求人詳細

職種

カスタマーサポート（プロダクトエキスパート）

勤務地

東京都

給与

給与制度タイプ「スタンダードxスタンダード」に該当するポジションです。
給与制度タイプに関する詳細は、会社紹介資料「給与制度について>制度タイプ」をご確認ください。
当社規定に応じて、スキルによって個別に等級と金額を決定します。

想定年収例 469万?756万円
想定年収の算出方法
想定年収＝月次給与×12か月＋成果給※2
月次給与＝（基本給＋みなし残業手当＋みなし深夜手当）※3
※2：成果給は会社裁量で決定し、金額は原則全社の業績や個人評価、等級によって変動
※3：月間45時間のみなし残業手当、8時間分の深夜手当を含む。実際の労働時間で算出した手当がみなし手当を超えた場合は、その超過分を別途支給
成果給を除く年収例は402万?648万円です。
月額は月給33万5,000円※4?月給54万円※5
※4：月給33万5,000円 (基本給24万5,440円、固定残業代(みなし残業45h相当8万6,1492円,みなし深夜8h相当3,068円)を含む)
※5：月給54万円 (基本給39万5,840円、固定残業代(みなし残業45h相当13万9,212円,みなし深夜8h相当4,948円)を含む)

469万円 〜 756万円

休日

完全週休2日制（祝日・年末年始休み）
入社日に15日（10日＋5日）の有給付与

仕事内容

求める人材

◆応募資格（必須）
SmartHRのミッション・ビジョン・バリューへの共感
Web・クラウドサービス(BtoB)における顧客折衝/自己解決促進や顧客体験向上に向けた施策推進の経験（2年以上）
開発やビジネスと部門横断での業務を推進されたご経験
※上記とともに、以下のいずれかの条件を満たす方

社内外を含めた複数のステークホルダーと協業し、業務改善や推進を担った経験
テクニカルサポート／カスタマーサポートの実務経験（2年以上）

◆応募資格（歓迎）
チームマネジメント経験
新規事業の立ち上げ経験
労務領域の実務経験
エンジニアとしての技術的バックグラウンド
データの分析の基礎知識や実務経験

◆求める人物像
ユーザーのフィードバックを受けながらプロダクトやサービスの改善をした経験のある方
サポート部門を（コストセンターとしてではなく）プロフィットセンターと捉えて業務を遂行できる方
スピード感や変化に富んだ環境を楽しみながら働ける方
できない理由を探すのではなく、どうしたら実現できるかを常に考え続けられる方
課題の背景を深堀りし、根本的な解決策を考え、実行できる方

企業情報