■ 会社概要
IVRyは「最高の技術をすべての人と企業に届ける」をミッションに、最短5分・月額2,980円から利用できる対話型音声AI SaaSを開発・運営している会社です。

▼【30億円調達】 日本のAI活用を加速させる。IVRyの挑戦。
https://note.com/ryogaskywalker/n/nbaeaae36627e?magazine_key=m78bac4da7efd

リリースから約5年で、業種や都道府県を問わず、累計35,000を超えるアカウントから導入/累計着電数5,000万件を突破するなど、日々成長を続けています。（2025年6月末現在）

2024年5月までに累計49.5億円の資金調達を完了しており、人手不足という課題をもつ、すべての企業に対して、「対話型音声AI SaaS」を起点としたAIプロダクトの提供と、日本の労働生産性を加速させていくための新事業の推進も積極的に進めています。

組織も急成長しており、2024年1月には60人だった社員数も2025年6月現在は200人以上となっております。

さまざまなポジションで仲間を募集しています。まずはカジュアルに会社のことを知りたい、どのようなポジションがあるか話を聞いてみたい、今すぐ選考に進みたいなど、ご希望に応じて調整させていただきます。下部の応募フォームからのお申し込みをお待ちしております！

▼音声AIの未来を切りひらく「対話型音声AI SaaS」とは？
https://note.com/ryogaskywalker/n/nc17e554efa73

■ 募集背景
事業は短期間での急成長を続けており、今後も非連続なお客様増加が見込まれます。また、プロダクトの加速度的な進化や新規プロダクトのリリースが進む中、契約いただいたお客様に対してIVRyの持つ価値を適切に届けきることができていないケースが増えてきていることも事実です。

こうした事業背景により、お客様へ適切にプロダクトの価値を届けきり、SaaSビジネスの根幹であるライフタイムバリューの伸長に向き合っていくカスタマーサクセスの活動が重要性を増しています。

その中でもミッドマーケット〜エンタープライズ企業のサクセスチームをリードするのがこちらのポジションです。特にエンタープライズ顧客のプロジェクトはプロダクトの試験導入から全社展開まで年単位でかかるケースも多く、またステークホルダーも多岐に渡るため、遅延や混乱を避けて進行していく必要があります。リスクコントロールやバイヤーコミュニケーションまでメンバーが高い水準のプロジェクトマネジメントを実行できるようチームをリードしていく必要があります。

■ 業務内容
電話全自動応答SaaS「アイブリー」はお客様の電話課題を解決するホリゾンタルSaaSとして、様々な業界業種のお客様にご利用いただいています。

本ポジションではミッドマーケット〜エンタープライズ規模のお客様に対するカスタマーサクセスを行うチームのリーダーをお任せします。個別案件の進捗に対するレビューや戦略立案のフォロー、更なる事業成長のための組織/事業課題の抽出といった幅広い責任を担っていただきます。

＜メンバー業務の詳細＞

• 新規のお客様への導入支援プロジェクトのリード
• 業務フローの整理や課題解決のためのコンサルティング
• オンボーディングが完了したお客様の更なる業務改善やプロダクト活用促進
• お客様との定例ミーティングといったアカウントプランの設計・実行
• オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル・クロスセル活動
• お客様の要望を元にした開発側への接続

入社後、まずはメンバー業務に慣れることからスタートし、カスタマーサクセス部門のリーダーとして、マネージャーと共に部門を牽引ください。
希望や成果状況に応じてセールス、マーケティングなど他職種に挑戦することも可能です。

■ このポジションの魅力

• 大きな裁量を持ちながら組織や業務を創っていく経験ができます。著しい売上成長に追いつくための短期的な戦略立案・実行、マルチプロダクト化していく未来を見据えた長期的な戦略立案・実行にそれぞれ関与することができます。
• IVRyを導入いただいている企業は病院、クリニック、飲食店、ホテルチェーンはもちろん、小売店、不動産管理業など様々。色々な業界、業種のお客様と接する必要があるため、幅広いビジネスに対する知見やカスタマーサクセスとしての汎用スキル、業務コンサルティングスキル、顧客折衝能力を身につけることができます。
• 全社として「顧客思考」が浸透しているため、お客様からヒアリングした内容が翌日には施策に移されていたりと、サービスのアップデートが非常に早いところもスタートアップならでは。新規機能開発や新規チャネル開拓への貢献のチャンスもあり、マーケティング視点が身につく所も魅力の一つです。
• 事業の成長が早いため、指標や仕組みも次々とアップデートされていきます。新しいことに常にチャレンジできる環境が整っているため、自身の成長も実感しやすいです。

■ どんな人たちと働くのか
現在カスタマーサクセス部門にはSMB担当~エンタープライズ担当まで、約20名が在籍しており、チームとして協力し合いながら業務に取り組んでいます。

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▼ 採用方針に関して
IVRyは、年齢・性別・国籍・人種・障がいの有無・LGBTQ+・婚姻状況・雇用形態といった属性によって採用や選考の判断を行うことは一切ありません。
IVRyのミッションと「Work is Fun」という価値観に共感し、AIによって仕事と顧客体験を再定義する挑戦にワクワクできる方と、一緒に未来をつくっていきたいと考えています。

正社員

■ 勤務時間
フレックスタイム制
標準労働時間1日8時間（コアタイム10時～15時）

■ 休日休暇

• 完全週休2日制（土日）
• 祝日
• 有給休暇
• 入社時に最大17日の有給休暇を付与
• 育児休暇
• 慶弔休暇

試用期間：3ヶ月（この間の給与・待遇などの条件に変わりはありません）

■ 保険

• 健康保険
• 厚生年金
• 労働者災害補償保険
• 雇用保険

■ 就労環境

• リモート/ハイブリッドワーク可
• フレックスタイム制
• PC/インカムなど必要備品貸与
• 社内ドリンク、お菓子食べ飲み放題
• 入社歓迎ランチ補助
• ボルダリング登り放題
• 音楽聴き放題
• 月1オフィスオープンデー（懇親会）
• 屋内禁煙

■ 福利厚生

• 通勤手当支給
• 書籍購入サポート

事業の目標数値をストレッチしたく、こちらのポジションの採用優先度を「最高」に更しました。
業務内容が一般的にイメージするカスタマーサクセスと異なる部分もあるため、候補者様のご意向があがりきらないが興味をいただけている、という場合などぜひカジュアル面談からスタートさせてください。
ご推薦時にコメントで「カジュアル面談希望」と記載いただければ面談から調整します。

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ミッドマーケット〜エンタープライズ規模のお客様に対して、プロダクトの導入プロジェクトをリードする役割（難易度の高いカスタマーサクセスの業務イメージ）のメンバーが圧倒的に足りていません。

プロダクト導入後の継続的な業務コンサルティングや、新たな課題抽出にもとづく新規プロダクト/他社プロダクトの活用提案といったアカウントマネジメント業務が主なミッションです

3名

書類選考
↓
一次面接：MIDカスタマーサクセスマネージャー　佐久間
↓
二次面接：VP of CS 山田
↓
最終面接：COO 片岡

6月まつ

年収の欄を更新しました

• マネジメントレイヤー：700万円-1200万円

コンサル出身の方や、現職でCS外までマネジメントとして管掌されており
現年収が上限金額以上の方については
現年収をベースにミッションとポジションをご提案します。
上記の限りではないのでまずはご相談ください。

最優先／緊急度最高