求人詳細
- 職種
- 【Business】Customer Success
- 勤務地
- 東京都
- 給与
- 当社規定による（応相談）、ストックオプション制度あり（貢献度によって提供）
- 休日
- 土日祝日休み、有給休暇あり、年末年始・GW休暇、出産育児休暇制度あり
仕事内容
・お客様の課題を理解し、UPSIDERカードを通じて顧客課題を解決に導くこと
・サービスのオンボーディングからアダプションまでのプログラム設計と実行
・1対1の顧客体験を1対Nへと拡大するための仕組みづくり
・問い合わせ対応及びVOCをもとにした開発メンバーとの連携
求める人材
必須スキル
・ユーザーの課題解決にトコトン寄り添い、解決に導いたご経験（困っている方を見たら放っておけないホスピタリティ溢れる方）
・泥臭い業務をこなしつつも、俯瞰的に自身の成功体験を分析し、他者でも再現出来るように仕組みづくりをされたご経験
歓迎スキル
・toBのSaaS事業でカスタマーサクセスを牽引されたご経験
・PDCAを自身で一通りまわし、その経験をもとに組織で追う最適なKPIを設定されたご経験
・経理や会計に関連する知識のある方
求める人物像
1）達成することが困難な大きな目標を仲間と共に追うことが生きがいの方
2）事業や仲間に対して興味を持ち、ついつい思考を巡らせてしまう方
3）周囲の方々（お客様、仲間、家族）に感謝でき、正直で誠実な方
企業情報
企業名: 株式会社UPSIDER
業種: SaaS,コンサルティング・M＆A
事業内容:
法人間決済サービスの企画・運営https://career.up-sider.com/
【UPSIDERについて】
「挑戦者を支える世界的な金融プラットフォームを創る」をミッションに掲げ、挑戦者を応援する法人カード「UPSIDER」、請求書カード払いサービス「支払い.com」、AIチャット型の業務ツール「UPSIDER Coworker」、グロースステージのスタートアップに特化したデットファンド「UPSIDER BLUE DREAM Fund」などを開発、提供している会社です。
・主力事業の法人カード「UPSIDER」は独自のAI与信モデルによる最高10億円の利用枠、決済データのリアルタイム反映、バーチャルカード発行、会計ソフトとの自動連携、カードや利用社員ごとに可能な用途制限など…これまでの法人クレジットカードになかった便利な機能を備えており、2020年9月にサービスをローンチ後、累計決済額は4,500億円を突破しています(2024年9月時点)。
・「支払い.com」はクレディセゾンとの共同事業として2022年4月に正式ローンチしたサービスで、累計決済額は700億円を突破しています(2024年8月時点)。
・両サービスは多くのお客様にご利用いただき、合計ユーザー数は60,000社を超えています(2024年9月時点)。
・また、UPSIDER Coworkerは20,000枚を超える領収書をAIが自動的に処理し、ユーザーの業務時間を大幅に削減しています(2024年8月時点)。総額約100億円規模となったUPSIDER BLUE DREAM Fundは、すでに80億円の融資を実行、第一号融資先の株式上場などの成果を出しています(2024年8月時点)。
・2024年11月にはシリーズDとして154億円の資金調達を発表。創業からの資金調達額は600億円を超えています。
・今後もカテゴリートップとなる事業を多数立ち上げ、世界中の挑戦者が抱えるペインを解決するAI化された総合金融機関を目指していきます。
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「UPSIDER」467億円の資金調達を実施 (2022年10月)
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000032.000076272.html
日本で唯一、真面目に頑張るすべての人が報われる社会を作る会社
https://onepair.co.jp/articles/z6ufGVyPb8BuUus2oSYo
UPSIDER代表 宮城氏が登場。『Spotify（番組名：Zero Topic - ゼロトピック - ）』
https://open.spotify.com/episode/6JDMu4kmqkrmDP5wMQlnGi?si=dJtH1M5OSLGT10vAU14qFg&nd=1
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?創業者について
Co-Founder & CEO 宮城 徹
東京大学を卒業後、2014年にマッキンゼー・アンド・カンパニーに新卒で入社。 東京支社・ロンドン支社にて、銀行オープンAPI等のデジタル戦略策定、手数料体系や店舗配置の最適化等、大手金融機関の全社変革プロジェクトに携わる。
Co-Founder & COO 水野 智規
ユーザベースにてNewsPicksの立ち上げや、グループ全体のマーケ部門の責任者を務める。自身でも起業をしたのち、CEO 宮城氏とともにUPSIDERを創業。