掲載日: 2025年5月5日

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 / SEEDS COMPANY HITO-Manager_カスタマーサクセスの中途・転職の求人情報

正社員

副業可

会社規模:

求人詳細

職種
SEEDS COMPANY HITO-Manager_カスタマーサクセス
勤務地
東京都
給与
■賃金形態:月給制
■固定残業制:なし ※残業代全額支給 
■年収:450万円~600万円程度
■賞与:年2回
■給与改定:年2回
■裁量労働制有無:無し

※ご経験、スキル、職務内容によって考慮させていただきます

450.0万円 〜 600.0万円

休日
週休2日制(土・日※年に数回土曜出社有)、国民の休日、年末年始(12/30〜1/3)、夏期休日(7〜9月の間で5日間)年次有給休暇、特別休暇(慶弔休暇、生理休暇、 産前休暇、産後休暇、公傷休暇、育児休暇)

仕事内容

■担当業務:
今回のポジションは、カスタマーサクセスとして重要なオンボーディング活動(サービス導入直後から約6か月程度機能活用までの並走)を業務の設計から担っていただきます。

■業務詳細:
ミッションは、「顧客が悩むことなく採用活動を完結できる世界」を実現するために、お客様がサービスを自分たちで活用して、採用活動を円滑に運用できるようになるまでをサポートすることです。
具体的には…
・ターゲット顧客の採用課題・ニーズを読み解き、導入から運用サポート・フォロー進化の方向性を決める
・導入から運用サポート・フォローの業務を設計したり、プロダクトの開発・改善要件を出す
・設計した業務を、外注先のサポートセンター、社内の導入担当、フォロー担当に落とし込む

■就業環境:労働時間に担保した形ではなく、生産性を重視した働き方を追求しています。21時にPC自動シャットダウンされる仕組みを導入。また月次での残業時間制限も行っており、メリハリある働き方が可能です。

■部門概要:
社内ベンチャー組織として、アルバイト採用管理システムを軸に、新サービスを現在垂直立ち上げ中です。
約40名強の自組織にエンジニアとコンサル営業を抱えており、自分たちでサービスを作り・売るところまで実施する組織です。

ミッションは、『「人」の力に「テクノロジー」の力を加えることで、人と組織の変革を支援し社会の課題を解決していく。』です。
そして、まずはアルバイト・パートの採用領域でイノベーションを起こすことを目指しています。
なぜ、アルバイト・パート採用領域なのかというと、現在でもアルバイト・パート不足が社会問題として多く取りざたされていますが、今後、さらに多くの労働力が必要となることが予想されており、アルバイト・パート不足はより一層深刻になると予想されています。
従来のアルバイト・パート採用方法だけではなく、テクノロジー力を活用した新しい手法を世の中に提供することが急務になっておりことが背景にあります。
もう一つ、HR業界のなかでも特にアルバイト・パート採用領域ににおけるテクノロジー活用は進んでいるとは言えず、イノベーションを起こせる余地はたくさんあります。

「HITO-Manager」 
┗採用管理システム/ATS  →  https://hitomgr.jp/lp/
※「HITO-Manager」は、アルバイト・パート領域に特化した募集採?管理のSaaS型サービスです。"

求める人材

【必須(MUST)】
社会人経験があり、以下いずれかの経験をお持ちの方
・無形商材の法人営業経験3年以上(既存顧客メインで担当されていた方)
・人材業界orSaaS領域での顧客折衝経験
・顧客志向性が高く、課題解決をした経験

【歓迎(WANT)】
・カスタマーサクセス業務の立ち上げ、改善経験のある方
・カスタマーサクセス(特にオンボーディング)の立ち上げ・設計された経験をお持ちの方
・Saasのカスタマーサクセス(特にオンボーディング)のご経験をお持ちの方
・少人数チームのリーダー的ポジションでメンバー育成の経験がある方
・多様なステークホルダーと円滑にコミュニケーションをとり、プロジェクトをリーダーシップを以て推進した経験のある方

企業情報

企業名: パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

業種: コンサルティング・M&A,アウトソーシング,SaaS

事業内容: 業務プロセスコンサルティング、システム企画・開発、システム運用・保守、
パッケージソフト導入及び保守運用、インフラ設計構築、クラウドサービス、
ICTアウトソーシング、エネルギーアウトソーシング、セールスアウトソーシング、
WEBアナリティクスサービス、バックオフィス支援、カスタマーサポート支援

