仕事概要

業務概要

大手薬局法人を中心としたエンタープライズ領域で、3〜4名の専門チームを率いるマネージャーとして、導入プロジェクトの成功と顧客の経営課題の解決をリードしていただきます。

経営層から本部、店舗で働く薬剤師まで多様なステークホルダーと向き合い、プロジェクト全体の管理、顧客折衝、導入プロセスの改善・標準化を推進します。あわせて、チームの採用・育成・評価を担い、メンバーが力を発揮できる組織づくりにも取り組んでいただきます。

担当するのは規模の大きい導入プロジェクトで、導入後も継続的にお客様の成功に伴走していきます。複数関係者との利害調整や高頻度のコミュニケーションが発生するため、リーダーシップに加えて、意思決定力、交渉力、ファシリテーション力を高められるポジションです。

具体的な業務

• 大手法人への導入プロジェクトの設計・プロジェクトマネジメント（導入計画、体制、会議体の設計、As-Is/To-Beの整理と合意形成）
• 経営層から管理職、現場担当者まで幅広い顧客層との折衝、リレーション構築
• 先行導入から全店展開（数十〜数千店舗規模）までの推進、導入後の活用定着・成果創出の支援
• 顧客の経営・業務課題を踏まえた、既存プロダクトのさらなる利活用や新サービスの提案（Salesと連携したアップセル・クロスセル）
• 導入プロセスの継続的な改善、ナレッジ整備、標準化の推進
• 顧客の声を整理し、PdM・開発チームへフィードバックして、プロダクト改善につなげる
• チームメンバー（3〜4名）の採用・育成・評価、目標設計

ポジションの魅力

• 裁量の大きさと意思決定のスピード：大手企業のように何段階もの社内承認を経る必要がありません。一つひとつの判断がプロジェクトの結果を直接左右する、手触り感のある環境です。
• 業界変革の中心に関われる：業界トップクラスの法人のサクセスに、ど真ん中で関われます。自身とチームの成果が薬局業界、ひいては医療の変革に直接つながります。
• 最高難度のカスタマーサクセスに挑戦できる：基幹システムゆえの難しさがある一方、チャーンが極めて低い安定基盤があります。その上で「攻めの利活用」を生み出せます。
• 顧客の上流戦略まで関われる：薬局経営は診療報酬改定と密接に結びついています。国の方向性を踏まえ、顧客の経営戦略に入り込めます。
• 提案の幅の広さ：複数のプロダクトに加え、新規事業やM&Aへの投資も積極的です。導入・保守にとどまらない提案を、裁量を持って実行できます。
• 組織をつくる面白さ：基本的な型はありつつ、改善・標準化の余地が多く残るフェーズです。チームと組織を自らつくり上げられます。
• 働きやすい環境：フルフレックス（5:00〜22:00の間で8時間）、リモートワーク可、副業可（事前申請制）です。上司との距離が近く、意見を言いやすい風土があります。

正社員

フルフレックス
AM5：00からPM10：00の間で８時間 ※
※ ご自身で働く時間を選択していただけます。

あり（3ヵ月）

【休日】
土曜／日曜／祝日／年末年始／有給休暇（10日間）
※休日対応有／代休取得可

【特別休暇】※有給休暇とは別に付与
入社時特別休暇（3日）／夏季休暇（3日）／アニバーサリー休暇（1日）／バースデー休暇（1日）／家族出産休暇／結婚休暇／忌引き

【福利厚生】

• リモートワーク可、かつ副業可（事前申請制）
• 各種保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）
• リファラル制度（社員紹介による採用を推進）
• コミュニケーション支援（社内交流を支える費用補助制度）
• カケハシ大学（社内向けe-learningとナレッジ共有の仕組み）
• SO制度（原則、全社員にSOを付与）
• 借り上げ社宅制度（利用は任意）