こんにちは、「キャリア・エックス」編集部です。
目次
これまでの経歴
新卒でSaaS企業に入社し、システム導入コンサルタントやカスタマーサクセスとして勤務していました。主にプロジェクト推進や既存顧客への活用支援を担当し、プロダクトの導入から運用まで幅広く携わってきました。
担当プロジェクトが一段落したタイミングで、今後のキャリアについて改めて考える機会があり、その中で、「よりプロダクトの中心に近い立場で価値づくりに関わりたい」という想いが強くなりました。
しかし、当時の会社にはPdM（プロダクトマネージャー）に繋がるキャリアパスがなかったため、中長期的にPdMを目指せる環境を求めて転職を決意。現在は、人事労務系SaaSを展開する企業で、エンタープライズ向けのカスタマーサクセスとして働いています。
現在の仕事内容について
現在は、大手企業を中心としたエンタープライズ領域のカスタマーサクセスを担当しています。
主な役割は、既存顧客のプロダクト活用を最大化することです。導入支援だけでなく、継続的な活用提案や課題解決のサポートを通じて、顧客の業務改善や成果創出に伴走しています。
エンタープライズ領域は立ち上がったばかりのフェーズでもあるため、顧客対応だけでなく、運用フローの整備やナレッジ蓄積など、組織づくりの側面にも関わっています。
将来的にPdMを目指すうえで、「顧客のリアルな声を深く理解すること」は重要な経験だと感じており、日々の業務に向き合っています。
転職活動を始めた理由
きっかけは、「将来どんなキャリアを築きたいか」を真剣に考えたことでした。
プロジェクトが落ち着いたタイミングで、自分のキャリアを振り返る時間があり、その中で「プロダクトそのものを成長させる立場になりたい」と思うようになりました。
ただ、当時の会社ではPdMやPMへのキャリアパスが描きづらい状況でした。今すぐではなくても、中長期的にそのポジションを目指せる環境に身を置きたいと考え、転職活動を始めました。
キャリア・エックスを利用したきっかけ
中長期的にPdMを目指したいという想いはありましたが、「未経験からいきなりPdMは難しい」という現実も理解していました。
そこで、これまでの経験を活かしながらPdMに近づけるポジションを一緒に考えてくれるエージェントを探していた中で、キャリア・エックスと出会いました。
面談では、単に求人を紹介するだけでなく、「どういうステップを踏めばPdMに近づけるのか」というキャリア設計の部分から一緒に整理してくれました。その姿勢に信頼感を持ち、本格的にサポートをお願いしました。
現職を選んだ決め手
転職活動では、「PdMやPMへのキャリアに繋がる可能性があること」と「自分自身が魅力を感じられるプロダクトであること」の2軸で企業を見ていました。
現職のプロダクトは、前職時代から素晴らしいと感じていたサービスでした。そのプロダクトに自分も関われることは大きな魅力でした。
また、社内にカスタマーサクセスからPMへキャリアチェンジしている事例が複数あり、ロールモデルが存在していることも決め手になりました。実際にその道を歩んでいる人がいることで、自分の将来像がより具体的に描けたからです。
いくつか内定をいただき、より良い条件を提示してくださった企業もありましたが、第一志望であった現職に迷いなく入社を決めました。
内定獲得に向けて意識したこと
特に印象に残っているのは、面接対策です。
想定質問を事前に共有していただき、それに対する回答を一緒にブラッシュアップしていきました。実際の面接でもほぼ同じ質問が出たため、落ち着いて自信を持って回答することができました。
また、自分では「強み」と思っていたことが本当に市場で通用するのか不安もありましたが、客観的な視点でフィードバックをもらい、さらに深掘りしてもらうことで、言語化できていなかった部分まで整理することができました。
思考が整理された状態で面接に臨めたことが、内定に繋がったと感じています。
転職活動を振り返って
転職活動を通して感じたのは、「転職活動＝転職しなければいけない」わけではないということです。
活動を始める前は、動き出したら最後までやり切らなければいけないものだと思っていました。しかし実際は、自分のキャリアを見つめ直すプロセスそのものに大きな価値がありました。
自分の強みやこれから目指したい方向性を言語化できたことは、転職した・しないに関わらず大きな財産だと思っています。
キャリア・エックスを利用してみての感想
結論として、本当に利用して良かったと思っています。中長期的に目指しているPdM・PMへのキャリアに繋がる環境で働けており、日々やりがいを感じながら仕事ができています。
条件面だけでなく、「将来どうなりたいか」という視点で一緒に考えてもらえたことが何よりありがたかったです。
転職活動を始める方へのメッセージ
転職活動は、自分自身のキャリアを整理する絶好の機会だと思います。
「なんとなく転職したい」という気持ちのまま動き出すと、世の中には無数の企業があるので迷ってしまうかもしれません。だからこそ、まずは自分のこれまでを振り返り、強みや目指したい方向性を整理することが大切だと思います。
そして、転職活動を始めたからといって必ず転職する必要はありません。活動を通じて整理したうえで、今の会社に残るという選択も十分にありです。
まずは一歩踏み出して、自分のキャリアと向き合ってみることをおすすめします。そのプロセス自体が、きっと次の選択を後押ししてくれるはずです。
