求人詳細
- 職種
- カスタマーサクセス（EtoE SFT）
- 勤務地
- 東京都
- 給与
- 想定年収 約410万円~600万円 ※全員にSO付与
410.0万円 〜 600.0万円
- 休日
- 完全週休2日制（土日）・祝日 夏季・年末年始休暇 有給休暇（入社半年後付与） 特別休暇（婚姻休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇）
仕事内容
■メインで扱う商材「LabBase就職」について
研究を頑張る技術者・理系学生と企業をつなぐキャリアサービスです。
スカウト・イベント・メディア・市場リサーチなど、様々なオプションを有しており、顧客の課題に合わせてカスタマイズして提案をしていきます。
■配属部門
準大手企業を中心に「LabBase就職」で採用成功するための導入支援や、採用戦略の策定および成功に向けての提案を行うエンタープライズ部門カスタマーサクセスセクションの所属になります。
カスタマーサクセス職の部門の中で1番新しい組織のため、既存顧客に向き合いながら組織の基盤作りも同時に実行しているチームです。
■募集背景
組織をより拡大していくために、プレイヤーとして貢献しながらもマネージャーの右腕となり活躍いただけるリーダー候補が必要になったためです。
■業務内容
導入支援が終了した準大手企業を担当し、採用成果を出すためのスカウト運用だけでなく、顧客課題を起点に採用戦略の提案を行う業務となります。
また、組織をより拡大していくために、戦略・KPIの策定のサポートやマネジメントのサポートもして頂き、将来的にはリーダーとしてご活躍いただくための業務となります。
◯リーダー候補職としての業務
-戦略・KPI策定のサポート
-戦略実行の管理のサポート
-業務の仕組み化
-ナレッジの型化
◯既存顧客の対応
-数十社の顧客対応
-スカウト運用の改善提案
-採用課題の提案
■担当する顧客の属性
・理系院生を採用する準大手企業?大手企業
■一人当たりの商談数
・月30前後
■一人当たりの担当顧客数
・20社?50社程度
（時期とリーダー候補の方のスキルと経験で変動します）
■チーム目標
・継続率
・プロジェクト推進（チームの状況によって異なります）
■こんな方におすすめ
・プレイヤーとしての経験を生かし貢献しながら、リーダーへのキャリアステップにチャレンジをしたい
・顧客対応経験と企画力を活かして、チームの成長に貢献をしたい
という方、ぜひお話しましょう！
求める人材
必須スキル
＜必須スキル＞
- 2年以上の無形商材の法人営業経験、またはカスタマーサクセスなど顧客対応の経験
※理系出身である必要はありません。それよりも自ら業界を理解しに行くことができる姿勢が求められます。
歓迎スキル
-リーダー職またはマネジメント職の経験
- 人事・採用コンサルタント経験
- HRサービスのカスタマーサクセス経験
求める人物像
-LabBaseのミッション・ビジョンに共感し、自ら達成しようという強い気持ちをお持ちの方
-目標やアウトプットへのこだわりと達成欲
-中長期的な成果に向けて地道なことを続けられる方
-素直さ・謙虚さを持ち、自ら考えて行動できる方
企業情報
企業名: 株式会社LabBase
業種: 人材,SaaS
事業内容:
私たちは、研究領域で複数のサービスを展開するLab Techスタートアップです。理系の研究生を対象にした人材紹介サービス、研究者向けのメディア運営などを展開。大学や企業の研究部門にはまだまだ旧態依然とした課題が多く、それらの課題を解決することでより研究者が解決できる社会を作ろうとしています。Purposeとして「研究の力を、人類の力に。」を最上位に掲げました。
社会を大きく前進させる画期的な科学技術が生み出されてきたアカデミア(研究)の世界。アカデミア領域のヒト・モノ・カネ・情報の課題を解決するSaasを展開しています。2017年2月には「ヒト」の課題を解決するため、「理系のキャリアを革新する研究データベース LabBase (ラボベース)」をリリース。登録学生数50,000名超/富士フイルム、三菱地所、デンソー、Sansan、LINE、住友電工(敬称略)をはじめとした500社以上の企業に利用され、理系院生の登録シェア日本一のサービスに成長しています。2019年には10億円の資金調達も実施し、今後も研究者の課題をテクノロジーで解決するLabTech事業群を創出していく方針です。その他にも選考移行率40％の企業が理系学生と効率的に会えるオンラインイベントサービス「LabBaseキャリアイベント」や全国の研究室をサーチできる検索サービス「LabBase研究室」などを展開。今後も同社は研究領域の様々な課題を解決するLabTechのNo.1企業を目指してまいります。
Forbesにてアジアの注目の経営者に選ばれたCEO加茂氏はじめ有識者と想いを持った若手社員が一体となって事業を推進しています。メンバーの意見やアイデアを吸い上げつつ一緒に考えるという経営方針で、フラットでオープンな組織風土が浸透しています。
?受賞歴
・ICCカンファレンスKYOTO 2017 優勝
・Tech Crunch Tokyo 2018 受賞
・Mizuho Innovation Award 2020年 受賞（2020年1-3月期）
・東洋経済「すごいベンチャー100」に選出
・Forbes 30 Under 30 Asia（代表加茂）
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■「LabTech」とは
LabBaseがビジネスを展開する領域を、「Lab（研究）」と「Technology（技術）」を掛け合わせ、「LabTech」と定義しています。
この領域は今まだ手付かずでアカデミアとビジネスが分断されています。それを繋げる「研究エンパワープラットフォーム」を創るのが我々の役目です。
■メインで扱う商材「LabBase就職」について
研究を頑張る技術者・理系学生と企業をつなぐキャリアサービスです。
スカウト・イベント・メディア・市場リサーチなど、様々なオプションを有しており、顧客の課題に合わせてカスタマイズして提案をしていきます。
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■会社説明資料
https://speakerdeck.com/labbase/labbase-inc-latest