※事業内容の詳細はこちら>>https://www.persol-pt.co.jp/service/

<企業特徴>
パーソルビジネスプロセスデザインは、人・プロセスデザイン・テクノロジーという3つの力によって、お客様のビジネスにおける様々なプロセスを変革に導くことで、「はたらいて、笑おう。」の世界を実現していきます。

【人】
これまで高度な技術力やプロセス運営力で多くのお客様の経営課題を解決してきました。
その中でより高いレベルでビジネスを加速させていくためには、技術や運営力だけではなくそこで働く社員やお客様自身のモチベーションが重要であることを認識し、組織風土や環境の改善、人材マネジメント力の強化など様々な取り組みを行っています。
その「人」の力こそが、生産性の向上、成果に結びついています。

【プロセスデザイン】
業務における課題をアウトソーシングやシステムソリューションで解決し、プロセス設計や構築力、開発力など多くのノウハウを培ってまいりました。そのノウハウを独自のプロジェクト運用メソッド「COROPS」や開発標準にも落とし込み、活用しています。プロジェクトを成功に導くための要素を標準化し、品質を向上させ、お客様の業務におけるプロセスをデザインしています。

【テクノロジー】
人材の知見やノウハウを最大限に活かした人事・労務向けのシステム開発だけでなく、多くのお客様の業務課題を高い技術力と高品質なシステムで解決しています。またRPAやAI、IoTなど、最新のテクノロジーを活用したソリューションも提供しています。

■「はたらいて、笑おう」を体現するための取り組み
当社は、社員が自らも仕事を楽しむために、あったらいい環境や、しくみ、アイデア、イベントなどを全力で考え、実行しています。そのような提案・アイデアは、社員の一声だったり、社長のアイデアだったりと、風通しのよい文化の中で、育まれています。

①ランドセルの会
来年小学校に上がるお子さんをお持ちの社員を対象としご招待をしている、パーソルビジネスプロセスデザイン恒例のイベントです。普段、お父さんお母さんが働いている会社を知ってもらいたい!そして社員をいつも支えてくれているご家族へ感謝の気持ちを伝えたい!という思いを込めて、ランドセルの会を開催しています。

②「イカした仕事大賞!(通称:IKATAI)」
社内の今年1年間の仕事・取組みへの表彰制度があります。年に一度、イカした自分の仕事をプレゼンし、社員総会にて全社員のリアルタイム投票をもって年間の大賞を決める通称「IKATAI」。1年間の中で、個人で/チームで、情熱をもち、はたらくを楽しみ、頑張っている社員に、しっかりとスポットライトを当て、賞賛したいという当社の賞賛文化から生まれています。

③Drit(ドリット)制度
広くグループ社員から新規事業アイデアを募集し、グループとして新規に事業化を進めることができるプログラム。
パーソルグループのビジョンである「はたらいて、笑おう。」の実現に向け、取り組むべき新規事業であれば自由に提案可能となります。参加にあたっては、アイデアを生み出す思考法などの研修も受けることができ、新規事業立案のプロセスや必要なスキル、知識なども学ぶこともできます。パーソルグループには、Drit制度を利用し、社員が提案して実際事業化になったサービスがいくつも存在しています。

■環境変化に適応できる柔軟なはたらき方
<在宅勤務制度>
当社では、ご家庭事情や時短勤務事情などを踏まえて、在宅で勤務をした方が望ましい社員や在宅勤務でも業務上支障がない社員については、在宅にて業務をすることが可能です。育児や介護に注力したい期間でも仕事と生活のバランスを上手に取ることができ、また、周りの環境を気にせずに業務に集中できるため、生産性向上に繋げることができます。
※新型コロナウイルス対応として、在宅勤務を推奨しておりますが、アフターコロナにおいても、
  在宅勤務を取り入れた柔軟な働き方を検討しています。
※部門、クライアントにより異なりますので、詳細につきましては各部門の求人にてご確認ください。

?2024年9月 パーソルプロセス&テクノロジー株式会社をパーソルビジネスプロセスデザイン株式会社に社名変更

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