求人詳細
- 職種
- 【学校・教育委員会向け事業】カスタマーサクセス
- 勤務地
- 東京都
- 給与
- 応相談
- 休日
- ・有給休暇：初年度10日
※入社時期に応じて入社時に付与
・週休2日制、?・?・祝?、GW、年末年始休暇、慶弔休暇
仕事内容
ライフイズテックは、2010年に「中高生ひとり一人の可能性を一人でも多く、最大限伸ばす」をミッションに創業したEdTech企業です。中学・高校生向けIT・プログラミング教育サービス「Life is Tech ! （ライフイズテック）」を運営、延べ5.2万人以上(*1)が参加する国内最大規模のITキャンプ・スクールとなりました。オンラインで学べるディズニー・プログラミング学習教材を開発し、2018年に日本で「テクノロジア魔法学校」を販売、2019年には米国で「Codeillusion（コードイリュージョン）」を販売し、Life is Tech USA, Inc.を立ち上げました。2019年には、新学習指導要領に対応した学校向けオンラインプログラミング教材「ライフイズテック レッスン」を提供開始。本教材は、全国の500以上の自治体、約2,650校の公立・私立学校、約50万人に利用いただいています。
【学校・教育委員会事業について】
令和3年度より全面実施となった新学習指導要領により、中学校でのプログラミング学習領域が拡大されたことを受け、自治体・学校での対応が迫られています。また、プログラミング学習については、教員の専門性やスキルによって自治体内での学校間格差が生まれやすいことが懸念されています。そこで、自治体内での学習内容に差が出ないようEdTech教材「ライフイズテックレッスン」を全ての学校に導入する動きを加速させております。
▼お任せしたいこと
『ライフイズテックレッスン』をご導入いただいている全国の教育委員会や自治体、中学・高校に対するカスタマーサクセス・カスタマーサポートをお任せします。
【具体的には】
・導入校からの問い合わせ（電話・メール）対応
・顧客に伴走し、課題のヒアリング?オンボーディング、導入支援・活用促進の実行
・問い合わせのあった内容をもとにセルフ解決ツール（FAQ、マニュアル）の更新
・顧客の声をもとにしたプロダクトの改善提案
・顧客ロイヤリティ向上のための成功事例や活用事例の共有（活用事例集など）
▼ポジションの魅力
・「中高生の未来を作っていく」、「新たな公教育やデジタルイノベーター育成の仕組みを作っていく」という手触り感を感じながら仕事ができる
・未だにガリバーがいない文教領域で、初めての高いシェアを誇るサービスを作り上げる経験を積める
・マーケットは拡大中で、学習指導要領の改定や大学入試の変更により社会的ニーズは高まっています
▼社員インタビュー
・「教育が変わる2020年。「あなたの経験」が教育を変える！今こそ教育業界へ飛び込むべきタイミングな理由」
https://www.wantedly.com/companies/lifeistech/post_articles/237750
求める人材
必須スキル
以下いずれかのご経験
・法人営業のご経験（既存営業のみも可）
・カスタマーサクセスのご経験
歓迎スキル
・お客様の声をもとにサービス・プロダクトを改善したご経験
・本質的な課題解決に向けて、チームの品質向上のマネジメントや型化を推進したご経験
・教育事業に携わってきたご経験
求める人物像
・ライフイズテックのミッションに共感いただける方
・100年に1度の教育変革に一緒にチャレンジしたい方
・教育に対して思いや外向きのベクトルをお持ちで、コトに向かって仕事を進めることができる方
企業情報
企業名: ライフイズテック株式会社
業種: 教育・サービス,SaaS
事業内容:
??中高生向けIT・プログラミング教育キャンプ/スクール/イベントの企画・運営
??オンラインプログラミング・情報教育サービスの開発・運営
??自治体・学校・法人向け研修事業の企画・運営
次世代デジタル人材育成を手がけるライフイズテックは、「中高生ひとり一人の可能性を一人でも多く、最大限伸ばす」をミッションに2010年に創業したEdTech企業です。2019年には、新学習指導要領に対応した学校向けオンラインプログラミング教材「Life is Tech ! Lesson」を提供開始。主力事業である中学校・高校向けクラウド教材「Life is Tech ! Lesson」は、全国500以上の自治体で2,650校の公立・私立学校、約50万人が利用(*)する、情報・プログラミング学習サービスへと成長しています。
また、オンラインで学べるディズニー・プログラミング学習教材を開発し、2018年に日本で「テクノロジア魔法学校」を販売、2019年には米国で「Codeillusion（コードイリュージョン）」を販売し、Life is Tech USA, Inc.を立ち上げました。
北米においても100以上の学校で採用され、世界をリードする教育クラウドサービスを開発するべく挑戦を続けています。また、延べ5.5万人(*2)以上が参加する国内最大規模のIT・プログラミングキャンプ＆スクール「Life is Tech ! 」をはじめ、全社員のDX化を目指す企業のデジタル人材研修なども支援し、これまで100万人以上(*2)にデジタルを活用したイノベーション教育を届けてきました。2022年には、社会・環境といった分野で高い公益性を実現している企業の国際的な認証であるB Corpを取得。今後もライフイズテックは、教育を通じて子どもたちの未来と社会課題へ取り組む企業として、ステークホルダーとともに次世代のための教育変革を推進してまいります。
(*)=2022年9月時点
(*2)=2022年12月時点
＜「入口」「中身」「出口」のすべてを用意する！＞
学びのきっかけをつくる「入口」として、春・夏・冬の長期休暇に全国の大学のキャンパスで開催する合宿型の「CAMP」。プログラミングをしっかり学ぶ「中身」として、東京・大阪・名古屋・福岡などで毎週学ぶ通学型の「SCHOOL」。学んだ彼らが活躍する、進学、就職、起業などの「出口」のサポートも行っています。 入口、中身、出口の教育の仕組みを用意する事で、彼らの人生は大きく変わります。 そんな彼らが成長するための環境をつくってあげる事が私たちの使命です。 そんな中高生に直接技術を教えるのは大学生。 技術力、コミュニケーション能力を兼ね備えた大学生スタッフが500名近く 所属していることも私たちの強みです。
《リアルサービス》
・学びのきっかけとなる短期集中「キャンプ」 https://life-is-tech.com/camp/
・じっくり学びオリジナル作品を作り上げる通年型「スクール」https://life-is-tech.com/school/
《オンラインサービス》
・「始めやすく・楽しく続けられる」ディズニー・プログラミング学習教材「テクノロジア魔法学校」https://www.technologia-schoolofmagic.jp/
・アメリカ版テクノロジア魔法学校「Codeillusion」https://codeillusion.io/
※リアルサービスのオンライン化にも着手！オンラインスクール開校
https://life-is-tech.com/school/place/online/