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求人詳細
- 職種
- 中途採用｜カスタマーサクセス
- 勤務地
- 本社
住所：〒105-0035 東京都港区虎ノ門2－6－1虎ノ門ヒルズ ステーションタワー35階
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
※リモートワーク：可（フルリモートは想定していないため、原則出社が可能なエリアにお住まいの方が対象です）
※転勤：なし - 給与
- 想定年収：343万円〜400万円
月給：245,000円〜285,000円（一律手当を含む）
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：211,890円〜246,480円
固定残業手当/月：33,110円〜38,520円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
※別途業績賞与（会社の業績に応じて支給）、インセンティブがあります。
※記載金額は選考を通じて上下する可能性があります
◎フレックスタイム制詳細
標準的な勤務時間帯：9:30〜18:30
コアタイム：11:00〜15:00
休憩時間：60分
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※業績賞与、インセンティブがあります。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
＜賞与＞
賞与あり 年2回（6月/12月）
＜昇給＞
有
＜待遇・福利厚生・各種制度＞
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
社会保険：社会保険完備
＜副業＞
可
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
OJT中心に業務を学んでいただきます。
＜その他補足＞
・業績賞与あり（会社の業績に応じて支給）
・社員旅行（年1回）
・国際キャリア・コンサルティング協会主催の研修受講（無料）
・MVP制度（月1回）
・資格取得支援制度（対象資格の受験料補助）
・PC貸与
勤務形態
正社員
業務内容
【チーム構成】
カスタマーサクセスは5ユニットに分かれてチーム編成がされています。
1チームあたり4～8名編成（メンバークラスのみ）。
【業務概要】
カスタマーサクセス（既存営業）は、顧客の課題解決を行う中で信頼を獲得し、追加・継続受注を目指す仕事です。
今回は新規営業担当が受注したプロジェクトについて、顧客との打ち合わせを通して設計・運用を行っていただきます。採用プロジェクトを成功に導くことで信頼
を獲得し、案件の継続・追加受注につなげることがミッションです。採用・育成・定着に関して幅広い商材を有しているため、顧客の人材に関わる課題を遍く解決
に導くことが可能です。
【具体的には】
①顧客との打ち合わせ
受注後のプロジェクトの詳細の打ち合わせを担当。改めて顧客の期待を確認 し、具体的な運用方法(日程、使用ツール、フロー、ルールなど)を打ち合わせ。 ※受注
前案件について、フィールドセールスのアポ同席することもあり。
②プロジェクト設計・パートナーアサイン
顧客との打ち合わせ内容を基に運用方法を決定し、レクチャー用の資料作成。 適任のパートナーを選出・依頼し、レクチャー・打ち合わせを行う(web)。
③プロジェクト運用
プロジェクトを運用する中で、定期的にパートナーと進捗確認ミーティングを おこない、運用方法等の改善を行う。トラブル対応をすることもあり。
④情報収集・追加提案
定期的に顧客に進捗報告を行いながら、追加施策等の提案を行う。また、顧 客から当該プロジェクト以外の情報も遍く収集し、別案件の獲得も目指す。
【スケジュールイメージ】
9:00 メールチェック
10:00 プロジェクト/パートナーミーティング
11:00 A社振り返り資料作成
12:00 休憩
13:00 B社パートナーレクチャー資料作成
14:00 見積書・提案書作成
15:00 振り返りアポ取り など
16:00 プロジェクト進捗確認
17:00 先輩社員との振り返り
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【メンバー例（未経験社中途・経験者中途・新卒）】
◇28歳 入社3年目 前職：オフィス家具の営業経験、人材未経験でキャリアチェンジ。
中小～大手企業様向けに提案から運用パートナーとの連携、顧客対応、後輩育成まで担う。
★入社時の評価ポイント
プロジェクト対応力、ToBへの営業力、有形商材でありながら無形商材を扱う能力をお持ちでした。
地頭力が高く、キャッチアップも早いことが想定できる力を活かしていただけると考え内定となりました。
◇26歳 入社3年目 前職：人材業界にて営業職コンサルティング職に従事。
前職の経験を活かし、データ分析、課題抽出、提案書、報告書作成など幅広く経験中。
★入社時の評価ポイント
前職の会社では、一気通貫で営業からプロジェクトマネジメントまでされており、
マルチタスク力やPDCAを回す力の高さが評価され内定となりました。
◇24歳 入社3年目（新卒）
新卒1年目ではOJTの一環と業務委託を結んだパートナーが行なう実務を5月から実施し、
現在ではパートナーマネジメントや顧客対応まで幅広く活躍。
★入社時の評価ポイント
大学生活でのご経験から、常に前向きな姿勢で
物事について積極的により良くするにはどうしたらよいかを考えられる力が評価され内定となりました。
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◎働く環境◎
- リモートワーク
⇒出社頻度は個人に任されており、プライベートの予定に合わせて調整可能です。月に2~3度出社する社員も、週3~4出社する社員もおり、出社主体、リモート主体どちらでも活躍可能です。
- フレックスタイム制（11:00-15:00コアタイム）
⇒月当たりの労働時間で管理をしているため、「今日はコアタイムだけ」という働き方もOK。
- 有休消化もしやすく、入社１年目から長期休暇で旅行に行く社員も多数です。
◎当社の風土◎
- 入社年次や役職問わず意見を言いやすい環境です。穏やかで協調型、相手を尊重する性格の社員が多いのも特徴です。
要件
【必須要件】
【すべて必須】
- 社会人経験3年以上
- 基本的なビジネスメール、PCのスキルをお持ちの方
【歓迎要件】
- 法人向け折衝のご経験がある方
- valueに共感できる方
中途入社された方で業界未経験の方も多く、先輩社員のフォローはもちろん、メンバー同士もお互い情報共有しながら一緒に成長している環境です。
勤務時間
＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
フレキシブルタイム：8:00～11:00、15:00～20:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
補足事項なし
求める人材
詳細は求人詳細タブをご確認ください。
企業情報
企業名: 株式会社アールナイン
会社概要
＜所在地＞
〒105-0035 東京都港区虎ノ門2－6－1虎ノ門ヒルズ ステーションタワー35階
＜設立年＞
2009年7月
＜代表者＞
代表取締役 長井 亮
＜従業員数＞
118名
＜平均年齢＞
29歳
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3つの強み
キャリアデザイン力
転職活動は、もっと自分らしく、納得感の高いものにできると思いませんか？
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