求人詳細
- 職種
- カスタマーサクセス部_運用支援担当
- 勤務地
- 東京都
- 給与
- 年収 4,000,000 円 - 7,000,000円
＜賃金内訳＞
月給：33.3万円～
固定残業手当/月：6.4万円～（固定残業時間40時間0分/月）
※超過分は追加支給
＜昇給・賞与＞
年 2 回（6 月・12 月）
＜給与補足＞
月給(月額)は固定残業手当(月40時間分)を含みます。
給与詳細は、経験・能力・前職給与等を踏まえて決定致します。
記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。
400.0万円 〜 700.0万円
- 休日
- 完全週休2日制（休日は土日祝）
年間有給休暇13〜23日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
その他
・年末年始休暇（12/30〜1/3）
・慶弔休暇
・年次有給休暇(初年度13 日)※入社6か月後に付与されます
・入社時特別休暇(3 日) ※入社から6か月以内に使用できます
仕事内容
・既存顧客の契約更新がメイン、リニューアルチーム
顧客の契約更新の対応、満了6～3ヶ月前に更新の案内、利用状況の案内、次回の更新の説明
アップセルのご提案
契約中の提案内容の相談・確認
社内外交渉（プラン交渉）
・既存顧客のフォローアップ、利活用促進のチーム
能動的な顧客へのフォローアップ
サポートで対応した内容で解約のリスクを検知しフォローを行う
CSプランニング、利用率、データ分析・活用、チャーン分析、利用促進、フォローMTGの実施
?キャリアパス
部内であれば大きく拡大している組織の中でマネジメントを担っていただく
カスタマーマーケティングや企画ポジションへのスライド
顧客インサイトを活かしてプロダクト部門（PMやオペレーション）への転換
求める人材
?必須要件
TOKIUMの志、ビジョン、バリューへの共感
顧客折衝経験が1年以上（新規顧客・既存顧客問わず）
?歓迎要件
カスタマーサポート、カスタマーサクセスの実務経験
新規営業経験（無形商材が好ましい）
マネジメント経験
データ分析、活用の経験
組織立ち上げの経験
仕組みづくり
プロジェクトマネジメントの経験
簿記や会計の知識
経理経験
業務改善の経験
オペレーション構築の経験
業務でシステムを扱った経験がありITに抵抗がない
企業情報
企業名: 株式会社TOKIUM
業種: SaaS
事業内容:
株式会社TOKIUMは、より良い世界を志す人の「未来へつながる時を生む」をTOKIUMの志に掲げ、法人支出管理の領域でサービスを提供しています。現在は、法人の中でも特にアナログな作業の代表例である、経費精算や支払請求書に着目し、経費精算・請求書の業務負荷を削減するクラウド型ソフトウェアを展開しています。さらに、支出を最適化する「法人支出管理プラットフォーム（BSM）」を目指して、取引先に関する情報を可視化し、支出パターンの分析やコストの削減につなげる新規事業のリリースにも着手しています。
主なサービスとして、請求書受領クラウド「TOKIUMインボイス」、経費精算クラウド「TOKIUM経費精算」、文書管理クラウド「TOKIUM電子帳簿保存」、契約管理クラウド「TOKIUM契約管理」を提供しています。最適なテクノロジーと常識にとらわれない自由な発想、泥臭さもいとわない行動力で支出の最適化を実現し、人と事業を未来へ向けて加速させていきます
【提供サービス】
▼スマホでペーパーレス化ができるクラウド経費精算システム「TOKIUM経費精算」
https://www.keihi.com/expense/
▼請求書のペーパーレス化を実現するクラウド請求書受領システム「TOKIUMインボイス」
https://www.keihi.com/invoice/
▼あらゆる国税関係書類をこれひとつで管理「TOKIUM電子帳簿保存法」
https://www.keihi.com/denshichobo/
▼スキャンが不要なクラウド契約書管理システム「TOKIUM契約管理」
https://www.keihi.com/contract/
【関連記事】
▼代表インタビュー
「『志』や『カルチャー』を軸にした採用にこだわる代表・黒﨑。その理由と、目指す組織像とは」
https://recruit.tokium.jp/story/bff3x4ndre/
▼CTOインタビュー
「TOKIUM CTOが描くビジョン：生成AIの先を見据えた、本質的な価値提供」
https://note.tokium.jp/n/n7ab4e667024c
▼ビジネス本部長インタビュー
「東大/ドイツ証券出身のフットボーラーが、新天地としてTOKIUMを選んだワケ」
https://note.tokium.jp/n/nb7f83b78cde4