求人詳細
- 職種
- カスタマーサクセス_Business
- 勤務地
- 東京都
- 給与
- 想定年収 500万円〜800万円
◯ 残業：有
◯ 残業手当：有
◯ 固定残業代制 超過分別途支給
◯ 固定残業代の相当時間：45.0時間/月
500万円 〜 800万円
- 休日
- ・入社年次に差をつけない年次有給休暇20日支給 (計画有給休暇10日含む)
・有給休暇とは別途、冠婚葬祭、お子様のイベントなどは日数無制限の特別有給を使用可能
例：運動会や授業参観、妊婦健診などは給与ありの特別休暇を支給
・介護・看護、私傷病休暇も有給
仕事内容
◆ 事業概要
当社は、「AI x クラウド」の活用で不動産業界の進化を支える不動産DXプラットフォーム『Facilo』を開発・提供しています。
導入直後から大手20社超を含む全国800店舗以上で活用されています。累計提案物件数約575万件・年間継続率99.87%を達成し、業界のデファクトスタンダードを目指す急成長スタートアップです。（2025年1月1日時点）
不動産業界の業務をDXでより良くしていくことに加え、"住み替えを軽やかに、人生を鮮やかに。"というVisionの通り、すべての人が自分の人生に合わせて、自由に住み替えを行なっていける世界の実現を目指しています。
◆ ポジション概要
不動産仲介営業の物件提案SaaS『Facilo』を導入いただいたクライアントに対して、オンボーディング・定着化をリードし、売上向上と事業成長に直結する“ディープサクセス”を実現するポジションです。現場課題の解像度を高め、プロダクト改善にもフィードバックしながら、クライアントの経営インパクト創出を支援します。
◆ 主な業務内容
・新規契約後の導入研修を企画・実施し、効果的な利用方法をレクチャー
・問い合わせ対応や技術支援を通じた課題解決と利用促進
・利用状況／満足度のデータモニタリングによる解約リスク低減・アップセル提案
・クライアントごとの営業目標設計とプロセス伴走、成果創出支援
求める人材
須スキル
※いずれか必須
・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験3年以上
・サービス／プロダクトのプロジェクトマネジメント経験3年以上
歓迎スキル
・不動産業界での経験、または不動産向けサービス提供経験
・スタートアップ／ベンチャーでの就業経験
求める人物像
・自律的に課題を発見し、解決に向け試行錯誤できる方
・困難な状況でも前向きにプロフェッショナルとして行動できる方
・チームワークを重視し、周囲を巻き込める方
◆ 大切にしているVALUES
◯ 誠実に向き合う
100回同じ事を聞かれても、100回笑顔で答える。これはファシロで大切にしている言葉のひとつ。人ならではの価値を大切にしているからこそ、多様な視点で社内、顧客、ユーザー、そして自分自身に対して誠実に行動する。
◯ プロとしてやり抜く
互いに高め合えば、どこまでも登れる。一人ひとりが仕事にプライドを持ち、リスペクトし合うプロフェッショナル集団。多様な才能たちが、助け合い、活かし合うことでチームとしての圧倒的なアウトプットを追求する。
◯ 最速・最短でいく
スピードは価値を飛躍させる。長期的なインパクトを目指し、全員で手法とプロセスを磨きこむ。一人ひとりのスピードを最大化し、最短ルートを取るために、戦略、仕組み、集合知にこだわる。
◯ 挑戦を楽しむ
好奇心をもって変化と挑戦を楽しむ。成功も失敗もどんどん積み重ね、学びつづけ自己変革していく。人もプロダクトもアップデートし続ける、ワクワクの詰まった大人スタートアップ実験場。
企業情報
企業名: 株式会社Facilo
業種: 建設・不動産,SaaS
事業内容:
・不動産コミュニケーションクラウド『Facilo』の企画・開発
不動産コミュニケーションクラウド『Facilo』( https://facilo.jp/ )は散在しがちな不動産に関する重要な情報を、全てクラウドに集約することで一元化・可視化を実現し、AIを活用しながら不動産取引が円滑に進むようファシリテーションしていく独自のプロダクトです。
同プロダクトは、不動産に関するコミュニケーションの整理を幅広く支援しており、仲介会社の営業担当から顧客への物件提案のクラウド化も主要な機能の一つです。この機能を活用することで、従来はメールやLINEへの添付ファイルで五月雨式に送付されていた物件資料が顧客ごとの専用クラウド上に整理され、顧客は複数の物件や関連資料を簡単に一覧し、比較検討することが可能となります。2023年2月末のプロダクト正式リリース以降、クラウド上での物件提案機能は業務生産性向上と顧客体験向上を両立できるソリューションとして仲介会社と顧客の双方から絶大な支持を集めており、利用者が急増しています。2023年11月末時点で同システムを活用して顧客に提案された物件数は333,564件に到達しました。
・シードラウンドとしてCoral Capitalおよび DNX Venturesから2億円を調達(2023年2月)
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000001.000113384.html
・FaciloがForbesの「新しい日本をつくる次世代スタートアップ100選」に選出されました(2023年11月)
https://forbesjapan.com/magazine/detail/168