求人詳細
- 職種
- 【東京/業界No.1/b→dash】 カスタマーサクセス ※未経験歓迎
- 勤務地
- 東京都
- 給与
- 想定年収 4,200,000 円 - 5,600,000円
・年4回昇給昇格の機会あり
・月給とは別にプレミアム報酬という業績連動の特別給与の支給が年に4回あり
420.0万円 〜 560.0万円
- 休日
- ・土日祝日
・年末年始休暇
・年次有給休暇 ※有給消化率100％を目標としています
・クオーターピットイン（Q末日を有給取得必須日に設定）
・特別休暇：夏季休暇／慶弔休暇／出産育児休暇など
仕事内容
自社プロダクト「b→dash」のクライアント企業様に向けて、通常のカスタマーサクセス業務にイメージされる、ツールの活用提案や操作方法のご提示といった業務のみに留まらず、マーケティング課題解決のためのアドバイザリーとして、クライアント企業様を支援して頂きます。
※IT未経験の方でもチャレンジ頂くことができ、ITやマーケティングの知見が幅広く身に着くポジションです。
【仕事内容】
■お願いしたい業務
クライアント企業様に向けて、以下のような業務を行って頂きます。
・b→dashの導入支援
・b→dashを用いた顧客のマーケティング支援
〈具体のイメージ〉
旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなどの各業界を代表するクライアント企業様に対し、
以下のような業務をお任せします。
・b→dashを用いたマーケティング施策のご提案
・マーケティング施策のPDCA設計/実行支援
※クライアント例（一部抜粋）：阪急阪神百貨店様 / クレディセゾン様 / セブンネットショッピング様 / 小田急不動産様 / 楽天野球団様 / LUSH様など
■1日の流れ
・09:00-10:00 チーム朝会、管理シート更新、メール対応
・10:00-18:00 クライアント対応（アポイント/メール対応）、次回提案に向けた準備
・18:00-19:00 夕会（数値確認、案件相談）
・19:00-20:00 報告業務
※クライアント企業様と、週に1度のペースで定例の打ち合わせを実施します（1日におおよそ3～5社）
※打ち合わせ以外の時間で、次回提案に向けた準備を行って頂きます
■チーム編成
入社頂いた直後は、『オンボーディングチーム』という
b→dash運用開始までのオンボーディングを行うチームで業務頂きます。
-カスタマーサクセス部門統括責任者1名
-メンバー7名（中途2名、新卒5名）
また、知識の習得度合や成果に応じて、
ゆくゆくは以下のクライアント企業様の利活用促進を行うチームのいずれかで業務を行って頂く想定です。
-カスタマーサクセス部門統括責任者1名
-Diamondチーム ※超高単価（3名）
-Professionalチーム ※高単価（5名）
-Enterpriseチーム ※準高単価（7名）
-SMBチーム ※低単価（9名）
■入社後のキャリアのイメージ
ご入社時のご経験やスキルに応じてスタートは異なりますが、IT未経験かつ、営業未経験の方の場合、入社後半年は半年間ほどオンボーディング業務に携わっていただきます。オンボーディング業務を行うなかで知識を習得頂きます。その後、1年～1年半かけて先輩社員の訪問に同行頂きながらキャッチアップし、1年半後以降、上記のSMBチームに異動し、知識習得度合に応じて、より高単価な案件をお任せしていく形となります。
求める人材
【応募要件】
・営業経験や接客のご経験が1年以上ある方
・ITやマーケティングの領域に強い興味を持ち、知識獲得に励める方
【歓迎要件】
・IT業界での就業経験のある方
・BoBの営業経験のある方
【求める人物像のイメージ】
・未経験の領域であっても積極的にインプットを行い、知識獲得に励むことが出来る方
・スピード感のある環境を楽しんで業務に取り組んでいただける方
・チームでコミュニケーションを取りながら業務にあたって頂ける方
企業情報
企業名: 株式会社データX
業種: IT・インターネット・EC,SaaS
事業内容:
【データXについて】
弊社は『スマートデータ社会の実現』をミッションに掲げ、 データを軸に事業を展開するデータテクノロジーカンパニーです。「スマートデータ社会」、すなわち誰もが簡単にデータを活用できる社会を目指し、データを軸にSaaSプロダクトを展開しております。
1stプロダクトの「b→dash」においては、フロントSaaS市場（売り上げに直結する営業やマーケティングなどを支援するSaaS）において、数ある国内のフロントSaaSの中で第2位のARRを創出しています。
