- 求人詳細
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- 企業情報
求人詳細
- 職種
- カスタマーサクセス マネージャー候補
- 勤務地
- 東京都
- 給与
- 応相談
- 休日
- 年間休日 120日以上
・完全週休2日制（土、日、祝 休み） - 仕事内容
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■お任せしたい【Mission】
CSフローを確立および型化し、チームの目標達成のための戦略を策定～実行する。顧客の利用状況やメンバーのサポート体制を確認しながら適切に関係各所と連携し、チームをマネジメントしていただきます。弊社のサービスを展開する中で最も顧客の成功と向き合い、サービスクオリティの鍵を握る大変重要な役目を担うチームを牽引していただきます。
■お任せしたい【仕事内容】
・エンタープライズの顧客対応
・顧客、プロジェクトの管理
・目標、KPIの設定、戦略策定～実行主導
・メンバーの育成、マネジメント
・CSフローの構築、マニュアル化
・顧客要望からプロダクト、サービスへのFB
求める人材
必須スキル
・SaaS企業でCSチームをマネジメントした経験（2年以上）
・業務フローを構築、マニュアル化した経験
・KPI設定を含めたチームオペレーション設計とマネジメント経験(採用含む)
歓迎スキル
・組織作りに0から携わった経験
・ベンチャー・スタートアップでの就業経験
求める人物像
・自らの仕事を通して社会や顧客へ貢献することに価値を感じる方
・社内外問わず関係者各所に対して誠実に対応できる方
・チームプレー志向の方
企業情報
企業名: 株式会社アクシバース
業種: SaaS
事業内容:
勤務シフト自動作成サービスShiftmationの運営
アクシバースでは、「人が活躍できる環境を整え、より良い社会をつくる」ことを目指し、法人の業務効率化に貢献するサービスを開発しています。現在の主力サービスは、勤務シフト自動作成サービスは「Shiftmation」です。 365日稼働かつ、専門職など複雑な役割配置がある、勤務シフトの作成。人事情報であるシフトの作成は、管理職クラスの方々が毎月頭を悩ませています。 Shiftmationは、パズルのようなシフト作成を人工知能で自動化します。機械が得意な領域は機械に任せて圧倒的な時短をし、人にしかできないコミュニケーションや、人と接する業務に専念できる環境をつくろうとしています。
■Shiftmationとは
HR×SaaS領域で、毎月の勤務シフト作成自動化サービスです。人口知能の技術を応用し、医療・介護など、専門職など通常1週間ほど時間がかかってしまう複雑なシフト作成をたった5秒で自動生成できるツールです。他社製品と比較すると作成時間の短縮が強みで、かつ精度の高いシフト自動生成が行える点が強みとなります。継続利用率は99.5%と非常に高く、年々利用者も倍数となっています。
・8,000万円の資金調達を実施（2019.2）
・経済産業省後援「第7回 HRテクノロジー大賞」で奨励賞を受賞（2022.7.29）
一緒に見られている求人
キャリア・エックス
3つの強み
キャリアデザイン力
転職活動は、もっと自分らしく、納得感の高いものにできると思いませんか？
徹底した棚卸しをすると共に短期単発の転職活動の支援ではなく、中長期のキャリアをデザインすることを念頭にサービスを考えております。
転職を含めた（転職、現職残留、副業など）チェンジ支援をし、チェンジ後に丁寧なフォロー、振り返りを定期的に行うことで、そのタイミングに合わせたキャリアのデザインを提案させて頂いております。
合格力
書類合格率50%以上
各企業の求める人材に合わせて、職務経歴書の作成と添削、選考前に「面接対策」を実施、内定・入社までサポートさせていただきます。
弊社経由で紹介・入社実績がある一部の企業様に関しては、弊社経由でご応募頂くと、書類選考/１次面接免除になります。結果、高い選考通過率を実現しております。
提案力（情報力）
ミスマッチ率1%以下
弊社のコンサルタントは「何が出来るか？」ではなく「本当は何がやりたいのか？何がしたいのか？」を前提としたコミュニケーションをします。
自分の新たな強みに気づけること、一人では出会えなかった求人企業に出会えること、転職するしないに関わらず、皆様の良きパートナーとなれるようご提案をいたします。
各企業との強いコネクションにより、大手人材紹介会社や求人・転職サイトにはない、弊社独自のポジションを多数保持しております。