パーソルイノベーション株式会社 / 【SyncUp】カスタマーサクセスの中途・転職の求人情報
掲載日: 2025年3月21日
求人情報
- 職種
- 【SyncUp】カスタマーサクセス
- 勤務地
- 東京都
- 給与
- 年収 4,500,000 円 - 5,500,000円
上記年収は、リモートワーク手当(月4,000円)・賞与(年2回)・時間外手当(40時間)を含め算出しています。
※なお、ポジションにより職務手当、固定時間外手当、裁量労働手当に代わる場合があります。
※時短勤務の場合はご年収が異なりますのでご注意ください
昇給・賞与 年2回: ※当社人事制度の定めにより決定致します。
450.0万円 〜 550.0万円
- 休日
- 完全週休二日(土日) 、祝日、年末年始(12/30〜1/3)、年次有給休暇(10〜20日)
夏季休暇(5日間/事業部門別のカレンダーに準ずる)、慶弔休暇、産前・産後休暇、
育児休業、介護休業、生理休暇 ※2020年度の年間休日126日
仕事内容
ご契約中及びご契約を前提として商談を進めるお客様に対し、カスタマーサクセスとして以下を担って頂きます。
・オンボーディング(使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート)し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 など
求める人材
【必須条件なご経験・スキル】
・顧客課題に対し、改善提案を行った経験
※SaaSサービスのCS経験者はもちろん歓迎ですが、 アルバイト領域の媒体営業、派遣営業、販売サービス領域のキャリアアドバイザー経験からのキャリアチェンジも歓迎 です!
【歓迎するご経験・スキル】
・お客様が抱えている悩みに寄り添いながら一緒に考え、根本解決に向けた提案をしてきた経験
・自ら課題を発見し、チームを巻き込んで改善した経験
・期限など決まった条件下で顧客を巻き込んだプロジェクトマネジメントの経験
企業情報
企業名: パーソルイノベーション株式会社
業種: 人材,SaaS,マスコミ・メディア(自社メディア運営含む)
事業内容:
新規事業創造・オープンイノベーション推進、グループ会社の経営計画・管理並びにそれに付帯する業務
◆社会をよりよくしたい「想い」をビジネスに込める仲間とともに◆
私たちの活動の根底には、世の中をよりよくしたい、社会課題の解決に貢献したいという思いがあります。もちろん、収益を確保してビジネスとして成立させること、事業拡大を狙うことは前提として必要ですが、一つ一つのビジネスにそうした「想い」を込めている仲間が集まり、本気でビジネスを創ることに誇りをもっています。
また、パーソルイノベーションには、これまで培ってきた資産、例えば転職者の情報や、法人顧客基盤、マッチング事業の経験を通じて得てきたさまざまな知見があります。パーソルグループのリソースや協力体制も含め、豊富なアセットを活用しながらビジネスを生み出せる環境は、新規事業開発に興味のある方にとって、非常に魅力的なのではないかと思っています。
■サービス事例
・「ミイダス」
登録すると、300万人の転職データ(職務経歴や経験・スキル情報)からあなたの市場価値を
診断するとともに、企業にあなたの経歴を公開できます。適正年収・その他条件に合致した
求人を持つ企業から、あなたのもとに直接オファーが届く転職サイトです。
・「シェアフル」
シェアフルは、「スキマ時間を価値に変える」を掲げ、短期間・短時間の仕事に特化し、
柔軟な働き方を望む個人と必要な時に必要な分だけ人材を活用したい企業をつなぐオンデマンド
マッチングプラットフォーム。
・「AUBA(旧 eiicon)」
AUBAは日本最大級オープンイノベーションプラットフォーム。全国各地・あらゆる業界の
法人(企業・大学・地方自治体など)の提携パートナーを無料で探し、つながる事の出来る
プラットフォーム。
・ITイベント情報サイトとコミュニティスペース「TECH PLAY」
https://techplay.jp/
技術を楽しみ挑戦するすべての人をエンパワーメントするために、最新テクノロジーを
知りたい技術者と、情報発信をしたい企業・コミュニティが集まるWeb×リアルの
プラットフォーム
・従業員エンゲージ&シフト管理のWebサービス「Sync Up」
https://www.sync-up.jp/
複数店舗でアルバイト・パートのシフトを一括管理し、既存の従業員のスキマ時間を
活かして人材不足を解消するサービスです。Sync Up(シンクアップ)は、人手が
足りない店舗の時間帯を、近隣の店舗で働くスタッフに通知して募集をかけ、人員を
補充することができます。
・副業をしたい個人と企業の人材マッチングサービス「 lotsful 」
https://lotsful.jp/
「lotsful」は、キャリアアップしたい個人を専任のタレントプランナーがスキルプロデュース
し、ベンチャー企業とつなぐ副業マッチングサービスです。