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求人詳細
- 職種
- カスタマーサクセス
- 勤務地
- 大阪本社
〒530-0047 大阪府大阪市北区西天満5丁目1番9号大和地所南森町ビル7階 - 給与
- 400万円 ～ 600万円
仕事概要
【募集背景】
来期より今まで以上に既存顧客のフォローを強化していきたく
顧客ファーストでしっかりカスタマーサクセスとしてご活躍いただける即戦力を募集したいと考えております。
▼カスタマーサクセスミッション
既存顧客のへの施策ディレクションやサービス定着支援を行い、契約継続支援と追加施策の受注をすること
【業務内容】
カスタマーサクセスとして、お客様が弊社の提供するサービスをうまくご活用頂き、成果に結びつけるために
フォロワーとして伴走して頂きます。
具体的には下記のような業務をしていただきます。
- 顧客との窓口となり、関係性の構築
- 顧客からの相談、要望のヒアリング
- 施策内容のご説明、新施策の提案
- SEO対策の成果および順位に関するレポーティング、およびご説明
- Googleアナリティクスの分析結果ご報告
- 運用部門と営業部門の戦略のすり合わせ
- サービス向上のための業務改善事項の抽出
【提供するサービス】
◆デジタルマーケティング
SEO対策を中心にリスティング広告やMEO対策（地図エンジンの最適化）等
◆Webサイト制作（ホームページ、ランディングページ）、ページ内コンテンツ制作
◆ホームページ導線改善等
上記のサービスの中で、最適な施策を提供するためのコンサルティングを行います。
【主なお客様】
◆BtoC、BtoBの事業を展開する法人
◆「Webを使って集客をしたい」というニーズを持つ業界全て
【1日の流れ（例）】
10時～：メール・チャットチェック
11時～：社内MTG
12時～：作業（他部署との確認作業）
13時～：ランチ
14時～：定例資料作成
15時～：お客様対応
16時～：資料チェック
16時30分～：社外MTG
17時30分～：お客様対応
18時30分～：社内共有
19時：業務終了
雇用形態
正社員
勤務体系
10：00～19：00（休憩１時間）
※休憩の時間を自分で自由に決められます。
試用期間
あり(6ヵ月)
福利厚生
- 各種社会保険等
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
- 通勤交通費全額支給
- 賞与年一回支給
- 昇給査定年一回
募集背景
案件増加に伴うリソース不足と既存顧客のフォロー強化
採用人数
1
選考フロー
書類選考
一次面接（オンライン）
二次試験（筆記テスト）＋最終面接
内定
求める人材
必須スキル
- デジタルマーケティング領域での実務経験、知見
（Googleアナリティクス、Googleサーチコンソールの分析業務経験）
歓迎スキル
- SEM領域での実務経験、知見
- Webマーケティング業界のCS経験
- 法人向けWebサービス営業職の業務経験
求める人物像
- 実際の言葉に現れるものだけではなく、顧客ニーズの本質を見極めて理解することができる方
- 相手からの信頼を得ることができる高いコミュニケーション能力
- 思考を自分の言葉にして体系立てて他人に説明する能力
- 顧客ファースト思考をお持ちの方
企業情報
企業名: 株式会社グランネット
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