求人詳細
- 職種
- 事業推進部_カスタマーディベロップメント(SV)MGR候補_G
- 勤務地
- 東京都
- 給与
- 年収 5,500,000 円 - 8,800,000円
上記のモデル年収は標準賞与(年2回)、普通時間外手当(30時間)or職務手当を想定して算出しています。
内訳 基本給：304,000円~386,800円
※一般採用の場合は別途残業代は全額支給 ※管理職採用の場合は別途職務手当支給 年収内訳： 1:一般採用：月額（基本給+残業代全額支給) ×12 +賞与年2回(4月/10月）2:管理職採用：月額（基本給+職務手当）×12+賞与年2回(4月/10月）
550.0万円 〜 880.0万円
- 休日
- 完全週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始（12/30〜1/3）、年次有給休暇、夏季休暇（5日間）、その他特別休暇
※2024年度の年間休日122日
仕事内容
■採用背景について
シェアフルは急拡大しているサービスです。利用ユーザー、利用法人の急増により、お問い合わせ数が増えています。一緒にサービスを充実していける仲間を募集しています！
■ 業務内容
カスタマーディブロップメントチームでは、お客様のシェアフル活用向上における企画や改善取り組み、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応などを実行しています。その中で今回のチームではカスタマーサポートSVとして、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応し、シェアフルのサービスのご活用をサポートしています。
その中で以下業務を中心にお任せいたします。
・メンバーの育成・フォロー・マネジメント
・メンバー管理
・対応マニュアルの改善やツールの作成
・カスタマーサポートメンバーからのエスカレ対応
■ ポジションの魅力 （やりがい、身につくスキル）
・業務改善の経験や企画的な目線を身に着けることができる
・ユーザーやクライアントの声を直接拾うためい、それをサービス・営業・プロダクトの改善につなげられる、サービス貢献している実感が感じられることができ、シェアフルというサービスを作っている実感が持てる
・スタートアップベンチャーのように整ってないことが多数あり、常に新しい組織や役割に携わることができる
・全社方針である、クライアントの自走化を促すことに携わることができ、事業成長への貢献度を実感できる。
求める人材
■必須要件
・カスタマサポート業務の中でSVやリーダー・マネジメントのご経験
・チームで設定した数値目標に対して前向きに取り組める方
■歓迎要件
・自社プロダクトにおけるSVのご経験
企業情報
企業名: シェアフル株式会社
業種: IT・インターネット・EC,SaaS,人材
事業内容:
・オンデマンドマッチングプラットフォームの提供
・人材紹介サービス
・給与計算などの労務アウトソーシング事業
人材系国内大手のパーソルグループに新規事業として2019年に立ち上がった新会社。「誰もが自由な働き方のできる未来」を目指すHR Tech企業として、「スキマ時間にはたらきたい個人」と「この日・この時間だけはたらいて欲しい企業」をつなぐ人材活用プラットフォームアプリ『シェアフル』を展開しています。
サービスローンチから現在、アプリダウンロード数が781万件（2024年9月現在）を突破し、飲食・販売系や倉庫での軽作業系をはじめとし、ExcelやPowerPointを利用したオフィスワークなど、多様な就業案件と、スキルを持ち合わせたユーザーが多数マッチしています。
＜シェアフルとは？＞
シェアフルは1日単位から働けるスキマバイトサービスです。インストール後1分から仕事を探しはじめることができ、履歴書や職務経歴書なしで働きたい時間にすぐに働くことができます。また最短1日で給与が振り込まれるため、働いたその日にお金を受け取ることも可能なサービスです。
＜シェアフルシフトとは？＞
飲食、小売、物流をはじめとしたサービス系企業を対象に、アルバイトスタッフからのシフト希望収集、シフト作成、複数店舗間のヘルプ調整までオールインワンに管理できるSaaS型シフト管理システム。「誰でもすぐに使える」シンプル操作と、「データ集約・分析」を両立し、本部・お店・スタッフの立場にたった使いやすさを実現。すべての人に快適な「はたらく」を提供します。