求人詳細
- 職種
- 【カスタマーサクセス マネージャー候補】ビジネスカンパニー(HRカスタマーサクセス本部)_東京(田町)
- 勤務地
- 東京都
- 給与
- 年収 6,500,000 円 - 10,000,000円
【月給制】月額567,000円?月額837,500円
※それぞれ月額163,900円?月額242,075円の固定手当を含む。
※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の時間外手当を支給します
※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
※試用期間(3ヵ月)中の条件変更はありません
※賞与
基本報酬とは別に「ハイパフォーマンス賞与」を支給します。
※ハイパフォーマンス賞与額が業績に応じて変動
650万円 〜 1000万円
- 休日
- ・土曜日・日曜日・国民の祝日
・年次有給休暇
・夏季休暇(3日)
・冬季休暇(2日)
・年末年始休暇(12月31日?1月3日)
仕事内容
◆ミッション
HRカスタマーサクセス本部は、
「働くすべての人に、頼れるパートナーを。」となることを目指しています。
人事労務におけるサービスを、単なる業務効率化のツールとしてではなくあらゆる企業へ提供し、働くひとりひとりがイキイキと働き、ビジネスをより前へ進める状態となるようにコミットします。
◆業務内容
私たちのチームでは、人事労務プロダクトを導入中のお客様に対して、提案型の支援を行い、製品の最大限の活用をサポートします。また、お客様の声を正確に把握し、製品開発に反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。
その上で、サービスのエバンジェリストとして、お客様と開発チームをつなぐ重要な役割を担っていただきます。
<具体的な担当業務>
ーお客様対応
クラウドサービスの導入支援
プロジェクトプランニング
メンバーマネジメント
プロダクトの有効活用法
課題解決策の提案
顧客サポートとアドバイス
導入パートナーとの協業
製品改善のフィードバック
ーチームマネジメント
生成AI活用による業務改善
ナレッジの蓄積と共有
チームメンバーの育成・指導
チーム全体の案件管理
チームの目標設定と進捗管理
導入支援サービスの仕様検討・改善
このポジションでは、お客様の成功を第一に考え、プロダクトの価値を最大限に引き出すための多岐にわたる業務を担当していただきます。
これまでの経験とスキルを活かし、私たちと一緒に成長していきませんか?
求める人材
必須要件
・リーダーまたはマネジメント経験1年以上
<以下いずれか1つ以上のご経験を2年以上>
・人事労務に関連する業務経験
・バックオフィスSaaSまたはパッケージソフトのカスタマーサクセス
・バックオフィスSaaSまたはパッケージソフトの導入コンサルタント
・上流SE
・BPO担当者
・バックオフィスSaaS/パッケージソフトにおけるリニューアルセールス
歓迎要件
・人事労務業務プロセス改革・設計の経験
・人事労務領域の業務経験/知識
・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験
・スケールする事業モデル下における業務改善の経験
・BtoB Saas事業における業務経験
こんな方に仲間になってほしい
・マネーフォワードのMission・Vision・Value・Cultureへの共感
・世の中に新しい価値を作れることに喜びを感じられる方
・マネーフォワードのビジョンに共感していただける方
・チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方
・チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方
・自分から提案し、新しい仕事を作っていける方
・自らが自社サービスのファンであり、その成長に情熱を込められる方
・主体性、当事者意識、共感力のある方
・顧客の本質的な課題を捉え、解決に向けた提案ができる方
・リーダーシップを発揮し、チームを牽引できる方
企業情報
企業名: 株式会社マネーフォワード
業種: SaaS
事業内容:
株式会社マネーフォワードは、サービスを通して個人や企業のお金の課題を解決し、ユーザーの人生をポジティブなもの、前向きなものにしていくために、2012年5月に誕生しました。私たちのサービスを通して、個人のお金の悩みや不安が解消し、企業の経営が改善して国内の生産性が向上し、日本でNo.1の「お金のプラットフォーム」になることを目指します。
お金の見える化サービス「マネーフォワード ME」は利用者数1500万を超え今後ますますの事業成長と、ユーザーフォーカスのサービス開発を推進してまいります。
●マネーフォワード Home
自動家計簿・資産管理ツール「Money Forward ME」
くらしの経済メディア「MONEY PLUS」
金融サービスの比較・申込みプラットフォーム「Money Forward Mall」
“未来のおかね”を学べるお店「mirai talk」
人生を楽しむ貯金アプリ「しらたま」
●マネーフォワード Business
SaaSプラットフォーム「マネーフォワード クラウドシリーズ」
クラウド記帳サービス「STREAMED」
経営分析ができるクラウドサービス「Manageboard」
法人向けITサービスの比較・資料請求サイト「ボクシルSaaS」
●マネーフォワード Finance
中小企業向けオンライン融資サービス「Money Forward BizAccel」
企業間後払い決済サービス「MF KESSAI」
●マネーフォワード X
クライアントの様々な課題と向き合い、マネーフォワードが培ってきたテクノロジー&デザインの力を掛け合わせることで新たな便利や快適を叶えるサービスを、ともにつくりあげる集団です。オープンで公正なお金のプラットフォーム構築を目指して。自由にカタチを変えながら、あらゆる課題解決をサポートします。
■マネーフォワード公式note(最新のトピックスや、社員インタビュー、公開社内報など)
https://note.moneyforward.com/?gs=c91a0f6c601b
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