また、過去には世界有数の金融機関であるゴールドマン・サックスなどから国内最大規模の累計200億円もの資金調達を実現しており、2022年には、Forbes JAPANの発表する優れたSaaSスタートアップを表彰する『日本における非上場クラウド企業トップ20』にて、3位にランクインするなど、対外的にもご評価を頂いております。
現在はさらなる飛躍をめざし、新規事業の立ち上げや既存事業の拡大に取り組んでおり、中でも特に、「BPaaS」事業に注力しています。BPaaSとは、「SaaS」と「BPO」をかけあわせたもので、SaaSのプロダクトの提供のみではなく、SaaSのプロダクトを用いてクライアント企業様のビジネスプロセスの変革に必要な周辺業務を請け負うことを指します。一般的に、SaaSプロダクトを導入する企業様のお声として、
「ツールを導入したものの、社内で工数を確保できず、運用にのらない」
「担当者が退職してしまい、知識の豊富な社員が不在となったため、ツールを使いこなせなくなってしまった」というようなものを耳にしますが、「BPaaS」であれば、SaaSを用いてしっかりと価値を提供することが可能となります。また、IPO準備も行っており、次なるステージに向けて、事業/組織ともに急拡大フェーズのスタートアップ企業です。
【事業内容】
▼b→dash：データマーケティング SaaS
b→dashは、業界内でもトップクラスのシェアを誇る、マーケティングDXを推進するクラウドシステムです。
昨今、あらゆる業種業態において、自社が保有するデータを効果的に活用し、売上向上や、業務工数削減を実現に取り組む企業が年々増加しておりますが、b→dashを用いることで、「誰でも簡単に」データを効果的に活用することが可能となります。
例えば、ECサイトにおいてb→dashを用いることで、どういった会員が優良顧客になりやすいのか分析をしたり、会員の属性（年代/性別など）や、購買履歴、webサイト上の閲覧履歴に基づいて、会員が興味を持ちやすい商品を、自動的にメールやLINEでご案内したりすることができ、データを活用して、売上向上のための施策/分析を打つことが可能です。
本来であれば、こういったデータ活用については、データベースの知見を持ったエンジニアへの依頼が必須になりますが、b→dashは、一切コードを書かずにデータを扱える「データパレット」という世界初の機能を有しており、システムの知見がないマーケターの方であっても、簡単に活用できるプロダクトになります。また、b→dashをご導入頂いた企業様の専任サポートチームを自社で有しており、b→dashを通して成果を創出するところまで伴走する体制が整っているという点もb→dashの特徴です。
現在では、過去蓄積されてきたデータ活用の知見を活かしながら、b→dash経由で獲得したリードに対するテレアポ代行や、マーケティングコンサルティングサービスの提供など、BPaaSとして提供領域を拡大しております。
※詳しくはサービスサイトをご確認ください
〈b→dashに対する社外からの評価〉
・【Forbes】「日本版CLOUD TOP10」に選定
https://forbesjapan.com/articles/detail/39516
・【BOXIL】SaaS AWARD 2023 MAツール(BtoC)部門1位
https://boxil.jp/awards/2023/
▼kpiee：経営データ管理DX SaaS ※2024年春にリリースした新規プロダクト
kpieeは、企業の経営企画における「定型業務」を自動化し、戦略立案などの、本来工数を割くべき業務への注力を可能にすることで、企業の生産性の向上を実現するクラウドシステムです。
経営管理において企業が抱える「見たいデータの収集に時間がかかる」
「集計したデータを経営陣に報告することに工数がかかる」
といったような負を解消できるのがkpieeです。
また、現在ではBPaaSとして、kpieeに蓄積されるクライアント企業様のデータをもとに、企業様の経営会議用の資料作成の代行なども行っています。
〈kpieeで実現できることの例〉
・販管費や各事業部のKGI/KPIなどのあらゆるデータを一元管理し、複雑なデータ集計不要で、見たい数字を可視化
・kpieeのデータをもとに、表やグラフ形式へ自動でビジュアライズ化
・予実のズレをAIが自動でコミュニケーションツールへ通知
※詳しくはサービスサイトをご確認ください
https://www.kpiee.com/