をご支援するSaaS「SEARCH WRITE」を提供しております。現在はSEO領域を起点に、AIエージェントやBPaaS（Business Process as a Service）を組み合わせることで、マーケティングAIエージェント／事業成長OSとしての進化を目指しております。

募集背景

当事業部は事業拡大フェーズを迎えており、既存顧客の成功体験を最大化することが成長の鍵となっております。AIやデータ活用が進む中で、カスタマーサクセスには単なるサポート役を超え、顧客の成果創出に直結する提案と伴走が求められております。顧客の声をもとにプロダクト改善や新サービス開発にも関与し、事業全体の成長に寄与していただける方を募集いたします。

業務内容

自社SaaS「SEARCH WRITE」及び、BPaaSサービスの導入支援、活用促進
利用状況やKPIの把握に基づく改善提案、アップセル・クロスセルの推進
顧客オンボーディングプロセスの設計・運用
顧客の声を収集・分析し、プロダクト・セールス・マーケティング部門へのフィードバック
AIやデータ分析を活用した新しいカスタマーサクセスモデルの実践
BPaaSサービスを中心としたサービス開発、AIワークフローの構築

ポジションの魅力

AI時代の新しいCSをリードできる

生成AIやデータ分析を実務に取り入れ、「AIカスタマーサクセス」の仕組みを一緒に作り上げることができます。

事業の“ハブ”として活躍できる

マーケティング・セールス・プロダクト・Deliveryと横断的に連携し、組織全体を動かす中心的な役割を担います。

事業部内でのサービス開発に携わることができる

変化の激しい時代において、同一商品を提供し続けることには限界があります。顧客の事業成長のために自らサービスを改善・開発する挑戦ができます。

急成長環境でキャリアを広げられる

事業規模拡大に伴い、新しい役割やポジションが次々と生まれています。チームリーダーやマネージャーはもちろん、将来的には事業責任者や経営幹部を目指せる環境です。

応募資格

必須条件

PowerPoint、Excelの基本的なスキル

歓迎条件

法人営業または法人顧客折衝のご経験
コンサルティング業務（戦略立案や課題解決）に関与した経験
データ分析やAIツールを活用した業務改善の経験

求める人物像

顧客の成功を自らの成果と捉え、誠実に課題解決へ取り組んでいただける方
変化する市場や新しい技術に前向きに取り組み、学習・成長を続けていただける方
数値や事実に基づいて判断し、責任を持って行動していただける方
部門を越えて連携し、成果を共有していただける方
顧客の声やデータをもとに改善を積み重ね、より良い仕組みを提案・実行していただける方

求める人材

詳細は求人詳細タブをご確認ください。

企業情報

企業名: 株式会社PLAN-B

会社名

株式会社PLAN-B

代表者

鳥居本真徳

設立

平成 15 年 10 月 22 日

所在地

大阪本社: 〒550-0013
大阪市西区新町 1-28-3 四ツ橋グランスクエア 6階

東京本社 : 〒141-0022
東京都品川区東五反田2-5-9 CIRCLES with 島津山 3階

事業内容

デジタルマーケティング事業（株式会社PLAN-Bマーケティングパートナーズ）
マーケティングDX事業
ASP事業
メディア事業

会社についての詳細

会社概要

創業以来、”世界中の人々に「！」と「♡」を”というミッションのもと、SEO・広告・SNS・クリエイティブ制作などのマーケティング支援事業を通じて、企業の成長を支えてきました。近年では、マーケティングDX事業として「SEARCH WRITE」や「Cast Me!」といったソフトウェアサービスを展開し、戦略立案から施策の実行までを一気通貫で支援する体制を強化しています。
今後もマーケティング支援事業で培ったアセットを活かし、事業領域を拡大しながら、国内外で優れた製品やサービスのマーケティングを支援してまいります。
そして、不可能を可能にするテクノロジーと期待を超えるホスピタリティで、人・もの・企業の情熱を最大化し、この世界をもっと熱く、だれもが輝ける社会の実現を目指してまいります。

代表取締役鳥居本真徳

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キャリア・エックス
3つの強み

キャリアデザイン力

転職活動は、もっと自分らしく、納得感の高いものにできると思いませんか？
徹底した棚卸しをすると共に短期単発の転職活動の支援ではなく、中長期のキャリアをデザインすることを念頭にサービスを考えております。
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