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求人詳細

職種: SMBカスタマーサクセス／ジョブメドレー
勤務地: 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
給与: 年収 4,500,000 円 - 7,000,000 円
月給37.5~58.3万円

・固定労働制
基本給30.4~47.2万円
固定残業代7.1~11万円
※時間外労働の有無に関わらず30時間分の固定残業代を支給、超過分は別途支給

昇給・賞与年2回
休日: 完全週休2日制（土、日曜日）、祝日、年末年始、有給休暇
※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで）

職種 / 募集ポジション

SMBカスタマーサクセス／ジョブメドレー

雇用形態

正社員

契約期間

契約期間の定め：なし
試用期間：あり（3ヶ月）

勤務時間

【固定労働制】
部署・職種により決定（原則 9:00-18:00、9:30-18:30、10:00-19:00 のいずれか）
※休憩1時間含む

【専門業務型 / 企画業務型裁量労働制】
10:00-19:00を基本とし本人の決定に委ねる
※休憩1時間含む
※上記時間帯を基本とし、始業および終業の時間は従業員の決定により委ねる（当社規定による）

※労働区分は職種と職位に準じます

福利厚生

ヘルスサポート（健康診断、産業医・保健師への社内相談窓口、心身の健康・介護/育児・医療に関する外部相談窓口、ストレスチェック、インフルエンザ予防接種）
ライフサポート（育児・介護休養、ベビーシッター利用割引券の提供、親族の介護施設入居費用補助）
健康保険組合の各種サービス（旅行費用の補助、保養所利用等）
選択型確定拠出年金制度（正社員・契約社員が対象）
交通費支給（会社規定に基づき支給）

加入保険

社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）

受動喫煙対策

屋内禁煙

選考フロー

書類選考→面接2〜3回（オンラインor対面）→内定
※選考フローは変更となる可能性があります

仕事についての詳細

募集背景

株式会社メドレーは「医療ヘルスケアの未来をつくる」をミッションに、この領域でトップシェアを誇る「ジョブメドレー」をはじめとするテクノロジーを活用した様々な事業を展開しています。
2024年末の時点で日本の医療ヘルスケア事業所の約40%がジョブメドレーを利用しており、この事業所数が毎年4〜5万件ずつのペースで増加しています。
日本の医療・介護事業所の大半は中小規模（SMB）で、現場の採用課題は深刻です。こうした事業所への支援は、顧客や地域医療に大きな貢献をもたらします。
現在メドレーでは、この領域の顧客を最前線で支援していただけるカスタマーサクセスメンバーを増員募集しています。

職務内容

ジョブメドレーを利用する顧客事業所に対し、課題に即した提案・サポートを行いながら、採用効果の最大化を支援します

導入・活用支援　　
管理画面の使用方法のレクチャー
求人掲載後の進捗確認・利用状況のモニタリング
採用活動の伴走・改善提案
顧客課題のヒアリングおよび求人内容の改善提案
スカウトメール利用の促進
応募のリマインドや面接設定の促進
採用課題解決に向けたサポート
継続利用・価値最大化支援
休眠顧客への活用促進アプローチ
アップセル機会の創出

配属組織：ジョブメドレー事業部カスタマーサクセス部

応募資格

必須

以下のいずれかの経験
人材サービス/ 広告/ Webサービス等の無形商材における法人営業あるいはカスタマーサクセス経験：2年以上
以下のいずれかの経験：3年以上（法人・個人不問）
保険 / 不動産 / 金融 / 学習塾 / 通信商材等の営業
インサイドセールス
カウンターセールス（住宅 / 結婚相談所等）

歓迎

メンバー育成やマネジメント経験
新規営業の経験

求める人物像

メドレーの「大切にしている価値観（Our Essentials）」の多くに合致・共感いただける方
[https://www.medley.jp/team/culture.html](https://www.medley.jp/team/culture.html)
傾聴力を持ち、顧客に寄り添う姿勢をお持ちの方
スピード感を持ち、多くの案件や顧客を対応できる方

部署やポジションの特徴

『忙しくて採用に十分な時間を割けない』『サービスは導入したものの使いこなせない』といった顧客が抱える日々の運用課題の解決やサービス活用の支援を通じて信頼関係を築き、その先にある採用体制やオペレーション上の本質的な課題の解決にも踏み込みながら、採用成果の最大化を実現する仕事です。
成果報酬型のジョブメドレーは導入はスムーズですが、多忙な医療現場では十分に活用されず、採用活動が進まないケースもあります。このような背景のもと、それぞれの顧客が抱える課題に応じて最適な提案・サポートを行い、採用成功に貢献できます。
カスタマーサクセス組織は拡大期にあり、自分の提案や行動が組織の成長に直結する環境です
顧客の声（VOC）をプロダクト改善に反映し、新しいツールや機能の提案を通じてサービスを進化させる重要な役割を担えます。
業務フローの設計や改善に関わり、課題解決力や仕組み構築力を磨けます。
介護・医療業界に関わるガイドラインやWEBマーケティングなどの知見やスキルが身に付きます。

プライバシーポリシー

個人情報の取り扱いについては下記をご参照ください

[採用活動に関するプライバシーポリシー]
https://www.medley.jp/jobs/recruitment-privacy.html

求める人材

詳細は求人詳細タブをご確認ください。

企業情報

企業名: 株式会社メドレー

会社名

株式会社メドレー

代表者

代表取締役社長 CEO 瀧口浩平

設立

2009年6月5日

従業員数

1,815名（2025年12月末）

本社所在地

東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F

私たちのミッション

メドレーは「医療ヘルスケアの未来をつくる」をミッションに掲げ、テクノロジーを活用した事業やプロジェクトを通じて、医療ヘルスケア分野の課題を解決していきます。
それにより、病院や行政による「持続可能な医療」の実現と、患者さんやそのご家族にとって「納得できる医療」の実現を目指していきます。

参考記事

会社説明資料

https://speakerdeck.com/medley/medley-company-guide

エンジニア向け会社説明資料

https://speakerdeck.com/medley/medley-engineer-guide

メドレー公式note

https://note.com/medley

Developer Potal

https://developer.medley.jp

グループ会社

株式会社メドレーフィナンシャルサービス
株式会社メドレーウィズ
株式会社ヘッジホッグ・メドテック
株式会社RMキャリア
MEDLEY US, Inc.
Medley Philippines Inc.

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キャリア・エックス
3つの強み

キャリアデザイン力

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