求人詳細
- 職種
- カスタマーサクセス
- 勤務地
- 神奈川県
- 給与
- 想定年収400~600万円
400.0万円 〜 600.0万円
- 休日
- ??、祝?、年末年始（12月29日?1月3日）、慶弔休暇あり
仕事内容
当社はこれまでSaaSプロダクトやメディアサービスを立ち上げて以降、プロダクトの磨き込みをしてきました。カスタマーサクセス(CS)の機能を強化すべく、メンバーを募集しています。
▼ 業務内容
・利用を促進するための導入支援
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進支援
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動
▼ポジションの魅力
・BtoBスタートアップのCS組織立ち上げフェーズに関わることができます
・社会的意義が大きいレガシー産業のDXに関わることができます
・CRO、事業開発、マーケティングなどのキャリアに展開できる可能性があります
求める人材
必須スキル
下記いずれかの実務経験1年以上
・法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験
・SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援
歓迎スキル
・コールセンター立ち上げ、センター運営経験
・マーケティングや営業企画の経験
・事業会社でプロダクトやカスタマーサクセスなど他部門と連携をしながら業務を推し進めた経験
求める人物像
・事業・社会性に対する共感とビジネスに対する理解が高い方（経営陣と事業をディスカッションできる方）
・過去の成功体験に固執せず、新しいことを学習するスピードの早い方
・謙虚で素直で、顧客や社員との関係構築能力が高い方
企業情報
企業名: 株式会社アペルザ
業種: SaaS,IT・インターネット・EC
事業内容:
ものづくり産業向けオンラインプラットフォームの提供
・ものづくり産業向けポータル『Ap?rza（アペルザ）』
・ものづくり産業向けニュースサイト『Ap?rza News（アペルザニュース）』
・ものづくり産業向けカタログサイト『Ap?rza Catalog（アペルザカタログ）』
・ものづくり産業向け動画サイト『Ap?rza TV（アペルザTV）』
・ものづくり産業向けECモール『Ap?rza EC（アペルザEC）』
・ものづくり産業向けセールスマーケティングプラットフォーム『Ap?rza DX（アペルザDX）』
株式会社アペルザは、パーパス「ものづくり産業を世界につなぐ」、ビジョン「The one among all.たった一つを、全てから。」を掲げ、2016 年に創業。ものづくり産業における営業・業務のＤＸ実現を支援してまいりました。
▽当社のビジネス
私たちはレガシー産業である製造業に特化してSaaSプロダクトやメディアサービスを提供している会社です。
製造業は、日本の輸出の約8割、GDPの約2割を占めるなど日本を経済大国へと導き、今なお海外で高く評価されている産業です。
そんな製造業ですが、アナログな取引形態が技術・製品の普及を阻んでいるのが現状です。
こうした課題に対応するために、私たちは取引のデジタル化を促進するクラウド（SaaS）事業やメディア事業を提供し、中小企業を中心に日本の素晴らしい製品・技術がもっと普及するための支援をしています。
▽当社の実績
サービスを利用する企業は8,000社を超え、サイトの月間利用者数は30万人を突破。
また運営する既存サービスのトラフィックは日本国内にとどまらず、中国や東南アジア等の海外からのアクセスも増え始めています。
当社のミッションに共感いただいた、元ソニー会長の出井伸之氏、元楽天副社長の島田亨氏、 メルカリ取締役President（会長）の小泉文明氏からエンジェル投資、および顧問としてのサポートをいただいております。
2019年7月に総額約12億円の資金（創業3年で累計23億円超）を調達し今まさに伸び盛りの会社です。
?ものづくり産業向けポータルサイト「Ap?rza（アペルザ）」
URL：https://www.aperza.com/
月間利用者数 約60万人、出展企業数 約1万社を誇る、ものづくり産業に特化したポータルサイトです。工場などで使用する製造装置や機械、それらを構成する部品などの情報をメーカー横断でデータベース化しています。製品カタログだけでなく、展示会取材や各社とタイアップしたセミナーなどの動画も収録しています。
?ものづくり産業向けセールスマーケティングSaaS「Ap?rza DX（アペルザDX）」
URL：https://dx.aperza.com/
ものづくり産業向けに特化して開発されたSaaSです。名刺管理をはじめとする顧客情報、営業活動の一元管理や、効果的なメールマーケティングを実現する機能を搭載しており、製造業のセールスマーケティング全域を安価にカバーできます。