• [［求人票］NOWALL株式会社_250730.xlsx - CS責任者.pdf](<https://ats.hrtech.rikunabi.com/agent/file#/user_contents/63942/job_offer/1253816/0/1764136802976/［求人票］NOWALL株式会社_250730.xlsx - CS責任者.pdf>)

当社は生活インフラ商材を扱い、契約後の顧客体験を事業成長の源泉と位置づけています。これまで営業・施工・技術部門が中心となり顧客対応を行ってきましたが、契約後のオンボーディングやアフターサポートにおいて、顧客満足度・継続率・紹介率をさらに高める仕組みづくりが急務となっています。

顧客の声を的確に収集・分析し、プロダクト改善や営業支援につなげる「翻訳者」としての役割、そして顧客紹介制度や事例発信を通じてブランド価値を高める取り組みを強化するため、CS部門の責任者を新たに募集します。

このポジションで、顧客の成功体験を自社の成長に直結させる戦略立案から、チームマネジメント、他部門との連携まで幅広く担っていただきます。事業拡大フェーズにある当社において、顧客体験を起点に成長を牽引する中核的な役割を期待しています。

契約から工事完工までの進捗管理、顧客対応、各種申請などを行っていただきます。部内メンバーのマネジメント・育成もお願いすることになります。

■顧客体験を起点に事業成長を牽引できるポジション
契約後のオンボーディングからアフターサポートまで、顧客満足度・継続率・紹介率を高める施策を自ら設計・推進できます。顧客の成功体験を直接、会社の成長につなげるやりがいがあります。

■経営に近い視点で戦略立案が可能
CS部門の責任者として、経営層と連携しながら事業戦略に直結する施策を企画・実行できます。単なる顧客対応にとどまらず、会社の未来を形づくる役割を担えます。

■部門横断でプロジェクト推進
営業・施工・技術・広報など多様な部門と連携し、顧客体験を統合的に管理。組織全体を動かしながら成果を出すダイナミックな環境です。

■チームマネジメントの醍醐味
CSチームの採用・育成・評価・仕組み化をリードし、組織をゼロから作り上げる経験ができます。マネージャーとしてキャリアを大きく伸ばせるポジションです。

勤務地：東京都千代田区外神田6丁目13-10 プロステック秋葉原5F
転勤可能性：なし
勤務時間：平日 9:00-18:00
雇用形態：正社員
職位：CS責任者
募集予定人数：1名

給与形態：月給制
基本給：¥300,000～¥350,000
役割者手当：¥200,000～¥300,000
想定年収：¥6,000,000～¥7,800,000
年間賞与：業績連動型賞与
昨年度賞与実績：0ヶ月分
インセンティブ：無し
試用期間：6ヶ月

休日：土日祝
休暇制度：お盆休暇、年末年始休暇

加入保険：厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険
福利厚生：健康診断受診、ウォーターサーバー利用、書籍購入制度

選考フロー：面接2回、オファー面談
1次面接：オンライン実施、以降は当社オフィスまでご来社いただきます
カジュアル面談：希望があれば実施
会社説明会：無し
適正テスト：無し（今後変更の可能性あり）

書類見送りの主な理由：遠方にお住まいの方、転職回数が極端に多い
面接見送りの主な理由：論理的思考力が高くない、抽象的な課題解決力が低い

部署人数：8名
部署人員構成：責任者1名、メンバー5名、パートスタッフ2名

■理念・ビジョン
カーボンニュートラルを切り口に優しい経済社会の実現を加速させる。経済合理性を高め、カーボンニュートラルをさらに前進させます。

■仕事・事業
エネルギー・食品領域でスタートアップ的な成長を描きます。あくまで現在の事業にこだわらず、この領域で社会に貢献できる事業を次々に立ち上げ、グローバルでの展開を目指します。

■働く人・社風
オフィス内で日頃から会話が多く、社員間でコミュニケーションが活発に行われています。全体的に年齢が比較的若く、仕事とプライベートにメリハリがあります。

■給与・待遇
人事評価制度とそれに連動した給与制度を25年11月より導入。適切に評価・フィードバックされ、給与に反映されます。