求人詳細
- 職種
- カスタマーサクセス（外勤／未経験歓迎）
- 勤務地
- 東京都
- 給与
- 想定年収 4,000,000 円 - 6,000,000円
月給の20％相当分のみなし時間外手当を含む（超過分は別途支給）
※みなし時間外手当は、32～33時間分（所定時間外勤務をする曜日・時間帯、別途手当の適用によって変動）の時間外手当に相当
※所定時間外勤務がこの相当時間を超えた場合は、別途超過分の時間外手当を支給
業績連動賞与制度あり
オレンジ手当（月額25,000～35,000円、勤務区分により異なる）
400.0万円 〜 600.0万円
- 休日
- 年間休日119日 ※2023年度実績
完全週休2日制（土・日）、祝日
有給休暇（初年度10日）
夏季休暇（3日）
年末年始休暇（5日）
アニバーサリー休暇（1日）
慶弔休暇
仕事内容
医療分野におけるオンライン・ハイブリッドイベントを通じて、製薬企業や医療機器メーカーのブランド価値を高め、医師との関係構築を支援するお仕事です。顧客理解を深め、期待を超えるサービスを提供しながら、メディカル領域のプロモーションコンサルティングのリーダーを目指してくださる方をお待ちしています。
【短期的にお任せしたい役割】
製薬企業のイベントディレクションを担当いただきます。単にイベント運営の枠を超えて、顧客のビジョンを共に形にするパートナーとして、イベントのコンセプトや顧客の戦略的な課題を深く理解し、最適な運営方法やリソースを選定いただきます。
〈具体的な業務例〉
・顧客とのヒアリングを通じて、現状の課題感とニーズ・期待を把握
・最適な配信方法やスケジュールを提案し、顧客のビジョンを実現
・イベント運営に必要なシステムや進行管理の調整・ドキュメントの作成
・配信オペレーターの手配や機材準備、リハーサルなどの総合的なサポート
・配信当日の対応およびイベント全体の管理による顧客フォロー
【中長期的にお任せしたい役割】
顧客の課題解決に向けた戦略的な提案や企画立案にも携わり、顧客のビジネス成功をサポートするパートナーとして活躍いただきます。イベントの企画段階から顧客と関わり、ニーズに基づいた提案やアップセル・クロスセルの機会を創出するなど、長期的な関係構築を目指します。
【チーム体制】
フィールドセールス（提案・受注担当）とカスタマーサクセスのチームが連携し、イベントの成功に向けて取り組みます。製薬企業出身のアドバイザーもいるため、専門知識に不安があっても安心して業務を進められます。
【活躍している社員例】
ウェディング、旅行などの接客・サービス業から転職した社員が多数活躍中です。
お客様の特別な瞬間を支える経験やホスピタリティ精神、対人スキルや柔軟な対応力を、オンラインイベント運営でも存分に発揮いただけます。
*社員紹介記事：https://ps.vcube.com/ps-column/interview_20221216/
※業務内容の変更範囲：会社の定める業務
求める人材
?必須スキル・経験
顧客との折衝経験2年以上（個人/法人は問いません）
複数のプロジェクトや業務を同時に進行し、優先順位をつけて管理してきた経験
Word、Excel、PowerPointの使用経験
※IT業界未経験歓迎です！ブライダル・ホテル業界などでのご経験がある方もご活躍いただけます！
?歓迎スキル・経験
イベントのプランニングまたは運営経験 ※結婚式、ホテルでのイベントなど
プロジェクトマネジメントの経験
アップセル、クロスセルなどの営業経験
?求める人物像
ブイキューブの営業組織が大切にしている“TAO”(*)に共感し体現していただける方
*Trust（信用）・Achievement-oriented（達成志向）・Ownership（当事者意識）の頭文字からとったSales Wayの名称
お客様の立場に立って考え、丁寧なコミュニケーションができる方
柔軟に物事を捉え、予期しない問題にも冷静に対処できる方
チームワークを大切にし、他部門と協力して目標達成を目指せる方
新しいことにチャレンジする意欲がある方
ピープル・サクセス ポリシーに共感し体現していただける方
*これまでブイキューブが育んできた文化とこの先の未来を見つめて、今ここに集う社員と、これから参画いただく皆様への共通の約束事として採用や人財開発、そして人事制度の基本方針をまとめたものです。現時点ですべて完璧である必要はございません。この考えに共感いただける方と一緒に働きたいと考えています。
〈参考情報〉
TAO：https://ps.vcube.com/ps-column/saiyo_20231006/
ピープル・サクセスポリシー：https://ps.vcube.com/concept/#ps_policy
企業情報
企業名: 株式会社ブイキューブ
業種: SaaS
事業内容:
ビジュアルコミュニケーションツールの企画・開発・販売・運用・保守
企業などへのビジュアルコミュニケーションサービスの提供
ブイキューブは「Evenな社会の実現」というミッションを掲げ、「いつでも」「どこでも」コミュニケーションが取れる環境を整備することで、時間や距離の制約によって起こる様々な機会の不平等の解消に取り組んでいます。ビジュアルコミュニケーションによって、人と人が会うコミュニケーションの時間と距離を縮め、少子高齢化社会、長時間労働、教育や医療格差などの社会課題を解決し、すべての人が機会を平等に得られる社会の実現を目指します。
海外展開も積極的に行っており現在は中国、香港、マレーシア、インドネシア、シンガポール、アメリカに展開しています。現在、アジア太平洋地域（APAC）のWEB会議システム市場ではシェア第２位を誇っています。直近ではコミュニケーションブースを共同開発(テレキューブ社、オカムラ社)し、世の中全体のテレワーク/働き方改革の推奨も支援しています。