▍モノグサ社について

「記憶を日常に。」というミッションを掲げ、記憶の課題を解決する会社として、
"人の記憶"のプラットフォーム「Monoxer」を開発・運営するSaaS企業です。
独自技術により、人間の知的活動の根幹である「記憶」を
定量的に計測・可視化し、そのデータをもとに、最も効率的な学習の自動化を実現しました。

創業から数年、教育市場で「記憶」の課題に真摯に向き合ってきた当社は、
いま第二の成長期を迎えています。
Monoxerによる記憶活動の高度化は、教育現場での学習成果の向上にとどまらず、
大手企業のセールス育成や人的資本経営の推進にまで広がっています。
今後も多様な形で「人」のエンパワーメントを支援し、新たな市場を創り出していきます。

AIの発展に伴い「人間にしかできない価値」が問われるいまだからこそ、
人の基礎能力である「記憶」を構造的にアップデートし、
一人ひとりの可能性や選択肢を広げていく。それが、私たちの挑戦です。

▍職務詳細

Monoxerを導入いただいた顧客のうち、ヘルススコアに基づき、支援が必要な状態にある顧客を、
個人ではなくチームで受け持ち、成果が出る状態まで伴走します。
一社ずつ属人的に対応し続けるのではなく、「どうすれば少ない工数で成果を届けられるか」を起点に、
サクセス施策そのものを自分たちで企画・推進していきます。
顧客折衝とサクセス企画を、およそ半々の比率で担うポジションです。

• *■チームでのサクセス伴走（顧客折衝）**
• チームで受け持つ顧客に対し、定例・問い合わせ・個別対応を通じて成果まで伴走する
• 顧客との接点から、成果を左右する要因や共通のつまずきを一次情報として集める

• *■サクセス施策の企画・推進**
• ロータッチでも成果が出る打ち手を、自分たちで仮説を立てて企画し、検証しながら推進する
• 顧客の構造的なニーズや共通の課題を捉え「再現性のある型」に落とし込む

• *■タッチレベルを下げる仕組みづくり**
• サクセス活動を可視化・モニタリングし、優先度に応じて動ける状態をつくる
• ツールやデータを活かして業務プロセスを効率化し、より多くの顧客に成果を届けられる状態へ広げる

▍ポジションへの期待

正直に申し上げると、私たちはまだ「成功の型」が完成した組織ではありません。
属性も規模もさまざまな顧客群を一手に引き受けながら、
顧客を個人で抱えるのではなくチームで受け持ち、
より少ない工数で成果を届けられる形へと、サクセスのやり方そのものを変えようとしている段階です。

領域を横断して顧客を支援するため、特定の領域に縛られない広い視野と事業理解、
構造的な課題を掴むために一次情報を自ら取りにいく姿勢、
そして定量・定性のデータをもとに施策を磨いていく構造化力が求められます。

CS個人の「属人的な頑張り」に頼るのではなく、
「再現性のあるサクセス手法を生み出し、仕組み化することで事業をスケールさせたい」
「データとロジックに基づいて、再現性のある成功モデルを構築したい」
そう考える方には、まさに合致する組織だと思っています。

▍モノグサならではの環境

• *◎顧客を「個人で抱える」のではなく、チームで受け持つ**

私たちのゴールは、属人的な対応でサクセスを支え続けることではありません。
成果につながる型を見極め、タッチレベルを下げながら、
より多くの顧客に、再現性をもって成果を届けられる状態をつくることです。
だからこそ、一般的なCSのように顧客を個人単位で担当するのではなく、
ロータッチを前提に、幅広い顧客群をチームで受け持ちます。
立ち上げ期のいまだからこそ、コアメンバーとして大きな裁量を持って挑戦いただける環境です。

正社員

• フルフレックス（コアタイムなし）
• 土日祝休み（年末年始休暇）
• リモートワーク可（週平均2.3日 *育児中の社員も多数活躍中）
• 副業可
• 当社規定による年次有給休暇制度（入社時10日分付与）

あり(3か月)

• ストックオプション付与
• 交通費支給
• 書籍購入補助制度
• フリードリンク
• 各種保険完備（雇用保険、労災保険、厚生年金保険、健康保険）
• 社外研修参加時の費用補助あり

企業領域が順調に事業成長しているため、
SMB顧客を中心とした異なる属性の顧客を対象に、
より属人的なアプローチでない再現性の高いサクセスを企画・推進するCS組織立ち上げに伴う募集です。

2人

書類選考
一次面接
二次面接
リファレンスチェック
最終面接

年収600万～1000万

優先