求人詳細
- 職種
- SyncUp事業部_カスタマーサクセスMGR候補_G
- 勤務地
- 東京都
- 給与
- 想定年収 6,000,000 円 - 9,000,000円
年収内訳
・リモートワーク手当(月4,000円)
・基本給：304,000 円~460,600 円
・別途残業代全額支給（40h相当イメージ：93,443 円~106,184 円）
・賞与(年2回）
・昇給年2回（4月・10月）
※年収は時間外手当(40時間)を含め算出しています。
※なお、ポジションにより職務手当、固定時間外手当、裁量労働手当に代わる場合があります。
600.0万円 〜 900.0万円
- 休日
- ・完全週休2日制（土日）
・国民の祝日
・年末年始（12/30〜1/3）
・年次有給休暇
・夏季休暇（5日間）
・その他特別休暇
※2024年度の年間休日122日
仕事内容
■本ポジションの魅力
『PERSOL』という大手グループ会社に準ずる働きやすい環境。
フルリモート勤務、コアタイムなしのフルフレックス制度 を導入しており、プライベートと仕事を両立させながら自由度高くはたらいて頂く事が可能です。事業そのものはスタートアップ企業のようにスピード感と裁量を持って進めて頂きますが、それを取り巻く福利厚生や評価体制(昇給の公平性)、残業規制などの環境面はグループに準じたものとなっております。
■Sync Up(シンクアップ)
Sync Up(シンクアップ)は お店の『生産性Up』を支えるシフト管理システム です。
https://www.sync-up.jp/
2018年1月に事業化された新規事業であり、「誰でもすぐに使える」シンプル操作と、「データ集約・分析」を両立したオールインワンのシフト管理システム。それがSyncUpです。本部・お店・スタッフの立場にたった使いやすさを実現し、すべての人に快適な「はたらく」を提供します。
シェアフルサービスとSync Up社のサービスは双方に親和性が高いサービスなのもあり元々連携をしながらグロースをさせてきました。
そして更なる成長に向けて2023年10月にシェアフル社に参画し一つの事業として互いの連携を強めています。
今回はシェアフル社におけるSync Up事業を支えるカスタマーサクセス（マネージャー候補）の方を探しております。
■仕事内容
ご契約中及びご契約を前提として商談を進めるお客様に対し、カスタマーサクセスとして以下を担って頂きます。またカスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のサクセスにコミットしていただきつつ、ロイヤリティを高めていただけるようなサービスの提供を検討して頂きます。
【具体的な業務】
・カスタマーサクセスチームのマネジメント
・オンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 など
求める人材
＜必須要件＞
以下いづれかの経験（目安3年?）
・カスタマーサクセスの経験
・事業コンサル,戦略コンサル,プロセス改善、オペレーション構築等の経験
・求人広告の営業経験
・SaaSプロダクトの営業の経験
以下は必須
・Excelの知識、経験（目安；VLOOKUP,ピボットテーブルが使用できる）
＜歓迎要件＞
・従業員規模が数千?数万名の顧客との折衝経験
・成長フェーズの事業での業務改善経験
・多くのステークホルダーと協働してプロジェクトを推進した経験
・顧客志向を高く持ちつつも、ビジネス視点でのバランスを取ることができる方
企業情報
企業名: シェアフル株式会社
業種: IT・インターネット・EC,SaaS,人材
事業内容:
・オンデマンドマッチングプラットフォームの提供
・人材紹介サービス
・給与計算などの労務アウトソーシング事業
人材系国内大手のパーソルグループに新規事業として2019年に立ち上がった新会社。「誰もが自由な働き方のできる未来」を目指すHR Tech企業として、「スキマ時間にはたらきたい個人」と「この日・この時間だけはたらいて欲しい企業」をつなぐ人材活用プラットフォームアプリ『シェアフル』を展開しています。
サービスローンチから現在、アプリダウンロード数が781万件（2024年9月現在）を突破し、飲食・販売系や倉庫での軽作業系をはじめとし、ExcelやPowerPointを利用したオフィスワークなど、多様な就業案件と、スキルを持ち合わせたユーザーが多数マッチしています。
＜シェアフルとは？＞
シェアフルは1日単位から働けるスキマバイトサービスです。インストール後1分から仕事を探しはじめることができ、履歴書や職務経歴書なしで働きたい時間にすぐに働くことができます。また最短1日で給与が振り込まれるため、働いたその日にお金を受け取ることも可能なサービスです。
＜シェアフルシフトとは？＞
飲食、小売、物流をはじめとしたサービス系企業を対象に、アルバイトスタッフからのシフト希望収集、シフト作成、複数店舗間のヘルプ調整までオールインワンに管理できるSaaS型シフト管理システム。「誰でもすぐに使える」シンプル操作と、「データ集約・分析」を両立し、本部・お店・スタッフの立場にたった使いやすさを実現。すべての人に快適な「はたらく」を提供します。